Ledger Live가 Ledger Nano X를 감지하지 못하는 이유는 무엇입니까?

Ledger Live에서 Ledger Nano X 감지 문제 해결

1. Ledger Nano X가 원래 USB 케이블을 사용하여 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 손상되거나 인증되지 않은 케이블은 장치와 Ledger Live 간의 통신을 방해할 수 있습니다. 현재 케이블이 마모된 흔적을 보이거나 다른 장치를 안정적으로 충전하지 못하는 경우 케이블을 바꿔보세요.

2. Ledger Live를 열기 전에 Ledger Nano X가 잠금 해제되어 있고 대시보드 화면이 보이는지 확인하세요. 애플리케이션은 잠겨 있거나 절전 모드인 장치를 감지할 수 없습니다. 두 버튼을 동시에 눌러 절전 모드를 해제한 다음 PIN을 입력하여 홈 화면에 액세스하세요.

3. 기기 연결 후 Ledger Live를 다시 시작하세요. 시스템 트레이 또는 작업 관리자를 통해 애플리케이션을 완전히 닫은 다음 Nano X가 연결된 상태에서 다시 실행하세요. 이렇게 하면 감지를 방해하는 임시 소프트웨어 결함이 해결되는 경우가 많습니다.

4. 다른 USB 장치의 간섭을 확인하십시오. 외장 하드 드라이브, 추가 지갑, 카드 리더기와 같은 주변 장치를 분리합니다. 이는 하드웨어 지갑에서 사용되는 HID(Human Interface Device) 프로토콜과 충돌할 수 있습니다.

5. Ledger Live를 최신 버전으로 업데이트하세요. 이전 버전에서는 펌웨어 업데이트나 장치 인식 개선에 대한 지원이 부족할 수 있습니다. 자동 업데이트 메시지에 의존하는 대신 공식 Ledger 웹사이트를 방문하여 최신 릴리스를 다운로드하세요.

펌웨어 및 소프트웨어 호환성

1. Ledger Nano X 펌웨어가 최신인지 확인하세요. 오래된 펌웨어로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다. Ledger Live를 열고 관리자 탭으로 이동한 후 장치가 간헐적으로 감지되는 경우 사용 가능한 펌웨어 업데이트를 설치하라는 메시지를 따릅니다.

2. 표준 업데이트가 실패할 경우 Ledger 펌웨어 복구 도구를 설치합니다. 이 독립형 유틸리티는 Ledger Live가 장치를 일관되게 인식하는 데 어려움을 겪는 경우에도 펌웨어를 강제로 다시 설치할 수 있습니다.

3. 운영 체제가 현재 펌웨어 버전을 지원하는지 확인하십시오. 일부 이전 버전의 Windows 또는 macOS에서는 최신 Ledger 보안 강화 기능과의 호환성을 유지하기 위해 시스템 업데이트가 필요할 수 있습니다.

4. USB 허브나 연장 케이블의 사용을 피하세요. 장치를 컴퓨터의 기본 USB 포트에 직접 연결하십시오. 모니터나 도킹 스테이션의 포트는 종종 불안정한 전원 공급을 제공하여 일관되지 않은 감지로 이어집니다.

Ledger의 공식 지원 사이트에서는 연결 문제의 70% 이상이 오래된 소프트웨어나 실행 시 부적절한 장치 상태로 인해 발생한다고 확인했습니다.

운영 체제별 수정 사항

1. Windows의 경우 "범용 직렬 버스 장치"에서 Ledger의 장치 관리자를 확인하세요. 경고 아이콘이 나타나면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택하세요. "내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기"를 선택하면 Windows가 자동으로 검색합니다.

2. macOS 사용자의 경우 Ledger Live에 USB 장치에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하세요. 시스템 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 입력 모니터링으로 이동하여 목록에 있는 경우 Ledger Live를 활성화하세요. 또한 접근성 설정에서 USB 액세스를 확인하세요.

3. Linux 배포판에서는 udev 규칙을 수동으로 설치해야 할 수도 있습니다. GitHub에서 Ledger udev 규칙 파일을 다운로드하여 /etc/udev/rules.d/에 배치합니다. sudo udevadm control --reload-rules && sudo udevadm 트리거를 사용하여 규칙을 다시 로드합니다.

4. 바이러스 백신이나 방화벽 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다. 일부 보안 제품군은 Ledger Live가 장치 통신에 필요한 하위 수준 USB 인터페이스에 액세스하는 것을 차단합니다.

복구 및 재설정 절차

1. 장치가 다시 시작될 때까지 두 버튼을 모두 길게 눌러 소프트 재설정을 수행합니다. Ledger 로고가 보이면 손을 떼세요. 이렇게 하면 저장된 자산에 영향을 주지 않고 고정된 인터페이스 상태가 모두 지워집니다.

2. 그래도 기기가 인식되지 않으면 Ledger Live의 복구 옵션을 통해 공장 초기화를 시작하세요. 나중에 계정을 복원하려면 24단어 복구 문구가 필요합니다.

3. 재설정 후 Ledger Recovery Center를 이용하여 자금을 다시 확보하세요. 이 웹 기반 도구를 사용하면 시드 문구를 사용하여 개인 키를 다시 생성하고 장치가 작동되면 계정 복원을 준비할 수 있습니다.

4. 모든 문제 해결 단계를 마친 후에만 Ledger 지원팀에 문의하세요. 분석을 위해 연결 시도 및 오류 코드를 기록하는 Ledger Live 진단 도구를 통해 수집된 로그를 제공하세요.

자주 묻는 질문

내 컴퓨터는 Ledger Nano X를 인식하지만 Ledger Live는 인식하지 못하는 이유는 무엇입니까? 이는 일반적으로 소프트웨어 충돌을 나타냅니다. OS는 장치를 일반 USB 장치로 감지하지만 Ledger Live와 상호 작용하려면 특정 권한과 서비스가 필요합니다. Ledger Live를 다시 설치하거나 Ledger Agent 서비스를 다시 시작하면 이 불일치를 해결할 수 있습니다.

기기의 손상된 앱으로 인해 감지되지 않을 수 있나요? 예. Nano X 화면에 열려 있는 오작동하는 블록체인 앱으로 인해 통신이 중단될 수 있습니다. Ledger Live를 닫거나 장치를 다시 연결하기 전에 항상 대시보드로 돌아가십시오.

블루투스가 USB 감지에 영향을 미치나요? 아니요. USB 모드에서는 충돌을 방지하기 위해 Bluetooth가 비활성화됩니다. Nano X는 연결 시 USB만을 사용하므로 무선 설정이 Ledger Live 인식을 방해하지 않습니다.

감지 문제를 해결하기 위해 타사 도구를 사용해도 안전합니까? Ledger가 승인한 유틸리티만 사용하세요. 승인되지 않은 도구를 사용하면 복구 문구가 노출되거나 악성 펌웨어가 설치될 수 있습니다. ledger.com 또는 검증된 GitHub 리포지토리에서 공식 다운로드를 진행하세요.