Warum stellt sich mein Hauptbuch nicht mit meinem Computer her?

Überprüfen der physischen Verbindung

Wenn sich Ihr Hauptbuch nicht mit Ihrem Computer verbindet, besteht der erste Schritt darin, die physische Verbindung zwischen den beiden Geräten zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie das ursprüngliche USB -Kabel verwenden, das mit Ihrem Ledger -Gerät versehen ist. Einige Kabel von Drittanbietern unterstützen möglicherweise nur die Ladevorgänge und keine Datenübertragung, was eine erfolgreiche Verbindung verhindern könnte.

Stellen Sie sicher, dass der USB -Anschluss Ihres Computers korrekt funktioniert, indem Sie ihn mit anderen Geräten testen. Probieren Sie verschiedene USB -Anschlüsse aus, insbesondere wenn Ihr Computer sowohl über USB 2.0- als auch USB 3.0 -Optionen verfügt. Vermeiden Sie es, während dieses Vorgangs USB -Hubs oder Docking -Stationen zu verwenden - schließen Sie stattdessen direkt zum Computer des Computers an.

Überprüfen Sie außerdem den Micro-USB- oder USB-C-Anschluss in Ihrem Hauptbuch auf Abfälle oder Schäden. Ein beschädigter Port kann zu zeitweiligen oder fehlgeschlagenen Verbindungen führen. Reinigen Sie den Anschluss bei Bedarf vorsichtig mit Druckluft, vermeiden Sie es jedoch, übermäßige Kraft anzuwenden.

Überprüfen Sie die Stromversorgung von Geräten und Bildschirmantwort

Sobald die physische Verbindung sicher erscheint, prüfen Sie, ob Ihr Ledger -Gerät bei einem angeschlossenen Computer korrekt eingeschaltet wird. Auf dem Bildschirm sollte entweder 'Connect' oder das Ledger -Logo angezeigt werden, gefolgt vom Hauptmenü. Wenn der Bildschirm leer oder nicht mehr reagiert, kann das Problem mit der Stromversorgung des Geräts zusammenhängen.

Laden Sie das Ledger -Gerät mindestens 30 Minuten lang mit einem Wandadapter auf, um eine ausreichende Batterieleistung zu gewährleisten. Manchmal liefern Computer möglicherweise nicht genügend Strom über USB -Anschlüsse, um das Hauptbuch ordnungsgemäß zu betreiben, insbesondere wenn die Batterie niedrig ist. Verbinden Sie ihn nach dem Laden wieder mit dem Computer an und beobachten Sie, ob sich das Verhalten ändert.

Wenn der Bildschirm eingeschaltet wird, aber nicht auf Taste gedrückt wird, halten Sie die Taste einige Sekunden lang gedrückt, um einen manuellen Neustart zu versuchen. Diese Aktion kann temporäre Software -Störungen beheben, die möglicherweise den normalen Betrieb stören.

Bestätigung der Computererkennung des Geräts

Auch wenn Ihr Hauptbuch anscheint, muss Ihr Computer es als angeschlossenes Gerät erkennen. Öffnen Sie unter Windows -Systemen den Geräte -Manager und schauen Sie unter "universelle Serienbuscontroller" oder "tragbare Geräte". Wenn Ihr Hauptbuch mit einem Ausrufezeichen erscheint oder als unbekanntes Gerät aufgeführt ist, kann es Treiberprobleme geben.

Öffnen Sie die Systeminformationen (unter dem Apple -Menü> zu diesem Mac> -Systembericht) und navigieren Sie zum USB -Abschnitt. Suchen Sie in der Liste nach Ihrem Ledger -Gerät. Wenn es nicht erscheint, probieren Sie verschiedene Kabel oder USB -Anschlüsse aus.

Sie können auch die Ledger -Live -Anwendung verwenden, um das Gerät zu erkennen. Starten Sie Ledger Live, während Ihr Gerät angeschlossen ist, und prüfen Sie, ob eine Meldung angezeigt wird, die angibt, dass ein Ledger -Gerät erkannt wird. Wenn nicht, gehen Sie weiter zur Fehlerbehebung.

Aktualisierung oder Neuinstallation von Ledger -Treibern und Software

Veraltete oder beschädigte Fahrer können verhindern, dass Ihr Hauptbuch von Ihrem Computer erkannt wird. Klicken Sie unter Windows mit der rechten Maustaste auf den Ledger-Geräteeintrag in Geräte-Manager und wählen Sie "Treiber aktualisieren". Wählen Sie die Option zur automatischen Suche nach aktualisierten Treibersoftware.

Wenn keine Aktualisierungen gefunden werden, sollten Sie den aktuellen Treiber deinstallieren und Windows bei der Wiederverbindung des Geräts automatisch neu installieren lassen. Klicken Sie dazu erneut mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie 'Deinstallation Device'. Bestätigen Sie die Aktion und trennen Sie Ihr Hauptbuch und verbinden Sie sie wieder.

