Le groupe KCB perd 7,7 millions de dollars après que des problèmes techniques ont permis aux clients de retirer plus que leurs soldes

Le problème est survenu lors de la migration de données critiques depuis le site vers un centre de colocation hébergé par iColo, un centre de données de niveau 3.

Customers of Kenya’s largest bank, KCB Group, were able to withdraw more than their actual balances due to technical glitches, leading to a loss of about $7.7 million (KES 1 billion) between October 11 and 31.

Les clients de la plus grande banque du Kenya, KCB Group, ont pu retirer plus que leurs soldes réels en raison de problèmes techniques, entraînant une perte d'environ 7,7 millions de dollars (1 milliard de KES) entre le 11 et le 31 octobre.

The issue arose during critical data migration from on-premise to a colocation centre hosted by iColo, a tier 3 data centre. A subsequent attempt to integrate cloud databases resulted in a synchronisation error. This led to real-time balance updates failing, which then allowed customers, mainly those with KCB-M-PESA target savings accounts, to withdraw up to triple their saved amount.

Le problème est survenu lors de la migration de données critiques depuis le site vers un centre de colocation hébergé par iColo, un centre de données de niveau 3. Une tentative ultérieure d'intégration de bases de données cloud a entraîné une erreur de synchronisation. Cela a entraîné l’échec des mises à jour des soldes en temps réel, ce qui a ensuite permis aux clients, principalement ceux disposant de comptes d’épargne cibles KCB-M-PESA, de retirer jusqu’à tripler le montant économisé.

The bank has since restricted the accounts of overdrawn customers and told them to regularise their accounts so they can recoup the funds.

La banque a depuis restreint les comptes des clients à découvert et leur a demandé de régulariser leurs comptes afin de pouvoir récupérer les fonds.

An investigation by TechCabal has revealed multiple service disruptions and system outages over the last few weeks, a pointer that the lender is struggling to patch its systems as it modernises its IT infrastructure.

Une enquête menée par TechCabal a révélé de multiples interruptions de service et pannes de système au cours des dernières semaines, signe que le prêteur a du mal à mettre à jour ses systèmes tout en modernisant son infrastructure informatique.

Lapses in technical operations have become a concerning issue in the Kenyan banking sector over the last few years. Ecobank Kenya lost “millions of dollars” between 2020 and 2022 due to vulnerabilities in its card operations team, which left the bank exposed to potential fraud by merchants and staff. Similarly, Equity Bank was targeted in a debit card fraud case where $2.1 million was stolen.

Les défaillances dans les opérations techniques sont devenues un problème préoccupant dans le secteur bancaire kenyan ces dernières années. Ecobank Kenya a perdu « des millions de dollars » entre 2020 et 2022 en raison de vulnérabilités dans son équipe chargée des opérations de cartes, ce qui a exposé la banque à des fraudes potentielles de la part des commerçants et du personnel. De même, Equity Bank a été la cible d’une affaire de fraude par carte de débit dans laquelle 2,1 millions de dollars ont été volés.