Trezor没有连接到计算机

了解问题：Trezor不连接到计算机

如果您遇到的Trezor Wallet没有连接到计算机的问题，则可能有多种因素在起作用。此问题可以防止用户访问其加密货币持有，发送或接收资金以及管理交易。在进行故障排除步骤之前，了解潜在原因至关重要。

硬件故障，软件不兼容，USB电缆问题或过时的固件是Trezor设备可能无法正确连接的最常见原因之一。识别根本原因对于在没有不必要的反复试验的情况下应用正确的修复至关重要。

检查物理连接

在假设Trezor设备或计算机出现问题之前，请先验证两者之间的物理连接。

• 确保将USB电缆完全插入Trezor设备和计算机。
• 尝试在计算机上使用其他USB端口，因为某些端口可能无法提供足够的功率或有内部问题。
• 使用不同的USB电缆进行测试 - 并非所有电缆都支持数据传输，尤其是仅充电电缆。
• 在Trezor上检查Micro-USB或USB-C端口是否可见损坏或碎屑。

有时，只需拔下插头并重新启动设备就可以解决较小的连通性故障。

浏览器和软件要求

Trezor依靠特定的浏览器和软件环境来正确运行。如果无法满足这些条件，即使设备可以在物理上插入，该设备也可能不会出现连接。

• 将Chrome，Brave或Firefox （安装Trezor桥）作为支持的浏览器。
• 确保您正在访问Trezor Wallet官方网站，网址为Wallet.trezor.io 。
• 安装最新版本的Trezor Bridge ，该版本充当您的浏览器和硬件钱包之间的中间件。
• 禁用可能干扰Trezor的通信的浏览器扩展程序，例如广告阻滞剂或隐私工具。

如果您不确定浏览器是否是罪魁祸首，请尝试使用所有扩展程序禁用并重新访问Trezor站点的隐身模式。

操作系统识别设备

即使Trezor出现连接，您的操作系统也可能无法正确识别。此步骤涉及检查系统如何看到设备。

在Windows上：

• 打开设备管理器，并在“通用串行总线设备”或“其他设备”下查看。
• 如果设备带有黄色感叹号，则表示驱动程序问题。
• 通过设备管理器手动重新安装或更新Trezor USB驱动程序。

在MacOS上：

• 打开系统信息（通过Apple菜单>有关此Mac>系统报告）。
• 导航到USB部分，并检查Trezor是否出现在列表中。
• 如果未列出，请重新启动计算机并重新连接设备。

在Linux上：

• 通过在终端中运行dmesg插入设备后，检查DMESG日志。
• 查找与Trezor或USB枚举错误有关的消息。

这种细节有助于隔离问题是否在于识别设备的操作系统。

固件和恢复模式注意事项

过时或损坏的固件也可能导致连接问题。更新或重新安装固件可能会恢复正常操作。

• 访问Trezor固件页面以下载最新的固件文件。
• 通过将按钮连接到计算机时，将Trezor放入恢复模式。
• 在Trezor Wallet网站上，导航到固件更新部分并手动上传固件文件。
• 仔细按照屏幕上的说明进行操作 - 中断此过程可以砖您的设备。

如果恢复模式未激活，请尝试使用其他计算机或USB设置重复该过程。

跨不同计算机进行故障排除

要排除特定于环境问题的问题，请在另一台计算机上测试您的Trezor设备。

• 将设备连接到不同的机器，并使用Trezor Bridge和受支持的浏览器进行新的安装。
• 在新系统上使用已知的USB电缆和端口。
• 观察Trezor是在浏览器接口中出现还是由OS识别。

如果该设备在另一台计算机上工作，则原始机器可能会有一个问题，例如防火墙限制，不兼容软件或USB端口限制。

常见问题（常见问题解答）

问：为什么我的Trezor连接时会显示空白屏幕？答：空白屏幕可能表示冷冻设备或固件故障。尝试断开并重新连接。如果问题持续存在，请尝试通过恢复模式进行手动固件更新。

问：我可以将Trezor与移动设备一起使用吗？答：Trezor通过USB OTG适配器支持Android设备。但是，由于苹果对外部硬件钱包的限制，iOS兼容性受到限制。

问：我怎么知道我的Trezor是否需要固件更新？答：Trezor Wallet界面通常会在检测到过时的固件版本后通知您。您还可以在Trezor网站上手动查看固件版本。

问：如果不安装Trezor Bridge，该怎么办？答：确保您在计算机上具有管理员特权。暂时禁用防病毒软件，因为它可能会阻止安装。直接从Trezor的官方网站下载安装程序。