Deux faces d’une même médaille…

Dans le monde en évolution rapide de la cryptographie, la confiance doit être continuellement gagnée par les institutions, les fournisseurs et les innovateurs lorsqu'ils conçoivent et développent le

In the rapidly evolving world of crypto, trust must be continually earned by institutions, providers and innovators. As they design and build out the functionality and user experience, they need to engender the trust that the next wave of adopters needs and expects. At its core, 'digital trust' is two sides of the same coin: 'operational' trust ensures that technology is reliable and less prone to scams and attacks, while 'relational' trust focuses on empowering, educating and protecting users. For the industry to grow sustainably, both types of trust must be in place to ensure decentralised finance is as inclusive and fair as possible to its diverse range of users.

Dans le monde en évolution rapide de la cryptographie, la confiance doit être continuellement gagnée par les institutions, les fournisseurs et les innovateurs. Au fur et à mesure qu’ils conçoivent et développent les fonctionnalités et l’expérience utilisateur, ils doivent susciter la confiance dont la prochaine vague d’adoptants a besoin et attend. À la base, la « confiance numérique » représente les deux faces d'une même médaille : la confiance « opérationnelle » garantit que la technologie est fiable et moins sujette aux escroqueries et aux attaques, tandis que la confiance « relationnelle » se concentre sur l'autonomisation, l'éducation et la protection des utilisateurs. Pour que le secteur se développe de manière durable, les deux types de confiance doivent être en place afin de garantir que la finance décentralisée soit aussi inclusive et équitable que possible pour son large éventail d'utilisateurs.

Investors and potential users all want (and deserve) a safe, secure investment environment. While blockchain technology inherently offers security, crypto innovators can enhance this by integrating security and clever UX into the design, development and deployment stages of crypto offerings (such as exchanges).

Les investisseurs et les utilisateurs potentiels souhaitent tous (et méritent) un environnement d’investissement sûr et sécurisé. Bien que la technologie blockchain offre intrinsèquement une sécurité, les innovateurs en matière de cryptographie peuvent l’améliorer en intégrant la sécurité et une expérience utilisateur intelligente dans les étapes de conception, de développement et de déploiement des offres de cryptographie (telles que les échanges).

Importantly, crypto exchanges that take custody of investor funds are essentially replacing centralised control with another form of centralised control in which users cede access to their money to someone else. Non-custodial exchange models in which users manage their own crypto via their own personal wallets, underscore user autonomy and security.

Il est important de noter que les échanges cryptographiques qui conservent les fonds des investisseurs remplacent essentiellement le contrôle centralisé par une autre forme de contrôle centralisé dans laquelle les utilisateurs cèdent l’accès à leur argent à quelqu’un d’autre. Les modèles d’échange non dépositaires dans lesquels les utilisateurs gèrent leur propre crypto via leurs propres portefeuilles personnels soulignent l’autonomie et la sécurité des utilisateurs.

Ensuring users can do so safely and with minimal friction is important, including innovating around how users ensure they safeguard their access. Many wallet innovators believe self-custody doesn't necessarily have to mean using a complex (and in many cases, easy-to-forget) seed phrase. Technologies like Multi-Party Computation (MPC) use 'key shards' rather than entire seed phrases to authorise transactions, providing users effective control over their assets with options like Two-Factor Authentication (2FA).

Il est important de garantir que les utilisateurs peuvent le faire en toute sécurité et avec un minimum de frictions, notamment en innovant dans la manière dont les utilisateurs garantissent qu'ils protègent leur accès. De nombreux innovateurs en matière de portefeuilles pensent que l'auto-garde ne signifie pas nécessairement l'utilisation d'une phrase de départ complexe (et dans de nombreux cas, facile à oublier). Des technologies telles que le calcul multipartite (MPC) utilisent des « fragments de clé » plutôt que des phrases de départ entières pour autoriser les transactions, offrant ainsi aux utilisateurs un contrôle efficace sur leurs actifs avec des options telles que l'authentification à deux facteurs (2FA).

