失敗したクコインのアイデンティティの確認を修正する方法は？

Kucoin検証障害の一般的な理由を理解する

1.クコインに関する失敗したアイデンティティ検証の最も頻繁な原因の1つは、期限切れまたは無効な識別文書の使用です。多くの場合、ユーザーは有効期限に合ったパスポートまたは全国IDをアップロードします。

2。画質が低いと、検証の結果に深刻な影響を与える可能性があります。ぼやけ、暗い、または部分的にトリミングされた画像は、システムが名前、生年月日、ドキュメント番号などの重要な情報を正確に読み取ることができず、自動障害につながります。

3。送信されたIDの名前とKucoinアカウントに登録されている名前の間の不一致は、拒否されます。これには、わずかなスペリングエラー、ニックネームの使用、または公式記録に沿っていないミスマッチミドルネームが含まれます。

4.編集されたPDFやIDのスクリーンショットなどの非公式または変更されたドキュメントを使用すると、Kucoinの検証ポリシーに違反します。政府が発行したIDのオリジナルの未修飾の写真またはスキャンのみが受け入れられます。

5.制限された管轄区域から検証を試みると、失敗につながる可能性があります。 Kucoinは、規制上の制約のために特定の国のKYCサービスを制限しており、これらの地域のユーザーは、有効な文書にもかかわらず、原因不明の拒否に遭遇する可能性があります。

検証を修正および再提出するための手順

1. Kucoinアカウントにログインし、アカウント設定に基づくID検証セクションに移動します。 Kucoinには「イメージToo Blurry」や「Name Mismatch」などのフィードバックが含まれることが多いため、システムが提供する拒否の特定の理由を確認してください。

2.有効な政府が発行したIDの高解像度写真（パスポート、運転免許証、または全国IDカード）を入手すると、すべてのエッジを保護することが表示され、テキストは読みやすいです。自然照明を使用して、ドキュメント表面のまぶしさや影を避けてください。

3. Kucoinプロファイルの完全な法的名前がIDの名前と正確に一致するようにします。必要に応じて、再提出する前にアカウントの詳細を編集し、特殊文字、間隔、および大文字に細心の注意を払ってください。

4. Kucoinの顔の検証要件に従って、プロンプトが表示された場合は、短いライブビデオを記録します。 IDを顔の隣に保持し、指示されたときに点滅し、障害物なしで顔とドキュメントの両方がはっきりと見えていることを確認してください。

5.公式のKucoinアプリまたはWebサイトから修正されたドキュメントを送信します。サードパーティのリンクや電子メールの送信は避けてください。これらはサポートされておらず、セキュリティを妥協する可能性があるためです。

永続的な検証の問題のトラブルシューティング

1.検証ページが適切に読み込まれない場合、ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のデバイスに切り替えます。ユーザー側の技術的な不具合は、ドキュメントのアップロードやビデオの提出物を妨害する可能性があります。

2。顔の検証に必要なカメラアクセスを妨げる可能性のある広告ブロッカーまたはプライバシー拡張機能を無効にします。これらのツールは、KYCプロセスに不可欠なJavaScript関数を妨げる可能性があります。

3.複数の試行が失敗した場合、アプリ内ヘルプセンターを介してKucoinサポートに直接お問い合わせください。ユーザーID、正確なエラーメッセージを提供し、以前の送信IDを参照して問い合わせを促進します。

4.ケースが手動でレビューされている場合は、少なくとも24時間前に再適用する前に待ちます。短い時間枠で繰り返される提出は、処理を遅らせ、システムフラグをトリガーする可能性があります。

5.現在の場所がKucoinの制限リストにないことを確認してください。 VPNを介して接続するユーザーは、無意識のうちに禁止された地域にあるように見える場合があり、有効なドキュメントがあっても検証ブロックを引き起こす可能性があります。

よくある質問

有効なパスポートがあっても、クコインの検証が失敗し続けるのはなぜですか？照明の問題、モーションブラー、または誤ったアップロード形式により、検証が失敗する場合があります。パスポートの写真がJPEGまたはPNG形式で、完全に見える、そして反射なしで平らな表面で撮影されていることを確認してください。また、アカウント名がパスポートと正確に一致していることを確認してください。

Kucoinは、再提出されたIDを確認するのにどのくらい時間がかかりますか？通常、自動レビューは30分以内に完了します。特にフラグ付きアカウントの手動レビューには、最大72時間かかる場合があります。ユーザーは、遅延を防ぐために、このウィンドウ中に再送信を避ける必要があります。

Kucoin検証に出生証明書または学生IDを使用できますか？いいえ。KUCOINは、パスポート、全国IDカード、ドライバーのライセンスなどの政府発行の写真IDのみを受け入れます。非写真または非公式の文書は、KYCポリシーの下では許可されていません。

Kucoinサポートが私の検証問題に応答しない場合はどうすればよいですか？ Kucoin Help Centerにログインし、「緊急のKYC問題」を選択することにより、チケットをエスカレートします。拒否通知のスクリーンショットと以前の通信を含めます。公式のソーシャルメディアチャネルを介した公開照会も、より速い応答を促す可能性があります。