comment se connecter à Kraken sans 2fa

Si vous avez perdu votre appareil 2FA ou si vous ne parvenez pas à accéder à vos codes 2FA, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Kraken en contactant l'assistance et en fournissant une preuve d'identité.

Oct 26, 2024 at 10:30 am

Comment se connecter à Kraken sans 2FA

Si vous avez perdu votre appareil 2FA ou si vous ne parvenez pas à accéder à vos codes 2FA, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Kraken en suivant ces étapes :

1. Contactez l'assistance Kraken

• Ouvrez un ticket d'assistance sur https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new
• Sélectionnez « Compte et vérification » comme type de problème.
• Fournissez l'adresse e-mail de votre compte Kraken et une explication claire de la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à vos codes 2FA.

2. Vérifiez votre identité

• Kraken vous contactera pour lancer le processus de vérification.

• Il pourra vous être demandé de fournir :

  • Une photo de votre pièce d'identité émise par le gouvernement
  • Preuve d'adresse
  • Une déclaration notariée expliquant votre situation

3. Désactivez 2FA

• Une fois votre identité vérifiée, Kraken désactivera 2FA sur votre compte.
• Ce processus peut prendre 24 à 48 heures.

4. Connectez-vous sans 2FA

• Une fois 2FA désactivé, vous pourrez vous connecter à votre compte Kraken sans utiliser de codes 2FA.

Notes supplémentaires :

• N'utilisez cette méthode que si vous ne parvenez absolument pas à accéder à vos codes 2FA.
• Kraken recommande fortement d'utiliser 2FA pour protéger la sécurité de votre compte.
• Si vous ne l'avez pas déjà fait, configurez une méthode de sauvegarde 2FA pour éviter d'être exclu de votre compte à l'avenir.