Ledger Live が Ledger Nano X を検出しないのはなぜですか?

Ledger Live での Ledger Nano X 検出の問題のトラブルシューティング

1. 元の USB ケーブルを使用して、Ledger Nano X がコンピュータに正しく接続されていることを確認します。ケーブルが損傷していたり​​、ケーブルが認定されていないと、デバイスと Ledger Live の間の通信が妨げられる場合があります。現在のケーブルに摩耗の兆候がある場合、または他のデバイスを確実に充電できない場合は、ケーブルを切り替えてみてください。

2. Ledger Liveを開く前に、Ledger Nano Xのロックが解除され、ダッシュボード画面が表示されていることを確認します。アプリケーションは、ロックされたデバイスまたはスリープ状態のデバイスを検出できません。両方のボタンを同時に押して起動し、PIN を入力してホーム画面にアクセスします。

3. デバイスを接続した後、Ledger Live を再起動します。システム トレイまたはタスク マネージャーからアプリケーションを完全に閉じ、Nano X が接続されたままアプリケーションを再起動します。これにより、検出を妨げていた一時的なソフトウェアの不具合が解決されることがよくあります。

4. 他の USB デバイスからの干渉がないか確認します。外付けハードドライブ、追加のウォレット、カードリーダーなどの周辺機器を取り外します。これらは、ハードウェア ウォレットで使用される HID (ヒューマン インターフェイス デバイス) プロトコルと競合する可能性があります。

5. Ledger Live を最新バージョンに更新します。古いバージョンでは、ファームウェアのアップデートやデバイス認識の改善がサポートされていない可能性があります。自動更新プロンプトに頼るのではなく、公式 Ledger Web サイトにアクセスして最新リリースをダウンロードしてください。

ファームウェアとソフトウェアの互換性

1. Ledger Nano X ファームウェアが最新であることを確認します。ファームウェアが古いと、接続の問題が発生する可能性があります。デバイスが断続的に検出される場合は、Ledger Live を開いて [マネージャー] タブに移動し、プロンプトに従って利用可能なファームウェアの更新をインストールします。

2. 標準アップデートが失敗した場合は、Ledger ファームウェア回復ツールをインストールします。このスタンドアロン ユーティリティは、Ledger Live がデバイスを一貫して認識するのに苦労している場合でも、ファームウェアの再インストールを強制できます。

3. オペレーティング システムが現在のファームウェア バージョンをサポートしていることを確認します。一部の古いバージョンの Windows または macOS では、最近の Ledger のセキュリティ強化との互換性を維持するためにシステムのアップデートが必要な場合があります。

4. USB ハブや延長ケーブルの使用は避けてください。デバイスをコンピュータのプライマリ USB ポートに直接接続します。モニターやドッキング ステーションのポートは、多くの場合、電力供給が不安定であり、検出の一貫性が失われます。

Ledger の公式サポート サイトでは、接続問題の 70% 以上が古いソフトウェアまたは起動時の不適切なデバイス状態に起因していることを確認しています。

オペレーティング システム固有の修正

1. Windows では、デバイス マネージャーの「ユニバーサル シリアル バス デバイス」の下にあるレジャーを確認します。警告アイコンが表示された場合は、右クリックして「ドライバーの更新」を選択してください。 「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択すると、Windows が自動的に検索します。

2. macOS ユーザーの場合は、Ledger Live に USB デバイスへのアクセス権限があることを確認してください。 [システム設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [入力監視] に移動し、リストされている場合は Ledger Live を有効にします。アクセシビリティ設定で USB アクセスも確認します。

3. Linux ディストリビューションでは、udev ルールを手動でインストールする必要がある場合があります。 GitHub から Ledger udev ルール ファイルをダウンロードし、/etc/udev/rules.d/ に配置します。 sudo udevadm control --reload-rules && sudo udevadm Trigger を使用してルールをリロードします。

4. ウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォール ソフトウェアを一時的に無効にします。一部のセキュリティスイートは、Ledger Live がデバイス通信に必要な低レベルの USB インターフェイスにアクセスすることをブロックします。

リカバリとリセットの手順

1. デバイスが再起動するまで両方のボタンを押したままにして、ソフト リセットを実行します。 Ledgerのロゴが表示されたら手を放します。これにより、保存された資産に影響を与えることなく、フリーズしたインターフェイス状態がクリアされます。

2. デバイスがまだ認識されない場合は、Ledger Live の回復オプションを使用して工場出荷時設定へのリセットを開始します。後でアカウントを復元するには、24 単語の回復フレーズが必要になります。

3. リセット後に資金を再保護するには、元帳回復センターを使用します。この Web ベースのツールを使用すると、シード フレーズを使用して秘密キーを再生成し、デバイスが機能するようになったらアカウントの復元を準備できます。

4. すべてのトラブルシューティング手順を完了した後でのみ、Ledger サポートに連絡してください。 Ledger Live 診断ツールを介して収集されたログを提供します。このツールは、分析のために接続試行とエラー コードを記録します。

よくある質問

私のコンピューターは Ledger Nano X を認識するのに、Ledger Live は認識しないのはなぜですか?これは通常、ソフトウェアの競合を示します。 OS はデバイスを汎用 USB ガジェットとして検出しますが、Ledger Live がデバイスと対話するには特定の権限とサービスが必要です。 Ledger Liveを再インストールするか、Ledger Agentサービスを再起動すると、この不一致を解決できます。

デバイス上の破損したアプリが検出を妨げることはありますか?はい。 Nano X 画面で開いているブロックチェーン アプリに障害が発生すると、通信がフリーズする可能性があります。 Ledger Liveを閉じるかデバイスを再接続する前に、必ずダッシュボードに戻ってください。

Bluetooth は USB 検出に影響しますか?いいえ。競合を防ぐために、USB モード中は Bluetooth が無効になります。 Nano X は接続時に USB のみを使用するため、ワイヤレス設定は Ledger Live 認識に干渉しません。

検出の問題を修正するためにサードパーティのツールを使用するのは安全ですか? Ledger が承認したユーティリティのみを使用してください。不正なツールにより、リカバリ フレーズが公開されたり、悪意のあるファームウェアがインストールされたりする可能性があります。 ledger.com または検証済みの GitHub リポジトリからの公式ダウンロードを使用してください。