Die KCB-Gruppe verliert 7,7 Millionen US-Dollar, nachdem technische Störungen es Kunden ermöglichten, mehr als ihr Guthaben abzuheben

Das Problem trat während der Migration kritischer Daten vom lokalen Standort zu einem Colocation-Center auf, das von iColo, einem Tier-3-Rechenzentrum, gehostet wird.

Customers of Kenya’s largest bank, KCB Group, were able to withdraw more than their actual balances due to technical glitches, leading to a loss of about $7.7 million (KES 1 billion) between October 11 and 31.

Kunden von Kenias größter Bank, der KCB Group, konnten aufgrund technischer Störungen mehr als ihr tatsächliches Guthaben abheben, was zwischen dem 11. und 31. Oktober zu einem Verlust von etwa 7,7 Millionen US-Dollar (1 Milliarde KES) führte.

The issue arose during critical data migration from on-premise to a colocation centre hosted by iColo, a tier 3 data centre. A subsequent attempt to integrate cloud databases resulted in a synchronisation error. This led to real-time balance updates failing, which then allowed customers, mainly those with KCB-M-PESA target savings accounts, to withdraw up to triple their saved amount.

Das Problem trat während der Migration kritischer Daten vom lokalen Standort zu einem Colocation-Center auf, das von iColo, einem Tier-3-Rechenzentrum, gehostet wird. Ein anschließender Versuch, Cloud-Datenbanken zu integrieren, führte zu einem Synchronisierungsfehler. Dies führte dazu, dass die Echtzeitaktualisierung des Guthabens fehlschlug, sodass Kunden, vor allem diejenigen mit KCB-M-PESA-Zielsparkonten, bis zum Dreifachen ihres angesparten Betrags abheben konnten.

The bank has since restricted the accounts of overdrawn customers and told them to regularise their accounts so they can recoup the funds.

Seitdem hat die Bank die Konten überzogener Kunden eingeschränkt und sie aufgefordert, ihre Konten zu normalisieren, damit sie das Geld zurückerhalten können.

An investigation by TechCabal has revealed multiple service disruptions and system outages over the last few weeks, a pointer that the lender is struggling to patch its systems as it modernises its IT infrastructure.

Eine Untersuchung von TechCabal hat in den letzten Wochen mehrere Serviceunterbrechungen und Systemausfälle ergeben, ein Hinweis darauf, dass der Kreditgeber Schwierigkeiten hat, seine Systeme zu patchen, während er seine IT-Infrastruktur modernisiert.

Lapses in technical operations have become a concerning issue in the Kenyan banking sector over the last few years. Ecobank Kenya lost “millions of dollars” between 2020 and 2022 due to vulnerabilities in its card operations team, which left the bank exposed to potential fraud by merchants and staff. Similarly, Equity Bank was targeted in a debit card fraud case where $2.1 million was stolen.

Fehler im technischen Betrieb sind in den letzten Jahren zu einem besorgniserregenden Problem im kenianischen Bankensektor geworden. Die Ecobank Kenya hat zwischen 2020 und 2022 „Millionen Dollar“ aufgrund von Schwachstellen in ihrem Kartenbetriebsteam verloren, wodurch die Bank potenziellem Betrug durch Händler und Mitarbeiter ausgesetzt war. Ebenso wurde die Equity Bank in einen Debitkartenbetrugsfall verwickelt, bei dem 2,1 Millionen US-Dollar gestohlen wurden.