Warum ist meine Verifizierung bei Bitstamp fehlgeschlagen?

Häufige Gründe für fehlgeschlagene Verifizierungen bei Bitstamp

1. Die eingereichten Dokumente entsprechen hinsichtlich Klarheit und Format nicht den Anforderungen von Bitstamp. Verschwommene, beschnittene oder niedrig aufgelöste Bilder von Ausweisdokumenten führen häufig zu einer automatischen Ablehnung während des Verifizierungsprozesses.

2. Es besteht eine Diskrepanz zwischen den bereitgestellten Informationen und den Daten zum amtlichen Ausweis. Dazu gehören Abweichungen in der Schreibweise des Namens, des Geburtsdatums oder der Adresse, die nicht mit amtlichen Ausweisen oder Wohnsitznachweisen übereinstimmen.

Eine weitere häufige Ursache ist die Verwendung veralteter oder abgelaufener Ausweisdokumente. Bitstamp akzeptiert nur gültige, nicht abgelaufene Ausweise wie Reisepässe, Personalausweise oder Führerscheine.

4. Der Aufenthaltsnachweis ist älter als 90 Tage. Stromrechnungen, Kontoauszüge oder offizielle Regierungsbriefe müssen aktuell sein und deutlich den vollständigen Namen und die aktuelle Wohnadresse des Benutzers enthalten.

5. Selfies oder Fotos, die während des Verifizierungsprozesses aufgenommen werden, können fehlschlagen, wenn sie verdeckte Gesichtszüge aufweisen, schlechte Beleuchtung vorliegen oder das Foto nicht eindeutig mit dem angegebenen Ausweis übereinstimmt.

Benutzerfehler während des Übermittlungsprozesses

1. Hochladen des falschen Datei- oder Dokumenttyps. Manchmal reichen Benutzer Kreditkarten, Versicherungskarten oder Arbeitsausweise ein, die jedoch von Bitstamp nicht als gültiger Ausweis akzeptiert werden.

2. Der Versuch, die Verifizierung über ein Mobilgerät mit instabiler Internetverbindung durchzuführen, kann dazu führen, dass unvollständige Uploads erfolgen oder beschädigte Dateien an das Verifizierungssystem gesendet werden.

Die Übermittlung mehrerer Konten von derselben IP-Adresse oder demselben Gerät kann Mechanismen zur Betrugserkennung auslösen, die dazu führen, dass Verifizierungen selbst bei korrekter Dokumentation abgelehnt werden.

4. Nichtbefolgen der genauen Anweisungen in der Verifizierungsoberfläche, z. B. wenn der Ausweis auf einem Live-Foto nicht neben das Gesicht gehalten wird oder erforderliche Anmerkungen wie Datum und Unterschrift weggelassen werden.

5. Eingabe falscher persönlicher Daten bei der Registrierung, die im Widerspruch zu den hochgeladenen Dokumenten stehen, insbesondere in Feldern wie offizieller Name, Nationalität oder Wohnort.

Technische und richtlinienbezogene Probleme

1. Das automatisierte Verifizierungssystem von Bitstamp kann Einsendungen aus bestimmten Gerichtsbarkeiten mit hohem Risiko markieren, selbst wenn alle Dokumente gültig erscheinen. Der geografische Standort kann aufgrund von Compliance-Vorschriften Einfluss auf die Genehmigungschancen haben.

2. Systemstörungen oder vorübergehende Ausfälle auf Seiten von Bitstamp können dazu führen, dass Verifizierungen trotz korrekter Übermittlungen fehlschlagen. Diese Probleme werden normalerweise innerhalb von Stunden behoben, verzögern jedoch den Benutzerzugriff.

Wiederholte Überprüfungsversuche nach einem Fehler ohne Korrektur des ursprünglichen Fehlers können zu Kontobeschränkungen oder verlängerten Überprüfungszeiträumen durch das Compliance-Team von Bitstamp führen.

4. Inkonsistenzen in maschinenlesbaren Zonen von IDs, wie beschädigte Barcodes oder OCR-unlesbarer Text, können eine erfolgreiche Verarbeitung verhindern, selbst wenn das Dokument für das menschliche Auge gut aussieht.

5. Die Verwendung von virtuellen privaten Netzwerken (VPNs) oder Proxyservern während der Übermittlung kann den Prozess ungültig machen, da Bitstamp eine Bestätigung benötigt, dass der geografische Standort des Benutzers in Echtzeit mit dem angegebenen Wohnsitzland übereinstimmt.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von IDs akzeptiert Bitstamp zur Verifizierung? Bitstamp akzeptiert von der Regierung ausgestellte Reisepässe, Personalausweise und Führerscheine. Alle müssen gültig, nicht abgelaufen und deutlich lesbar sein, ohne dass Änderungen oder Wasserzeichen wichtige Informationen verdecken.

Wie lange benötigt Bitstamp für die Überprüfung der Verifizierungsdokumente? Die meisten Einreichungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden überprüft. In Spitzenzeiten oder wenn zusätzliche Kontrollen erforderlich sind, kann sich der Vorgang jedoch bis zu mehreren Werktagen hinziehen.

Kann ich Dokumente erneut hochladen, wenn meine Verifizierung fehlschlägt? Ja, Benutzer können korrigierte Dokumente über das Verifizierungsportal erneut einreichen. Es ist wichtig, vor dem erneuten Hochladen den konkreten Grund für die Ablehnung anzugehen, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.

Speichert Bitstamp meine persönlichen Dokumente nach der Überprüfung? Bitstamp speichert verifizierte Dokumente sicher in Übereinstimmung mit der DSGVO und den Standards der Finanzaufsicht. Der Zugriff ist eingeschränkt und die Dateien werden verschlüsselt, um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen und eine unbefugte Nutzung zu verhindern.