Comment mettre à jour ma pièce d'identité expirée sur Coinbase ?

Mises à jour de la politique de vérification des documents

1. Coinbase exige que les utilisateurs conservent à tout moment des documents d’identité valides délivrés par le gouvernement. Les identifiants expirés déclenchent la suspension automatique de la vérification.

2. La plateforme n'accepte pas les documents d'identité temporaires ou provisoires pendant les processus de renouvellement.

3. Les utilisateurs doivent télécharger de nouveaux documents directement via la section Vérification d'identité dans les paramètres du compte, et non via des tickets d'assistance ou par e-mail.

4. Tous les fichiers téléchargés doivent être au format JPG, PNG ou PDF avec une taille maximale de 10 Mo par fichier.

5. Les copies numérisées doivent montrer les bords complets du document, le texte dégagé et la reproduction des couleurs originales sans filtres ni améliorations.

Processus de renouvellement étape par étape

1. Connectez-vous à votre compte Coinbase à l'aide des informations d'authentification à deux facteurs.

2. Accédez à Paramètres > Vérification d'identité > Mettre à jour le document.

3. Sélectionnez le type de document correspondant à la norme d'identification principale de votre juridiction : passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire.

4. Capturez ou téléchargez simultanément des images recto et verso à l'aide de l'outil d'appareil photo intégré ou du sélecteur de fichiers.

5. Confirmez la soumission en saisissant votre nom légal exactement tel qu'il apparaît sur le nouveau document.

Raisons de rejet courantes

1. Un texte flou ou des bordures de document tronquées entraînent un rejet immédiat sans examen humain.

2. Les divergences entre l'orthographe du nom sur la pièce d'identité et le nom du compte enregistré entraînent un statut de suspension permanente jusqu'à ce que la documentation juridique soit fournie.

3. Les filigranes, cachets ou ajouts manuscrits invalident des documents par ailleurs légitimes.

4. Des dates d'expiration incompatibles sur plusieurs identifiants soumis activent des protocoles de détection de fraude nécessitant une intervention manuelle.

5. Les documents délivrés plus de six mois avant la date de soumission nécessitent une preuve de résidence supplémentaire dans des juridictions à haut risque.

Conformité au protocole de sécurité

1. Tous les documents téléchargés sont soumis à une détection d'activité en temps réel pour empêcher la soumission d'identité synthétique.

2. Les modèles d’apprentissage automatique croisent les modèles d’émission de documents avec les bases de données mondiales sur la contrefaçon.

3. La validation biométrique a lieu pendant la phase de capture vidéo de selfie à l'aide d'une cartographie de profondeur infrarouge sur les appareils pris en charge.

4. Le stockage des documents cryptés est conforme aux normes ISO/IEC 27001:2022 pour le traitement des données du secteur financier.

5. Les jetons d'accès temporaires expirent après 15 minutes si le flux de vérification reste incomplet.

Foire aux questions

Q : Puis-je utiliser une lettre de prolongation de passeport au lieu d’un nouveau passeport ? R : Non. Coinbase n'accepte que les documents dont les dates d'expiration physiques sont imprimées sur la carte ou le livret. Les lettres de prolongation sont traitées comme de la correspondance non officielle.

Q : Que se passe-t-il si mon identifiant renouvelé a une adresse différente de celle de mon compte Coinbase ? R : Les incohérences d'adresse nécessitent le téléchargement de factures de services publics ou de relevés bancaires datés des 90 derniers jours indiquant à la fois les noms et les adresses.

Q : Combien de temps prend la révision manuelle après un rejet automatique ? R : Le délai de traitement standard est de 72 heures ouvrables. L’examen prioritaire nécessite un statut d’identité vérifié et n’entraîne aucun frais supplémentaire.

Q : Dois-je revérifier mon numéro de téléphone lors du renouvellement de ma pièce d'identité ? R : La vérification du numéro de téléphone reste active à moins que le numéro lui-même ne change. Aucune revérification n’est requise pour les informations de contact inchangées.