Comment réparer un dépôt de crypto-monnaie raté à Kraken

Vérifiez toujours le réseau et l'adresse corrects sur Kraken avant de déposer la crypto - la fin du mauvais réseau (par exemple, ERC-20 au lieu de TRC-20) peut entraîner une perte de fonds permanente.

Aug 02, 2025 at 03:22 pm

Comprendre pourquoi un dépôt de crypto-monnaie échoue sur Kraken

Lorsqu'un dépôt de crypto-monnaie échoue sur Kraken, le problème découle généralement de l'une des nombreuses causes courantes. La raison la plus fréquente consiste à envoyer le mauvais type de réseau pour une crypto-monnaie donnée. Par exemple, le transfert de l'USDT via le réseau ERC-20 vers une adresse de dépôt qui accepte uniquement le TRC-20 entraînera un dépôt défaillant ou perdu. Kraken prend en charge plusieurs réseaux pour certains jetons, et les utilisateurs doivent s'assurer que le réseau d'envoi correspond au réseau accepté de Kraken pour cet actif.

Un autre problème courant consiste à envoyer des crypto-monnaies non étayées . Kraken ne soutient pas toutes les pièces ou le jeton existant. Tenter de déposer un jeton non répertorié sur Kraken, même s'il partage un nom similaire avec un nom soutenu, entraînera une perte permanente de fonds à moins de récupérer manuellement par le soutien de Kraken. Vérifiez toujours le nom exact et le ticker de la crypto-monnaie sur la page de dépôt officiel de Kraken.

Les retards de congestion ou de transaction du réseau peuvent également créer l'illusion d'un dépôt défaillant. Si la blockchain est congestionnée, les confirmations peuvent prendre plus de temps que d'habitude. Kraken nécessite un nombre minimum de confirmations avant de créditer un dépôt. Les utilisateurs doivent vérifier le nombre de confirmation requis pour leur crypto-monnaie spécifique sur le centre d'aide de Kraken.

Vérification de l'adresse et du réseau de dépôt corrects

Pour éviter les défaillances de dépôt, récupérez toujours votre adresse de dépôt directement à partir de la page de financement de Kraken . Ne réutilisez jamais d'anciennes adresses ou ne copiez jamais de sources externes. Connectez-vous à votre compte Kraken, accédez au financement> Dépôt , sélectionnez la crypto-monnaie et choisissez le réseau correct dans le menu déroulant. L'adresse affichée sera spécifique à ce réseau.

Par exemple, lors du dépôt de l'USDC , vous pouvez voir des options comme Ethereum (ERC-20) , Polygon (Matic) ou Arbitrum . La sélection d'Ethereum génère une adresse commençant par «0x» qui n'accepte que les jetons ERC-20. L'envoi USDC via le polygone à cette adresse entraînera une perte.

Après avoir sélectionné le réseau, vérifiez les premier et les quatre derniers caractères de l'adresse générée par rapport à celle que vous êtes sur le point d'envoyer. Utilisez la copie-coller uniquement à partir de l'interface de Kraken pour éviter les fautes de frappe. Confirmez le réseau sur vos correspondances de portefeuille d'envoi exactement. Par exemple, si l'envoi de Metamask, assurez-vous que le réseau actif est Ethereum MainNet lors du dépôt de jetons ERC-20.

Vérification de l'état des transactions sur la blockchain

Si un dépôt n'apparaît pas dans votre compte Kraken, vérifiez son statut sur un explorateur blockchain . Copiez le hachage de transaction (TXID) à partir de votre portefeuille d'envoi et collez-le dans un explorateur pertinent - Etherscan pour Ethereum , Tronscan pour tron ou blockchair pour Bitcoin .

Recherchez les détails suivants:

• Si la transaction a été confirmée par le réseau
• L' adresse de réception correspond à votre adresse de dépôt Kraken
• Le jeton et le montant envoyé sont corrects
• Le réseau utilisé correspond au réseau accepté de Kraken

Si la transaction affiche comme confirmé mais que Kraken ne l'a pas crédité, le problème peut être un retard de traitement interne. Kraken peut nécessiter 3 à 6 confirmations pour Bitcoin ou 30+ pour Ethereum pendant une congestion élevée. Attendez au moins 24 heures avant de s'intensifier.

Si le TXID affiche «échoué» ou «retourné» , la transaction ne s'est pas exécutée. Cela peut se produire en raison de gaz insuffisants, de normes de jeton incorrectes ou d'erreurs de contrat intelligentes. Dans de tels cas, les fonds sont généralement retournés à l'expéditeur, bien que cela puisse prendre du temps.

