Trezorはコンピューターに接続していません

問題の理解：Trezorがコンピューターに接続していない

コンピューターに接続していないTrezorウォレットの問題が発生している場合、複数の要因が発生する可能性があります。この問題は、ユーザーが暗号通貨の保有にアクセスしたり、資金を送ったり受けたり、取引を管理したりすることを防ぐことができます。トラブルシューティングステップに飛び込む前に、潜在的な原因を理解することが重要です。

ハードウェアの誤動作、ソフトウェアの互換性、USBケーブルの問題、または時代遅れのファームウェアは、 Trezorデバイスが適切に接続できない最も一般的な理由の1つです。不必要な試行錯誤なしで正しい修正を適用するには、根本原因を特定することが不可欠です。

物理的な接続を確認します

Trezorデバイスまたはコンピューターに何か問題があると仮定する前に、2つの間の物理的な接続を確認することから始めます。

• USBケーブルがTrezorデバイスとコンピューターの両方に完全に挿入されていることを確認してください。
• 一部のポートは十分な電力を供給したり、内部の問題を抱えていない場合があるため、コンピューターで別のUSBポートを使用してみてください。
• 異なるUSBケーブルでテストします - すべてのケーブルはデータ転送、特に充電のみのケーブルをサポートしていません。
• 目に見える損傷や破片については、TrezorのMicro-USBまたはUSB-Cポートを検査します。

時には、単にデバイスのプラグを抜くだけで、マイナーな接続性のグリッチを解決できる場合があります。

ブラウザとソフトウェアの要件

Trezorは、特定のブラウザとソフトウェア環境に依存して正しく機能します。これらの条件が満たされていない場合、物理的にプラグインしていても、デバイスが接続されていないように見えない場合があります。

• サポートされているブラウザとして、 Chrome、Brave、またはFirefox （Trezor Bridgeがインストールされている）を使用してください。
• Wallet.trezor.ioの公式Trezor Wallet Webサイトにアクセスしていることを確認してください。
• ブラウザとハードウェアウォレットの間のミドルウェアとして機能するTrezor Bridgeの最新バージョンをインストールします。
• Trezorの通信を妨げる可能性のある広告ブロッカーやプライバシーツールなどのブラウザ拡張機能を無効にします。

ブラウザが犯人であるかどうかがわからない場合は、すべての拡張機能を無効にしてIncognitoモードで起動して、Trezorサイトを再検討してください。

オペレーティングシステムによるデバイスの認識

Trezorが接続されているように見えても、オペレーティングシステムは正しく認識されない可能性があります。このステップでは、システムがデバイスの表示方法を確認することが含まれます。

Windows ：

• デバイスマネージャーを開いて、「ユニバーサルシリアルバスデバイス」または「その他のデバイス」の下を見てください。
• デバイスが黄色の感嘆符で表示される場合、ドライバーの問題を示します。
• デバイスマネージャーを介してTrezor USBドライバーを手動で再インストールまたは更新します。

MacOSについて：

• システム情報を開く（Appleメニューを介して>このMac>システムレポートについて）。
• USBセクションに移動し、リストにTrezorが表示されているかどうかを確認します。
• リストされていない場合は、コンピューターを再起動してデバイスを再接続します。

Linuxで：

• 端末でdmesgを実行して、デバイスに接続した後、 DMESGログを確認します。
• TrezorまたはUSB列挙エラーに関連するメッセージを探します。

このレベルの詳細は、問題がデバイスを認識するオペレーティングシステムにあるかどうかを分離するのに役立ちます。

ファームウェアおよびリカバリモードの考慮事項

時代遅れまたは破損したファームウェアは、接続の問題にもつながる可能性があります。ファームウェアを更新または再インストールすると、通常の動作が復元される場合があります。

• Trezorファームウェアページにアクセスして、最新のファームウェアファイルをダウンロードしてください。
• ボタンをコンピューターに接続しながらボタンを押して、Trezorを回復モードにします。
• Trezor Wallet Webサイトで、ファームウェア更新セクションに移動し、ファームウェアファイルを手動でアップロードします。
• 画面上の指示に注意してください。このプロセスを介入すると、デバイスをブロックすることができます。

回復モードがアクティブになっていない場合は、別のコンピューターまたはUSBセットアップでプロセスを繰り返してみてください。

さまざまなコンピューターでのトラブルシューティング

環境固有の問題を除外するには、別のコンピューターでTrezorデバイスをテストします。

• Trezor Bridgeとサポートされているブラウザの新鮮なインストールを使用して、デバイスを別のマシンに接続します。
• 新しいシステムで既知のGood USBケーブルとポートを使用します。
• Trezorがブラウザインターフェイスに表示されるか、OSによって認識されているかどうかを観察します。

デバイスが別のコンピューターで動作する場合、元のマシンには、ファイアウォールの制限、互換性のないソフトウェア、USBポートの制限などの問題がある可能性があります。

よくある質問（FAQ）

Q：接続されたときにTrezorが空白の画面を表示するのはなぜですか？ A：空白の画面は、凍結したデバイスまたはファームウェアの障害を示している可能性があります。切断して再接続してみてください。問題が続く場合は、回復モードを介して手動ファームウェアの更新を試みます。

Q：モバイルデバイスでTrezorを使用できますか？ A：Trezorは、USB OTGアダプターを介してAndroidデバイスをサポートしています。ただし、外部ハードウェアウォレットに対するAppleの制限により、iOSの互換性は制限されています。

Q：Trezorがファームウェアの更新が必要かどうかをどのように知ることができますか？ A：Trezorウォレットインターフェイスは、通常、時代遅れのファームウェアバージョンを検出したときに通知します。 Trezor Webサイトでファームウェアバージョンを手動で確認することもできます。

Q：Trezor Bridgeがインストールされない場合はどうすればよいですか？ A：マシンに管理者の特権があることを確認してください。インストールをブロックする可能性があるため、一時的に無効化されます。 Trezorの公式サイトからインストーラーを直接ダウンロードしてください。