Easy Crypto is also pioneering new ways of offering users wallet 'back-up', including password-free approaches and 'Social recovery' which involves designating trusted individuals to help you in the recovery process; and cloud backup. (In short, we are trying to make it human.)

Easy Crypto est également pionnier dans la mise en place de nouvelles méthodes permettant d'offrir une « sauvegarde » du portefeuille des utilisateurs, notamment des approches sans mot de passe et une « récupération sociale » qui implique la désignation de personnes de confiance pour vous aider dans le processus de récupération ; et sauvegarde dans le cloud. (En bref, nous essayons de le rendre humain.)

Investors and newcomers want more than just a secure platform; they want to be valued as a customer and receive support in their crypto journey. While robust security is crucial, the industry must foster a culture of trust and transparency that goes beyond technical safeguards to create a user-centred environment that empowers, educates, and protects users.

Les investisseurs et les nouveaux arrivants veulent plus qu’une simple plateforme sécurisée ; ils veulent être valorisés en tant que client et recevoir du soutien dans leur parcours cryptographique. Même si une sécurité robuste est cruciale, l’industrie doit favoriser une culture de confiance et de transparence qui va au-delà des garanties techniques pour créer un environnement centré sur l’utilisateur qui responsabilise, éduque et protège les utilisateurs.

This relies on both regulation and empowerment:

Cela repose à la fois sur la réglementation et l’autonomisation :

Proper regulation is needed to give consumers confidence and ensure the same standards expected from their other financial service providers. This will require coordinated, cross-industry collaboration globally. Encouragingly, initiatives like the Digital Trust Working Group formed in 2023 to advise the Asia Pacific Economic Cooperation, which includes 21 member economies, are already underway with key representation from the blockchain industry.

Une réglementation adéquate est nécessaire pour donner confiance aux consommateurs et garantir les mêmes normes attendues de la part de leurs autres prestataires de services financiers. Cela nécessitera une collaboration coordonnée et intersectorielle à l’échelle mondiale. Il est encourageant de constater que des initiatives telles que le groupe de travail sur la confiance numérique formé en 2023 pour conseiller la Coopération économique Asie-Pacifique, qui comprend 21 économies membres, sont déjà en cours avec une représentation clé de l'industrie de la blockchain.

Adopting a user-centred approach to simplifying all aspects of the crypto experience will help accelerate adoption by a great number of users.

L’adoption d’une approche centrée sur l’utilisateur pour simplifier tous les aspects de l’expérience crypto contribuera à accélérer l’adoption par un grand nombre d’utilisateurs.

This needs to include:

Cela doit inclure :

- Clear and concise onboarding experiences that set users up for success from the get-go

- Des expériences d'intégration claires et concises qui préparent les utilisateurs au succès dès le départ

- User interfaces that are designed to help users achieve their goals quickly and easily

- Des interfaces utilisateur conçues pour aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs rapidement et facilement

- Access to clear and accurate information about crypto assets, markets, and trends

- Accès à des informations claires et précises sur les actifs cryptographiques, les marchés et les tendances

- Prompt and helpful customer support that is available when users need it most

- Support client rapide et utile, disponible lorsque les utilisateurs en ont le plus besoin

- Initiatives that help users connect with each other and build a sense of community

- Initiatives qui aident les utilisateurs à se connecter les uns aux autres et à créer un sentiment de communauté

There's work to do to change the narrative completely, but through a focus on both operational and relational trust, the crypto industry will be able to answer "YES!" in good conscience to the question: "Is it safe to invest in crypto?"

Il y a du travail à faire pour changer complètement le discours, mais en mettant l'accent sur la confiance à la fois opérationnelle et relationnelle, l'industrie de la cryptographie sera en mesure de répondre « OUI ! » en toute bonne conscience à la question : « Est-il sûr d'investir dans la cryptographie ?