Coinbase sous le feu des critiques alors que les dépôts de Solana sont retardés, mettant en évidence des problèmes de performances récurrents

Coinbase, l'échange public de crypto avec une capitalisation boursière de près de 74 milliards de dollars, fait à nouveau face à des plaintes concernant ses services. Cette fois, ce sont les utilisateurs de Solana qui expriment leurs frustrations.

Coinbase is facing complaints once again, this time from Solana users who are experiencing delays in transactions, specifically Solana (SOL) deposits. Despite Solana being known for its fast transactions, users are reporting that this is not the case when dealing with Coinbase.

Coinbase fait à nouveau face à des plaintes, cette fois de la part d'utilisateurs de Solana qui connaissent des retards dans les transactions, en particulier les dépôts Solana (SOL). Bien que Solana soit connue pour ses transactions rapides, les utilisateurs signalent que ce n'est pas le cas lorsqu'ils traitent avec Coinbase.

One user took to Twitter to express their frustration and threaten legal action if the funds are not released promptly.

Un utilisateur a utilisé Twitter pour exprimer sa frustration et menacer de poursuites judiciaires si les fonds ne sont pas débloqués rapidement.

“Hey @coinbase and @CoinbaseSupport 34 hours this is the most ridiculous thing I’ve ever seen by you guys, I’m starting to get pretty mad . Release the money by the morning or next I’ll be contacting a lawyer ? pic.twitter.com/4S7beJ6cow”

"Hé @coinbase et @CoinbaseSupport, 34 heures, c'est la chose la plus ridicule que j'ai jamais vue de votre part, je commence à devenir assez en colère. Libérez l'argent dans la matinée ou le lendemain, je contacterai un avocat ? pic.twitter.com/4S7beJ6cow”

Co-founder of crypto media outlet The Block, Mike Dudas, also highlighted the delays in a tweet.

Le co-fondateur du média crypto The Block, Mike Dudas, a également souligné les retards dans un tweet.

“Sent two transactions from a solana wallet to coinbase today. First took 6.5 hours to land. Second hasn’t landed in 3 hours. Coinbase says the future of crypto is on-chain, but they clearly believe on-chain = evm despite solana being the #1 chain by volume. Need to wake up asap”

«Envoyé aujourd'hui deux transactions d'un portefeuille Solana à Coinbase. Il a d'abord fallu 6,5 heures pour atterrir. Le deuxième n'a pas atterri depuis 3 heures. Coinbase dit que l'avenir de la cryptographie est en chaîne, mais ils croient clairement en chaîne = evm bien que Solana soit la chaîne n°1 en volume. Il faut se réveiller au plus vite »

These complaints are not new for Coinbase, which has a history of technical glitches, especially during periods of increased market activity. Retail investors are often faced with these service disruptions, which tend to occur whenever demand spikes.

Ces plaintes ne sont pas nouvelles pour Coinbase, qui a un historique de problèmes techniques, notamment pendant les périodes d'activité accrue du marché. Les investisseurs particuliers sont souvent confrontés à ces interruptions de service, qui ont tendance à se produire lorsque la demande augmente.

For example, in February 2024, when Bitcoin’s price soared past $64,000, Coinbase experienced a major outage. During this period, users reported their account balances displaying as zero and were unable to buy or sell crypto due to system errors. Later, Coinbase CEO Brian Armstrong attributed the downtime to a surge in traffic that overwhelmed the exchange’s infrastructure.

Par exemple, en février 2024, lorsque le prix du Bitcoin a dépassé les 64 000 dollars, Coinbase a connu une panne majeure. Au cours de cette période, les utilisateurs ont signalé que le solde de leur compte était nul et n'ont pas pu acheter ou vendre de crypto-monnaie en raison d'erreurs système. Plus tard, le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, a attribué le temps d'arrêt à une augmentation du trafic qui a submergé l'infrastructure de la bourse.

“We are dealing with a LARGE surge of traffic – apologies for any issues you encounter. The team is working to remediate.”

« Nous sommes confrontés à une GRANDE augmentation de trafic – nous nous excusons pour tout problème que vous rencontrez. L’équipe travaille à y remédier.

A month later, Coinbase encountered more technical difficulties. As Solana’s price surged, the exchange faced transaction delays, leaving users to deal with late or canceled SOL deposits. Subsequently, Coinbase revealed it was using machine learning to predict traffic spikes and scale its databases. However, it remains unclear whether this effort has made a substantial difference.

Un mois plus tard, Coinbase rencontrait davantage de difficultés techniques. Alors que le prix de Solana augmentait, la bourse a été confrontée à des retards de transaction, obligeant les utilisateurs à gérer des dépôts SOL en retard ou annulés. Par la suite, Coinbase a révélé qu'il utilisait l'apprentissage automatique pour prédire les pics de trafic et faire évoluer ses bases de données. Cependant, il n’est pas certain que ces efforts aient apporté une différence substantielle.

