comment récupérer XML à partir du portefeuille Coinbase

Si vous avez accidentellement envoyé XLM à la mauvaise adresse, vous pouvez tenter de contacter le destinataire et demander un remboursement via le système de ticket d'assistance de Coinbase.

Nov 10, 2024 at 04:22 am

Comment récupérer XLM à partir du portefeuille Coinbase

1. Vérifiez l'historique de vos transactions : connectez-vous à votre compte Coinbase et cliquez sur "Transactions". Recherchez toutes les transactions récentes montrant que vous avez envoyé XLM à une adresse de destinataire que vous ne reconnaissez pas.
2. Contacter le destinataire : si vous avez accidentellement envoyé XLM à la mauvaise adresse, essayez de contacter le destinataire et demandez un remboursement. Expliquez la situation et fournissez-leur votre identifiant de transaction.
3. Déposez un ticket d'assistance auprès de Coinbase : Si vous ne parvenez pas à contacter le destinataire ou à récupérer vos fonds directement, déposez un ticket d'assistance auprès de Coinbase. Fournissez autant de détails que possible sur la transaction, y compris l'ID de la transaction, la date et le montant du XLM envoyé.
4. Fournir une vérification : Coinbase peut demander une vérification supplémentaire, comme une photo de votre pièce d'identité émise par le gouvernement et un relevé bancaire récent.
5. Attendez une réponse : Coinbase étudiera votre demande et vous contactera avec une mise à jour. Le processus de rétablissement peut prendre plusieurs jours ou semaines, selon la complexité de la situation.

Conseils supplémentaires :

• Protégez votre compte Coinbase en utilisant un mot de passe fort et en activant l'authentification à 2 facteurs.
• Vérifiez les adresses des destinataires avant d’envoyer du XLM.
• Utilisez un portefeuille matériel pour stocker votre XLM pour plus de sécurité.
• Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez immédiatement Coinbase.