ソラナ入金の遅延でコインベースが再び非難を浴び、再発するパフォーマンス問題が浮き彫りに

時価総額約740億ドルの公的仮想通貨取引所Coinbaseが、再びサービスに関する苦情に直面している。今回、その不満を晴らすのはSolanaユーザーだ。

Coinbase is facing complaints once again, this time from Solana users who are experiencing delays in transactions, specifically Solana (SOL) deposits. Despite Solana being known for its fast transactions, users are reporting that this is not the case when dealing with Coinbase.

Coinbaseは再び苦情に直面しているが、今回はトランザクション、特にSolana（SOL）入金の遅延に悩まされているSolanaユーザーからの苦情だ。 Solana は高速トランザクションで知られていますが、Coinbase を扱う場合はそうではないことがユーザーから報告されています。

One user took to Twitter to express their frustration and threaten legal action if the funds are not released promptly.

あるユーザーはツイッターで不満を表明し、資金がすぐに解放されない場合は法的措置をとると脅した。

“Hey @coinbase and @CoinbaseSupport 34 hours this is the most ridiculous thing I’ve ever seen by you guys, I’m starting to get pretty mad . Release the money by the morning or next I’ll be contacting a lawyer ? pic.twitter.com/4S7beJ6cow”

「@coinbase と @CoinbaseSupport の皆さん、34 時間経っても、これは私がこれまで見た中で最もばかげた出来事です。私はかなり怒り始めています。朝か次の日までにお金を解放してください、弁護士に連絡します? pic.twitter.com/4S7beJ6cow”

Co-founder of crypto media outlet The Block, Mike Dudas, also highlighted the delays in a tweet.

仮想通貨メディア「ザ・ブロック」の共同創設者マイク・デュダス氏もツイートで遅れを強調した。

“Sent two transactions from a solana wallet to coinbase today. First took 6.5 hours to land. Second hasn’t landed in 3 hours. Coinbase says the future of crypto is on-chain, but they clearly believe on-chain = evm despite solana being the #1 chain by volume. Need to wake up asap”

「今日、ソラナウォレットからコインベースに2つのトランザクションを送信しました。最初は着陸までに6時間半かかりました。 2番目は3時間経っても着陸していません。 Coinbase は、仮想通貨の未来はオンチェーンにあると述べていますが、solana がボリュームでナンバー 1 のチェーンであるにもかかわらず、彼らは明らかにオンチェーン = evm であると信じています。早く起きないといけないよ」

These complaints are not new for Coinbase, which has a history of technical glitches, especially during periods of increased market activity. Retail investors are often faced with these service disruptions, which tend to occur whenever demand spikes.

こうした苦情はコインベースにとって新しいものではなく、特に市場活動が活発になった時期に技術的な不具合が発生した歴史がある。個人投資家はこうしたサービスの中断に直面することが多く、需要が急増するたびに発生する傾向があります。

For example, in February 2024, when Bitcoin’s price soared past $64,000, Coinbase experienced a major outage. During this period, users reported their account balances displaying as zero and were unable to buy or sell crypto due to system errors. Later, Coinbase CEO Brian Armstrong attributed the downtime to a surge in traffic that overwhelmed the exchange’s infrastructure.

たとえば、2024 年 2 月、ビットコインの価格が 64,000 ドルを超えて急騰したとき、Coinbase は大規模な障害を経験しました。この期間中、ユーザーはアカウント残高がゼロと表示され、システムエラーにより暗号通貨を売買できなかったと報告しました。その後、コインベースのCEOブライアン・アームストロング氏は、ダウンタイムの原因は取引所のインフラを圧倒するトラフィックの急増によるものだと述べた。

“We are dealing with a LARGE surge of traffic – apologies for any issues you encounter. The team is working to remediate.”

「大規模なトラフィックの急増に対応しています。問題が発生した場合は申し訳ありません。チームは修復に取り組んでいます。」

A month later, Coinbase encountered more technical difficulties. As Solana’s price surged, the exchange faced transaction delays, leaving users to deal with late or canceled SOL deposits. Subsequently, Coinbase revealed it was using machine learning to predict traffic spikes and scale its databases. However, it remains unclear whether this effort has made a substantial difference.

1 か月後、Coinbase はさらに技術的な問題に遭遇しました。 Solana の価格が急騰するにつれて、取引所は取引の遅延に直面し、ユーザーは SOL 入金の遅延またはキャンセルに対処する必要がありました。その後、Coinbase はトラフィックの急増を予測し、データベースを拡張するために機械学習を使用していることを明らかにしました。しかし、この取り組みが実質的な変化をもたらしたかどうかは依然として不明である。

Now, similar issues are resurfacing. However, this time, Andrew Allen, a protocol expert at Coinbase, directly confirmed on Twitter that the delays users are experiencing with Solana deposits are indeed due to the exchange’s infrastructure and not the chain itself.