Now, similar issues are resurfacing. However, this time, Andrew Allen, a protocol expert at Coinbase, directly confirmed on Twitter that the delays users are experiencing with Solana deposits are indeed due to the exchange’s infrastructure and not the chain itself.

Aujourd’hui, des problèmes similaires refont surface. Cependant, cette fois, Andrew Allen, expert en protocole chez Coinbase, a directement confirmé sur Twitter que les retards que connaissent les utilisateurs avec les dépôts Solana sont bien dus à l'infrastructure de la bourse et non à la chaîne elle-même.

“Yeah, it’s on us to improve. Not Solana’s fault. Solana usage has pushed our infra past its limits, and the team is well aware and actively working on it.”

« Oui, c'est à nous de nous améliorer. Ce n'est pas la faute de Solana. L'utilisation de Solana a poussé notre infrastructure au-delà de ses limites, et l'équipe en est bien consciente et y travaille activement.

In response to the growing complaints, Coinbase Support has released a detailed thread acknowledging the delays and explaining the root cause.

En réponse aux plaintes croissantes, le support Coinbase a publié un fil de discussion détaillé reconnaissant les retards et expliquant la cause première.

“We’re aware of delays with Solana sends and receives on Coinbase. Your funds are safe and secure. Transparency is key, and we want to share what’s happening and how we’re working to fix it.”

«Nous sommes conscients des retards dans les envois et les réceptions de Solana sur Coinbase. Vos fonds sont sûrs et sécurisés. La transparence est essentielle, et nous souhaitons partager ce qui se passe et comment nous travaillons pour y remédier.

The thread further explained that Coinbase “has seen unprecedented Solana transaction activity,” which is leading to the delays in processing. While the team claims to have improved delays by 30% over the last day, transactions may still take up to 24 hours.

Le fil explique en outre que Coinbase « a connu une activité de transaction Solana sans précédent », ce qui entraîne des retards de traitement. Même si l'équipe affirme avoir amélioré les délais de 30 % au cours de la dernière journée, les transactions peuvent encore prendre jusqu'à 24 heures.

However, the exchange has faced these issues repeatedly in the past. For a multi-billion dollar platform and one of the largest cryptocurrency exchanges in the world, Coinbase's inability to scale its infrastructure to meet user demands is puzzling. Especially when coupled with multiple complaints about high fees, the company’s repeated technical failures are becoming increasingly difficult to overlook.

Cependant, la bourse a été confrontée à ces problèmes à plusieurs reprises dans le passé. Pour une plateforme valant plusieurs milliards de dollars et l'une des plus grandes bourses de crypto-monnaie au monde, l'incapacité de Coinbase à faire évoluer son infrastructure pour répondre aux demandes des utilisateurs est déroutante. Les défaillances techniques répétées de l'entreprise deviennent de plus en plus difficiles à ignorer, surtout lorsqu'elles sont associées à de multiples plaintes concernant des frais élevés.

Coinbase's mission, as stated on its website, is to “create an open financial system for the world.” The platform claims to make crypto “accessible” to everyone. But for many users, the platform still seems to struggle with handling the basics of crypto transactions when activity surges.

La mission de Coinbase, comme indiqué sur son site Web, est de « créer un système financier ouvert pour le monde ». La plateforme prétend rendre la crypto « accessible » à tous. Mais pour de nombreux utilisateurs, la plateforme semble encore avoir du mal à gérer les bases des transactions cryptographiques lorsque l’activité augmente.

In the case of Solana, it appears that the exchange’s system is simply not prepared for the scale of transactions occurring on the chain.

Dans le cas de Solana, il semble que le système d'échange n'est tout simplement pas préparé à l'ampleur des transactions effectuées sur la chaîne.

With Solana being ranked as the top chain by active addresses according to data from DefiLlama, this poses a serious problem for users who are accustomed to expecting instant transactions. Instead, many are being left to wait hours — or even days — for their assets to be transferred.

Solana étant classée première chaîne en termes d'adresses actives selon les données de DefiLlama, cela pose un sérieux problème aux utilisateurs habitués à s'attendre à des transactions instantanées. Au lieu de cela, beaucoup doivent attendre des heures, voire des jours, pour que leurs actifs soient transférés.

As Coinbase continues to work on addressing the technical shortcomings that are clearly affecting its users, it might be time to reconsider whether it truly has the infrastructure to support its bold claims about the future of crypto. Until then, the idea of an “open financial system” seems a bit closed off for some users — especially those who expect faster service.

Alors que Coinbase continue de s’efforcer de remédier aux lacunes techniques qui affectent clairement ses utilisateurs, il est peut-être temps de reconsidérer s’il dispose réellement de l’infrastructure nécessaire pour soutenir ses affirmations audacieuses sur l’avenir de la cryptographie. En attendant, l’idée d’un « système financier ouvert » semble un peu fermée pour certains utilisateurs, notamment ceux qui s’attendent à un service plus rapide.