为什么 Ledger Live 没有检测到我的 Ledger Nano X？

对 Ledger Live 中的 Ledger Nano X 检测问题进行故障排除

1. 确保您的 Ledger Nano X 使用原装 USB 线正确连接到计算机。损坏或未经认证的电缆可能会阻止设备与 Ledger Live 之间的通信。如果当前的电缆出现磨损迹象或无法可靠地为其他设备充电，请尝试更换电缆。

2. 在打开 Ledger Live 之前，请确认 Ledger Nano X 已解锁并且仪表板屏幕可见。应用程序无法检测锁定或睡眠的设备。同时按下两个按钮将其唤醒，然后输入 PIN 码以访问主屏幕。

3. 连接设备后重新启动Ledger Live。通过系统托盘或任务管理器完全关闭应用程序，然后在 Nano X 保持插入状态时重新启动它。这通常可以解决阻止检测的临时软件故障。

4. 检查是否有其他 USB 设备的干扰。断开外部硬盘、附加钱包或读卡器等外围设备的连接。这些可能与硬件钱包使用的 HID（人机接口设备）协议冲突。

5.将Ledger Live更新到最新版本。旧版本可能缺乏对固件更新或设备识别改进的支持。访问 Ledger 官方网站下载最新版本，而不是依赖自动更新提示。

固件和软件兼容性

1. 验证您的 Ledger Nano X 固件是否是最新的。过时的固件可能会导致连接问题。如果间歇性检测到您的设备，请打开 Ledger Live，转到“管理器”选项卡，然后按照提示安装可用的固件更新。

2. 如果标准更新失败，请安装 Ledger 固件恢复工具。即使 Ledger Live 难以一致地识别设备，这个独立的实用程序也可以强制重新安装固件。

3. 确保您的操作系统支持当前的固件版本。某些旧版本的 Windows 或 macOS 可能需要系统更新才能保持与最新 Ledger 安全增强功能的兼容性。

4. 避免使用 USB 集线器或延长线。将设备直接连接到计算机上的主 USB 端口。显示器或扩展坞上的端口通常提供不稳定的电力传输，导致检测不一致。

Ledger 的官方支持网站证实，超过 70% 的连接问题源于过时的软件或启动时设备状态不正确。

操作系统特定修复

1. 在 Windows 上，在“通用串行总线设备”下检查 Ledger 的设备管理器。如果出现警告图标，请右键单击并选择“更新驱动程序”。选择“浏览我的计算机以查找驱动程序”并让 Windows 自动搜索。

2. 对于 macOS 用户，请确保 Ledger Live 具有访问 USB 设备的权限。转至系统设置 > 隐私和安全 > 输入监控并启用 Ledger Live（如果列出）。还要在辅助功能设置下验证 USB 访问。

3. Linux 发行版可能需要手动安装 udev 规则。从 GitHub 下载 Ledger udev 规则文件并将其放置在 /etc/udev/rules.d/ 中。使用 sudo udevadm control --reload-rules && sudo udevadm 触发器重新加载规则。

4. 暂时禁用所有防病毒或防火墙软件。一些安全套件会阻止 Ledger Live 访问设备通信所需的低级 USB 接口。

恢复和重置程序

1. 按住两个按钮执行软重置，直到设备重新启动。当您看到 Ledger 徽标时松开。这会清除任何冻结的界面状态，而不影响存储的资产。

2. 如果仍然无法识别设备，请通过 Ledger Live 中的恢复选项恢复出厂设置。之后您将需要 24 字的恢复短语来恢复帐户。

3. 重置后，使用账本恢复中心重新保护您的资金。这个基于网络的工具允许您使用助记词重新生成私钥，并在设备正常运行后准备帐户恢复。

4. 仅在完成所有故障排除步骤后才联系 Ledger 支持。向他们提供通过 Ledger Live 诊断工具收集的日志，该工具记录连接尝试和错误代码以供分析。

常见问题解答

为什么我的电脑可以识别 Ledger Nano X，但 Ledger Live 却不能？这通常表明存在软件冲突。操作系统将该设备检测为通用 USB 小工具，但 Ledger Live 需要特定的权限和服务才能与其交互。重新安装 Ledger Live 或重新启动 Ledger Agent 服务可以解决此不匹配问题。

设备上损坏的应用程序会阻止检测吗？是的。 Nano X 屏幕上打开的故障区块链应用程序可能会冻结通信。在关闭 Ledger Live 或重新连接设备之前，请务必返回仪表板。

蓝牙会影响 USB 检测吗？不会。在 USB 模式下会禁用蓝牙以防止冲突。 Nano X 在插入时仅使用 USB，因此无线设置不会干扰 Ledger Live 识别。

使用第三方工具来修复检测问题是否安全？仅使用 Ledger 认可的实用程序。未经授权的工具可能会暴露您的恢复短语或安装恶意固件。坚持从 ledger.com 或经过验证的 GitHub 存储库进行官方下载。