如果我丟失了2FA設備，如何登錄Coinbase？

丟失2FA設備可以將您鎖定在您的Coinbase帳戶之外，但是恢復選項（例如備份代碼，電子郵件驗證和ID檢查）可以幫助重新獲得訪問權限。

2025/07/06 14:43

了解問題：丟失2FA設備時會發生什麼？

如果您使用Coinbase並已啟用了兩因素身份驗證（2FA）以增加安全性，則丟失2FA設備可以將您鎖定在帳戶中。 2FA是加密貨幣帳戶保護中的關鍵層，並且無需訪問第二個因素（通常是由Google Authenticator或Authy等應用程序生成的基於時間的一次性密碼（TOTP）），您無法完成登錄過程。

Coinbase認真對待帳戶安全性，這意味著他們沒有為2FA恢復提供簡單的旁路。但是，當您的2FA方法不再可用時，您可以遵循一些特定的步驟，以重新獲得對Coinbase帳戶的訪問。

Coinbase上可用的恢復選項

Coinbase提供了幾種恢復方法，在丟失其2FA設備之前，用戶應理想地設置這些方法。其中包括：

• 備份代碼：如果您在2FA設置中保存了備份代碼，則如果您的主要2FA方法無法訪問，則可以用於登錄。
• 電子郵件驗證：在某些情況下，Coinbase可以作為登錄過程的一部分發送驗證鏈接到您的註冊電子郵件地址。
• 通過ID的帳戶驗證：Coinbase可以通過政府發行的文件詢問身份驗證，以確認該帳戶的所有權。

重要的是要注意，將您的電話號碼鏈接到您的Coinbase帳戶也可以有助於驗證。如果您將基於SMS的2FA與基於App的TOTP一起使用，這將特別有用。

無需2FA設備即可恢復訪問的分步指南

如果您丟失了2FA設備並且沒有保存備份代碼，請執行以下詳細步驟：

• 訪問Coinbase登錄頁面，並照常輸入您的電子郵件和密碼。
• 到達2FA提示後，尋找諸如“沒有收到代碼？”之類的選項。或“使用備份代碼”。
• 單擊該選項，要求使用2FA恢復。
• 選擇需要恢復幫助的原因並提交支持請求。
• 提供任何必需的文檔，包括：
  • 明確的掃描或您政府發行的ID的照片
  • 註冊電子郵件和電話號碼的所有權證明
  • 任何其他驗證coinbase都可以要求

在此過程中， Coinbase的支持團隊將審查您的案件，並通過電子郵件與其他說明聯繫。分辨率的時間表因提供的信息的完整性而異。

預防措施：如何避免將來的停工

為了防止與2FA損失有關的未來問題，請考慮實施以下策略：

• 安全地保存備份代碼：將它們打印或將其存儲在加密的數字庫中。
• 啟用多個2FA方法：同時使用基於應用程序的2FA和SMS的2FA，以便您可以選擇。
• 使用支持雲備份的受信任的身份驗證器應用程序：諸如Authy之類的應用程序允許跨設備同步，從而降低了總損失的風險。
• 鏈接經過驗證的電話號碼和恢復電子郵件：確保Coinbase具有最新的聯繫方式，以進行驗證。

通過採取這些預防措施，您可以大大減少由於硬件或設備故障丟失而再次鎖定帳戶的機會。

聯繫Coinbase支持尋求幫助

如果所有自助恢復方法都失敗了，則直接聯繫Coinbase支持是您的下一步。這是繼續進行的方法：

• 使用另一台設備登錄您的Coinbase帳戶，您可能仍會登錄。
• 導航到幫助中心並蒐索“我丟失了2FA設備”。
• 提交要求帳戶恢復幫助的機票。
• 等待Coinbase支持的響應，該支持通常在幾個工作日內到達。

在您的消息中，請確保包括：

• 與帳戶關聯的全名
• 註冊的電子郵件地址
• 有關丟失2FA設備的詳細信息
• 證明您的身份和帳戶所有權的任何支持文檔

請記住， Coinbase可能需要進行大量驗證，以保護您的資金免於未經授權的訪問。

常見問題

Q1：如果丟失設備，我可以暫時禁用2FA嗎？

不，出於安全原因，Coinbase不允許暫時禁用2FA。但是，您可以在驗證身份後的2FA設置進行完整重置。

Q2：如果不保存備份代碼，該怎麼辦？

您需要在Coinbase支持的情況下通過帳戶驗證過程。提供準確的識別和賬戶所有權證明至關重要。

問題3：是否可以將我現有的2FA轉移到新設備而不會丟失訪問權限？

是的，如果您仍然可以訪問當前的2FA秘密密鑰或QR碼，則可以將其導入到新的Authenticator應用程序中。否則，您必須啟動恢復過程。

問題4：提交支持票後，恢復對我的Coinbase帳戶的訪問需要多長時間？

恢復時間表有所不同，但通常需要在1到5個工作日之間，具體取決於您對請求的響應速度以及需要多少驗證。