為什麼我的分類帳未連接到我的計算機？

檢查物理連接

如果您的分類帳未連接到計算機，則第一步涉及驗證兩個設備之間的物理連接。確保您使用分類帳設備提供的原始USB電纜。一些第三方電纜只能支持充電而不能支持數據傳輸，這可以阻止成功連接。

通過使用其他設備測試計算機上的USB端口正常運行。嘗試不同的USB端口，特別是如果您的計算機同時具有USB 2.0和USB 3.0選項。在此過程中，避免使用USB集線器或停靠站 - 直接連接到計算機的端口。

另外，請檢查分類帳上的微型USB或USB-C端口是否有碎屑或損壞。損壞的端口可能導致間歇性或失敗的連接。如有必要，請使用壓縮空氣輕輕清潔端口，但避免施加過多的力。

驗證設備電源和屏幕響應

一旦物理連接看起來安全，請檢查列出的分類帳設備在插入計算機時是否正確打開功率。屏幕應顯示“連接”或顯示分類帳徽標，然後顯示主菜單。如果屏幕保持空白或無響應，則問題可能與設備的電源有​​關。

使用牆適配器為分類帳設備充電至少30分鐘，以確保足夠的電池電量。有時，計算機可能無法通過USB端口提供足夠的電源來正確操作分類帳，尤其是在電池較低的情況下。充電後，將其重新連接到計算機，並觀察行為是否有任何變化。

如果屏幕打開但沒有響應按鈕按下，請按下按鈕幾秒鐘嘗試重新啟動手動。此操作可以解決可能干擾正常操作的臨時軟件故障。

確認設備的計算機識別

即使您的分類帳似乎可以打開電源，您的計算機也必須將其識別為連接的設備。在Windows系統上，打開設備管理器，並在“通用串行總線控制器”或“便攜式設備”下查看。如果您的分類帳帶有感嘆號或列為未知設備，則可能存在驅動程序問題。

在MACOS上，打開系統信息（在Apple菜單下找到有關此Mac>系統報告的信息），然後導航到USB部分。在列表中查找您的分類帳設備。如果未出現，請嘗試不同的電纜或USB端口。

您也可以使用分類帳實時應用程序來檢測設備。在連接設備時啟動Ledger Live，並查看是否顯示一條消息，指示檢測到分類帳設備。如果沒有，請進一步進行故障排除。

更新或重新安裝分類帳驅動程序和軟件

過時或損壞的驅動程序可以防止您的分類帳被計算機識別。在Windows上，右鍵單擊設備管理器中的Ledger設備條目，然後選擇“更新驅動程序”。選擇自動搜索更新的驅動程序軟件的選項。

如果找不到更新，請考慮卸載當前驅動程序，然後在重新連接設備時自動重新安裝Windows。為此，請再次右鍵單擊設備，然後選擇“卸載設備”。確認操作，然後斷開連接並重新連接您的分類帳。

確保Ledger Live是最新的。訪問官方分類帳網站並下載最新版本的軟件。安裝最新版本通常可以解決舊版本中可能存在的兼容性問題。

對於MACOS用戶，通常不需要手動驅動程序安裝，但是重新連接後重新啟動計算機有時可以幫助系統正確識別設備。

檢查固件更新或設備恢復

您的分類帳設備需要最新的固件才能與Ledger Live和計算機正確運行。如果該設備被部分識別但未完全操作，則可能需要執行固件更新或恢復。

打開Ledger Live並遵循提示，如果它以恢復模式檢測您的設備或表示需要進行固件更新。您可能需要通過將按鈕插入計算機時手動將設備手動置於恢復模式中。

在固件更新期間，請確保連接保持穩定且不間斷。請勿卸下USB電纜或關閉分類帳實時窗口，直到更新完成為止。如果固件更新反复失敗，請考慮與Ledger支持聯繫，以獲取更高級的故障排除步驟。

在某些情況下，如果腐敗或故障持續進行了所有故障排除，則需要重置設備並從備份短語中恢復。

聯繫分類帳支持以尋求進一步的幫助

如果您已經用盡了上述所有方法，而您的分類帳仍然無法連接，則可能是時候聯繫Ledger的官方客戶支持團隊了。在聯繫之前，請收集相關信息，例如設備模型，固件版本，操作系統以及故障排除期間已採取的步驟。

訪問分類帳幫助中心或通過其官方網站提交支持票。提供有關問題的清晰簡潔的細節，以加快解決方案的加快。 Ledger在特定時間內提供實時聊天支持，這對於緊急幫助很有用。

如果您的設備處於保修期內，而解決方案都無法使用，那麼Ledger可能會提供更換。但是，確保您將恢復短語牢固存儲，因為重置或更換設備將需要從此備份中恢復帳戶。

常見問題

藍牙可以乾擾我的分類帳連接嗎？不，分類帳硬件錢包不使用藍牙連接。他們僅依靠USB與計算機進行通信。因此，計算機上的藍牙設置不應影響分類帳識別。

使用第三方電纜連接我的分類帳是安全的嗎？雖然某些第三方電纜可能會起作用，但最好使用分類帳中包含的原始電纜。許多通用電纜僅支持充電，並且缺乏數據傳輸的必要接線，這可能會導致連接問題。

如果我的分類帳卡在“連接”屏幕上，該怎麼辦？嘗試通過Ledger Live更新固件。如果失敗，請斷開設備，等待幾秒鐘，並在按鈕輸入恢復模式時重新連接。從那裡開始，請按照屏幕上的說明重新安裝固件。

Antivirus軟件塊分類帳連接？是的，某些安全軟件可能會干擾USB設備識別或與硬件錢包通信的Live Block Ledger。暫時禁用防病毒或防火牆程序可以幫助確定它們是否引起了問題。