Stellen Sie sicher, dass Ledger Live auf dem neuesten Stand ist. Besuchen Sie die offizielle Ledger -Website und laden Sie die neueste Version der Software herunter. Die Installation der neuesten Version löst häufig Kompatibilitätsprobleme auf, die in älteren Versionen möglicherweise vorhanden waren.

Bei MacOS -Benutzern ist die manuelle Treiberinstallation normalerweise unnötig, aber das Neustart des Computers nach der Wiederverbindung kann das System manchmal dazu beitragen, das Gerät ordnungsgemäß zu erkennen.

Überprüfen Sie nach Firmware -Updates oder Gerätewiederherstellung

Ihr Hauptbuchgerät benötigt aktuelle Firmware, um mit Ledger Live und Ihrem Computer korrekt zu funktionieren. Wenn das Gerät teilweise anerkannt, aber nicht voll funktionsfähig ist, müssen Sie möglicherweise eine Firmware -Update oder eine Wiederherstellung durchführen.

Öffnen Sie Ledger Live und befolgen Sie die Eingabeaufforderungen, wenn es Ihr Gerät im Wiederherstellungsmodus erkennt oder angibt, dass ein Firmware -Update erforderlich ist. Möglicherweise müssen Sie Ihr Gerät manuell in den Wiederherstellungsmodus einfügen, indem Sie die Taste halten, während Sie es in Ihren Computer anschließen.

Stellen Sie bei Firmware -Updates sicher, dass die Verbindung stabil und ununterbrochen bleibt. Entfernen Sie das USB -Kabel nicht oder schließen Sie das Live -Live -Fenster, bis das Update abgeschlossen ist. Wenn das Firmware -Update wiederholt fehlschlägt, erwägen Sie, die Ledger -Unterstützung für fortgeschrittenere Schritte zur Fehlerbehebung zu erreichen.

In einigen Fällen kann das Zurücksetzen des Geräts und das Wiederherstellen eines Sicherungsphrase erforderlich sein, wenn Korruption oder Fehlfunktion trotz aller Fehlerbehebungsanstrengungen bestehen bleibt.

Kontakt mit der Ledger -Unterstützung für weitere Unterstützung in Verbindung

Wenn Sie alle oben genannten Methoden erschöpft haben und Ihr Hauptbuch immer noch nicht verbindet , ist es möglicherweise an der Zeit, sich in den offiziellen Kundenunterstützungsteams von Ledger zu wenden. Sammeln Sie vor dem Erreichen relevanter Informationen wie Ihrem Gerätemodell, der Firmware -Version, dem Betriebssystem und den bereits während der Fehlerbehebung unternommenen Schritten.

Besuchen Sie das Ledger Help Center oder reichen Sie ein Support -Ticket über ihre offizielle Website ein. Geben Sie klare und präzise Details über das Problem an, um den Auflösungsprozess zu beschleunigen. Ledger bietet Live -Chat -Support in bestimmten Stunden, was für dringende Unterstützung nützlich sein kann.

Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht und keine der Lösungen funktioniert, kann Ledger einen Ersatz bieten. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihren Wiederherstellungsausdruck sicher gespeichert haben, da das Zurücksetzen oder Ersetzen Ihres Geräts Ihre Konten aus dieser Sicherung wiederhergestellt werden muss.

Häufig gestellte Fragen

Kann Bluetooth meine Ledger -Verbindung beeinträchtigen? Nein, Ledger -Hardware -Geldbörsen verwenden keine Bluetooth -Konnektivität. Sie verlassen sich ausschließlich auf USB für die Kommunikation mit Computern. Daher sollten die Bluetooth -Einstellungen auf Ihrem Computer die Ledger -Erkennung nicht beeinträchtigen.

Ist es sicher, Kabel von Drittanbietern zum Anschließen meines Hauptbuchs zu verwenden? Während einige Kabel von Drittanbietern möglicherweise funktionieren, ist es am besten, das in Ihrem Hauptbuch enthaltene Originalkabel zu verwenden. Viele generische Kabel unterstützen nur das Laden und fehlen die erforderliche Verkabelung für die Datenübertragung, was zu Verbindungsproblemen führen kann.

Was soll ich tun, wenn mein Hauptbuch auf dem Bildschirm "Connect" stecken bleibt? Aktualisieren Sie die Firmware über Ledger Live. Wenn dies fehlschlägt, trennen Sie das Gerät, warten Sie einige Sekunden und verbinden Sie es wieder, während Sie die Taste halten, um den Wiederherstellungsmodus zu betreten. Befolgen Sie von dort aus den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Firmware neu zu installieren.

Blockiert Antivirus -Software -Ledger -Verbindungen? Ja, eine bestimmte Sicherheitssoftware kann die USB -Geräteerkennung beeinträchtigen oder Live live von der Kommunikation mit der Hardware -Brieftasche blockieren. Das vorübergehende Deaktivieren von Antiviren- oder Firewall -Programmen kann helfen, festzustellen, ob sie das Problem verursachen.