je ne peux pas accéder au compte Coinbase

Guide étape par étape pour récupérer un compte Coinbase verrouillé

1. Vérifiez votre identité

• Visitez https://help.coinbase.com/en/contact-us et cliquez sur « Contactez-nous ».
• Sélectionnez « Mon compte », puis « Je ne peux pas accéder à mon compte ».
• Fournissez votre adresse e-mail et une photo claire de votre pièce d’identité émise par le gouvernement.

2. Faire appel d'une retenue de sécurité

• Si Coinbase effectue une retenue de sécurité sur votre compte, vous recevrez une notification par e-mail.
• Suivez les instructions contenues dans l'e-mail pour faire appel de la suspension.
• Vous devrez peut-être fournir des documents supplémentaires, tels qu'une preuve de résidence ou un historique des transactions.

3. Réinitialisez votre mot de passe

• Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion Coinbase.
• Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyer la réinitialisation".
• Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

4. Contactez l'assistance Coinbase

• Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, contactez directement le support Coinbase.
• Soumettez un ticket d'assistance à https://help.coinbase.com/en/contact-us.
• Fournissez des informations détaillées sur votre situation et joignez toute pièce justificative.

Conseils supplémentaires :

• Vérifiez votre boîte de réception e-mail pour toute communication de Coinbase.
• Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe corrects.
• Si vous possédez plusieurs comptes, assurez-vous que vous essayez de récupérer le bon.
• Soyez patient et laissez à Coinbase le temps de traiter votre demande.