Comment résoudre une erreur de "mise à jour du firmware a échoué" sur votre Trezor?

La mise à jour du firmware de Trezor a échoué: les étapes immédiates pour résoudre le problème

1. Assurez-vous que votre appareil Trezor est correctement connecté à votre ordinateur à l'aide du câble USB d'origine. Un câble défectueux ou de faible qualité peut interrompre la communication du micrologiciel, conduisant à des échecs de mise à jour. Essayez de changer de port USB ou d'utiliser un autre ordinateur si le problème persiste.

2. Confirmez que vous utilisez la dernière version de Trezor Suite. Les versions logicielles obsolètes peuvent ne pas prendre en charge les mises à jour récentes du micrologiciel. Accédez au site officiel de Trezor et téléchargez la version la plus récente de Trezor Suite avant d'essayer une autre mise à jour.

3. Désactiver temporairement tous les programmes antivirus ou pare-feu. Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l'accès à l'appareil pendant le processus du micrologiciel, l'interprétant comme un comportement suspect. Réactivez-les après avoir terminé la mise à jour.

4. Redémarrez à la fois votre ordinateur et votre appareil Trezor. Cela efface les pépins temporaires dans le système d'exploitation ou l'environnement du navigateur qui pourrait interférer avec la procédure de mise à jour.

5. Effacez votre cache de navigateur si vous utilisez Trezor Suite dans un navigateur Web. Les données mises en cache des sessions précédentes peuvent corrompre la séquence de mise à jour. Utilisez une fenêtre de navigation incognito ou privée pour réduire les interférences des extensions ou des scripts stockés.

Méthodes de récupération lorsque les mises à jour standard échouent

1. Entrez manuellement le mode chargeur de démarrage en maintenant le bouton sur votre Trezor tout en le branchant sur l'ordinateur. Libérez le bouton uniquement lorsqu'il est invité dans Trezor Suite. Cela force l'appareil dans un état prêt pour la réinstallation du micrologiciel.

2. Utilisez Trezor Bridge au lieu de compter uniquement sur l'interface Web. Trezor Bridge est une application de fond qui améliore la communication entre le portefeuille matériel et le logiciel. Installez-le directement à partir du site officiel de Trezor et redémarrez la mise à jour.

3. Essayez la mise à jour en utilisant un système d'exploitation différent si possible. Certains utilisateurs rapportent la réussite de passer de Windows à MacOS ou Linux en raison des incohérences du pilote. Les machines virtuelles doivent être évitées car elles manquent souvent d'accès USB direct.

4. Vérifiez la page d'état Trezor pour les pannes connues ou les problèmes de compatibilité. Parfois, les problèmes côté serveur empêchent les téléchargements réussis du micrologiciel même si la configuration locale est correcte.

5. Évitez de déconnecter l'appareil à tout moment de la mise à jour. Les interruptions d'énergie ou le débranchement de l'appareil à mi-processus peuvent endommager en permanence l'intégrité du micrologiciel, nécessitant une récupération complète via une phrase de graines.

Dépannage avancé pour les erreurs persistantes

1. Vérifiez que votre modèle d'appareil correspond au micrologiciel installé. L'installation du micrologiciel destiné à Trezor Model T sur un Trezor One provoquera une défaillance. Vérifiez l'identifiant du modèle dans la suite Trezor avant de continuer.

2. Testez l'appareil sur un ordinateur sans outils liés à la crypto-monnaie comme Metamask, Ledger Live ou d'autres gestionnaires de portefeuilles en arrière-plan. Ces applications peuvent réclamer un accès exclusif aux appareils HID USB, bloquant le processus de mise à jour de Trezor.

3. Mettez à jour les pilotes USB sur les systèmes Windows. Accédez à Device Manager, localisez le Trezor sous les périphériques de bus série universels et sélectionnez «Mettre à jour le pilote». Choisissez l'option pour rechercher automatiquement le logiciel de pilote mis à jour.

4. Effectuez une botte propre de votre système d'exploitation. Sur Windows, utilisez MSConfig pour désactiver tous les éléments de démarrage non-microsoft. Sur macOS, démarrez en mode sans échec. Cela élimine les conflits logiciels tiers lors de la tentative de firmware.

5. Si des tentatives répétées échouent, considérez que l'appareil peut avoir subi une corruption rare du micrologiciel. Dans de tels cas, une inspection physique pour les signes de falsification ou de dommages est nécessaire. Contactez la prise en charge de Trezor avec le numéro de série de votre appareil et les journaux détaillés des tentatives ratées.

Questions fréquemment posées

Que dois-je faire si mon Trezor affiche un écran vierge après une mise à jour ratée? Entrez le mode Bootloader en maintenant le bouton lors de la connexion de l'appareil. Si l'écran reste ne répond pas, essayez un câble et un port différents. S'il est toujours inactif, contactez le support Trezor - cela peut indiquer un verrouillage du micrologiciel plus profond.

Puis-je récupérer mes fonds si le micrologiciel met à jour les briques de mon Trezor? Oui. Vos actifs cryptographiques sont fixés par votre graine de récupération. Utilisez la phrase de graines avec n'importe quel portefeuille compatible - comme un autre trezor ou des portefeuilles logiciels comme l'électrum - pour restaurer l'accès à vos fonds.

Pourquoi Trezor Suite dit-elle «dispositif déconnecté» pendant la mise à jour? Cela indique généralement la perte de communication USB. Assurez-vous qu'aucune autre application accéde à l'appareil, utilisez un câble USB de haute qualité et évitez les concentrateurs USB. La course à pied Trezor résout souvent cette erreur.

Est-il sûr de forcer la réinstallation du micrologiciel à l'aide d'outils de développement? Seulement si vous comprenez les risques. Le clignotement manuel à l'aide d'outils de ligne de commande comme Trezorctl est destiné aux utilisateurs avancés. Une utilisation incorrecte peut verrouiller en permanence l'appareil. Tenez-vous à des méthodes officielles à moins que le soutien de Trezor.