Récupération des fonds envoyés au mauvais réseau

Si vous avez envoyé une crypto-monnaie à Kraken via un réseau non pris en charge , une action immédiate est requise. Kraken ne peut pas détecter ou créditer automatiquement de tels dépôts. Tout d'abord, confirmez le réseau utilisé et comparez-le aux réseaux acceptés de Kraken pour cet actif. S'ils ne correspondent pas, contactez immédiatement le support Kraken .

Préparez les informations suivantes avant de soumettre un billet:

• Hash de transaction (TXID)
• Adresses d'envoi et de réception
• Crypto-monnaie et montant envoyés
• Réseau utilisé pour le transfert
• Capture d'écran des détails de la transaction

Kraken peut être en mesure de récupérer les fonds envoyés via certains réseaux, surtout si l'adresse de dépôt est toujours associée à votre compte. Cependant, la récupération n'est pas garantie et dépend de la faisabilité technique. Par exemple, les dépôts envoyés via BSC (BEP-20) à une adresse ERC-20 sont souvent irréalisables car les réseaux sont incompatibles.

Évitez d'utiliser des services de récupération tiers. Ce sont fréquemment des escroqueries. Seul le soutien de Kraken peut aider à la récupération interne des dépôts.

Empêcher de futures échecs de dépôt

Pour éviter les récidives, suivez toujours une liste de contrôle stricte avant d'envoyer un dépôt:

• Connectez-vous à Kraken et accédez à la section de financement
• Sélectionnez la bonne crypto-monnaie
• Choisissez le réseau qui correspond à votre portefeuille d'envoi
• Générer une nouvelle adresse de dépôt à chaque fois si vous êtes recommandé
• Vérifiez le format d'adresse (par exemple, «0x» pour Ethereum, «t» pour tron)
• Envoyez d'abord une petite transaction de test , en particulier pour les montants importants

Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte Kraken pour protéger contre l'accès non autorisé pendant le processus de dépôt. Utilisez les notifications de dépôt de Kraken pour recevoir des alertes lorsque les fonds sont crédités.

Page de méthodes de dépôt officiel de Bookmark Kraken pour référence rapide. Revoir régulièrement la liste mise à jour de Kraken des réseaux pris en charge, car ils peuvent ajouter ou supprimer des options en fonction des modifications techniques ou réglementaires.

Gestion des dépôts non crédités après confirmation

Même avec une transaction confirmée, Kraken peut ne pas créditer le dépôt en raison de files d'attente de traitement internes. Vérifiez l'historique de votre dépôt dans la section de financement. Si la transaction apparaît comme «en attente», attendez des confirmations supplémentaires.

Si la transaction est confirmée sur chaîne mais pas visible dans Kraken , soumettez un billet d'assistance. Incluez le TXID et un lien vers la page Blockchain Explorer. Les systèmes backend de Kraken peuvent nécessiter une intervention manuelle pour synchroniser le dépôt.

Ne renvoyer pas la transaction. Cela peut entraîner des dépôts en double ou d'autres complications. Une seule transaction par dépôt est autorisée.

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Questions fréquemment posées

Kraken peut-il récupérer un dépôt envoyé à la mauvaise adresse de crypto-monnaie?

Si vous avez envoyé des fonds à une adresse de dépôt kraken valide mais pour une crypto-monnaie différente (par exemple, envoyé BTC à une adresse ETH), la récupération est peu probable. Kraken ne peut pas accéder aux fonds sur des blockchains qu'ils ne soutiennent pas. Assurez-vous toujours que l'adresse de dépôt correspond à l'envoi de la crypto-monnaie.

Que dois-je faire si mon dépôt est coincé dans «en attente» pendant plus de 48 heures?

Tout d'abord, vérifiez la transaction sur un explorateur blockchain. Si confirmé, attendez que le seuil de confirmation requis de Kraken soit atteint. S'il n'est toujours pas crédité, contactez le support Kraken avec le TXID et la preuve de confirmation. Des retards internes peuvent se produire pendant les périodes de trafic élevé.

Est-il sûr d'utiliser des outils tiers pour générer des adresses de dépôt Kraken?

Non. Générez toujours les adresses de dépôt directement dans votre compte Kraken. Les outils tiers peuvent générer des adresses incorrectes ou malveillantes, entraînant une perte de fonds permanente.

Pourquoi Kraken a-t-il besoin de plusieurs réseaux pour le même jeton?

Des jetons comme USDT existent sur plusieurs blockchains (Ethereum, Tron, Solana, etc.). Chaque réseau a des frais, des vitesses et une compatibilité différents. Kraken prend en charge plusieurs réseaux pour offrir aux utilisateurs la flexibilité, mais l'expéditeur doit correspondre exactement au réseau.