障害のあるコインベースアカウントを回復する方法は？

障害のあるコインベースアカウントとは何ですか？

通常、障害のあるコインベースアカウントは、プラットフォームが疑わしいアクティビティ、不完全な検証、またはその利用規約の潜在的な違反を検出したときに発生します。このステータスは、ユーザーが資金にアクセスしたり、取引したり、取引履歴を確認したりすることを防ぐことができます。障害の背後にある理由を理解することは、回復手順を開始する前に重要です。

アカウントの無効化の一般的な原因は次のとおりです。

• IDの検証を完了できなかった
• 異常なログインの試みまたは認識されていないデバイス
• 不正アクセスのレポート
• Coinbaseのユーザー契約の違反

アカウントが無効になると、 Coinbaseは通常、問題の概要とアクセスを復元するために必要なアクションを概説する電子メール通知を送信します。

Coinbaseアカウントが無効になった理由を確認する方法

回復を進める前に、コインベースアカウントが無効になった正確な理由を判断することが不可欠です。 coinbase.comからアカウントにログインします。ログインできない場合は、Coinbaseサポートまたはセキュリティチームからのメッセージについて、電子メールの受信トレイ（およびスパム/ジャンクフォルダー）を確認してください。

そのようなメールを見つけた場合は、注意深く読んでください。言及するかもしれません：

• 追加の身元確認のリクエスト
• 複数のログインの試行の障害による一時的なロック
• 新しいデバイスアクセスによってトリガーされるセキュリティアラート

場合によっては、 Coinbaseは自動化された詐欺検出システムの一部として一時的にアカウントを無効にします。これらの問題は、提供されている指示に従えば、しばしば迅速に解決できます。

障害のあるコインベースアカウントを回復する手順

障害のあるコインベースアカウントを回復するには、障害の種類に基づいて特定の手順に従う必要があります。以下は、プロセスをガイドするための詳細な手順です。

• メールと電話番号を確認します。両方の連絡方法が最新であることを確認してください。 Coinbaseは、これらのチャネルに検証コードを送信します。
• 必要な識別文書を送信する：プロンプトが表示された場合、パスポートや運転免許証などの政府発行のIDをアップロードします。画像が明確であり、トリミングされていないことを確認してください。
• 完全な2ファクター認証（2FA） ：2FAが以前に有効になっていた場合、Authenticatorアプリまたはバックアップコードを使用してIDを確認します。
• セキュリティの質問に答える：いくつかの障害は、アカウントの所有権を確認するために個人的な質問に答える必要があります。

アカウントの再アクティブ化のさらなる遅延を避けるために、各ステップを正確に完了する必要があります。

回復支援のためのコインベースサポートに連絡します

セルフサービスの回復オプションが失敗した場合、コインベースのサポートに連絡する必要があります。 support.coinbase.comにアクセスしてサポートページにアクセスし、アカウントにサインインします。そこから、「お問い合わせ」セクションに移動し、アカウントアクセスに関連する適切なトピックを選択します。

サポートチケットを提出するとき：

• 登録された電子メール、障害の近似時間、および受信したエラーメッセージなど、関連するすべての詳細を提供します
• 障害に関するコインベースからの通信のスクリーンショットを添付する
• 既に提出された識別文書のコピーを含めるか、提出する準備ができています

応答時間は、ケースの複雑さと現在のサポートボリュームによって異なります。忍耐が重要ですが、提供されるすべての情報が正確で完全であることを確認してください。

コインベースアカウントの将来の無効化を防ぐ

Coinbaseアカウントが回復したら、将来の障害を回避するために、積極的な手順を実行します。アカウントの設定を定期的に確認および更新することから始めます。

• 強力なパスワードを有効にし、定期的に変更します
• 回復メールと電話番号を更新してください
• 不慣れなデバイスや公共のデバイスからのログインは避けてください
• CoinbaseアプリまたはWebサイトを介してアカウントのアクティビティを頻繁に監視する

さらに、ログイン資格情報や2FAコードを誰とも共有しないでください。不正アクセスが疑われる場合は、Coinbaseのセキュリティツールを使用してすぐに報告してください。

よくある質問（FAQ）

電子メールアクセスなしでコインベースアカウントを回復できますか？

Coinbaseアカウントに関連付けられた電子メールにアクセスできない場合は、アカウントの回復ページにアクセスして、登録された電話番号を入力してください。また、 Coinbaseサポートに直接手を差し伸べ、IDの証明を提供してメールアドレスを更新することもできます。

数年後にコインベースアカウントを回復することは可能ですか？

はい、長時間のコインベースアカウントを回復することができます。ただし、特に個人情報が変更された場合は、拡張検証プロセスを実行する必要がある場合があります。更新された識別を提出し、履歴アカウントの質問に答える準備をしてください。

パスワードの試みが誤っているためにコインベースアカウントがロックされている場合はどうすればよいですか？

複数のログイン試行の障害によりコインベースアカウントがロックされている場合は、ロックアウト期間が期限切れになるのを待ちます（通常15〜30分）。その後、もう一度ログインしてみてください。パスワードを忘れた場合は、[パスワードを忘れた]をクリックし、登録された電子メールに送信されたリセットの指示に従ってください。

Coinbaseアカウントを無効にすると、トランザクション履歴が削除されますか？

いいえ、 Coinbaseアカウントを無効にしても、トランザクション履歴や財布の残高は消去されません。すべてのデータはCoinbaseのサーバーにしっかりと保存されたままであり、アカウントが再アクティブ化されるとアクセスできます。