今、同様の問題が再び表面化しつつある。しかし今回、Coinbaseのプロトコル専門家であるアンドリュー・アレン氏は、ユーザーがSolana入金で経験している遅延は確かにチェーン自体ではなく取引所のインフラストラクチャが原因であることをTwitterで直接認めた。

“Yeah, it’s on us to improve. Not Solana’s fault. Solana usage has pushed our infra past its limits, and the team is well aware and actively working on it.”

「そうですね、改善するのは私たちの責任です。ソラナのせいではない。 Solana の使用により、当社のインフラは限界を超えており、チームはそれを十分に認識しており、積極的に取り組んでいます。」

In response to the growing complaints, Coinbase Support has released a detailed thread acknowledging the delays and explaining the root cause.

増大する苦情に応えて、Coinbase サポートは遅延を認め、根本原因を説明する詳細なスレッドをリリースしました。

“We’re aware of delays with Solana sends and receives on Coinbase. Your funds are safe and secure. Transparency is key, and we want to share what’s happening and how we’re working to fix it.”

「Coinbase での Solana の送受信に遅延が発生していることは認識しています。あなたの資金は安全です。透明性が重要であり、何が起こっているのか、そしてそれを修正するためにどのように取り組んでいるのかを共有したいと考えています。」

The thread further explained that Coinbase “has seen unprecedented Solana transaction activity,” which is leading to the delays in processing. While the team claims to have improved delays by 30% over the last day, transactions may still take up to 24 hours.

このスレッドはさらに、Coinbaseが「前例のないSolanaトランザクションアクティビティを確認」しており、それが処理の遅延につながっていると説明した。チームは遅延を過去 1 日より 30% 改善したと主張していますが、トランザクションには依然として最大 24 時間かかる可能性があります。

However, the exchange has faced these issues repeatedly in the past. For a multi-billion dollar platform and one of the largest cryptocurrency exchanges in the world, Coinbase's inability to scale its infrastructure to meet user demands is puzzling. Especially when coupled with multiple complaints about high fees, the company’s repeated technical failures are becoming increasingly difficult to overlook.

しかし、取引所は過去にこれらの問題に繰り返し直面してきました。数十億ドル規模のプラットフォームであり、世界最大の仮想通貨取引所の一つである Coinbase が、ユーザーの需要に合わせてインフラストラクチャを拡張できないことは不可解です。特に、高額な料金に関する複数の苦情と相まって、同社の度重なる技術的欠陥はますます見過ごすことが困難になっています。

Coinbase's mission, as stated on its website, is to “create an open financial system for the world.” The platform claims to make crypto “accessible” to everyone. But for many users, the platform still seems to struggle with handling the basics of crypto transactions when activity surges.

ウェブサイトに記載されているように、Coinbase の使命は「世界のためのオープンな金融システムを構築する」ことです。このプラットフォームは、誰もが暗号通貨に「アクセスできる」ようにすると主張しています。しかし、多くのユーザーにとって、このプラットフォームは、アクティビティが急増したときに暗号通貨取引の基本を処理するのに依然として苦労しているようです。

In the case of Solana, it appears that the exchange’s system is simply not prepared for the scale of transactions occurring on the chain.

ソラナの場合、取引所のシステムはチェーン上で発生する取引の規模に対応する準備ができていないようです。

With Solana being ranked as the top chain by active addresses according to data from DefiLlama, this poses a serious problem for users who are accustomed to expecting instant transactions. Instead, many are being left to wait hours — or even days — for their assets to be transferred.

DefiLlama のデータによると、Solana はアクティブ アドレスでトップ チェーンとしてランク付けされており、即時トランザクションを期待することに慣れているユーザーにとって、これは深刻な問題を引き起こします。その代わり、多くの人は資産が移管されるまで数時間、場合によっては数日も待たされています。

As Coinbase continues to work on addressing the technical shortcomings that are clearly affecting its users, it might be time to reconsider whether it truly has the infrastructure to support its bold claims about the future of crypto. Until then, the idea of an “open financial system” seems a bit closed off for some users — especially those who expect faster service.

Coinbaseがユーザーに明らかに影響を与えている技術的欠点への対処に取り組み続けているため、仮想通貨の将来についての大胆な主張を裏付けるインフラを本当に備えているかどうかを再考する時期が来ているのかもしれない。それまでは、「オープンな金融システム」という考えは、一部のユーザー、特により高速なサービスを期待するユーザーにとっては少し閉ざされているように思えます。