2FA 장치를 잃어버린 경우 코인베이스에 로그인하는 방법은 무엇입니까?

문제 이해 : 2FA 장치를 잃으면 어떻게됩니까?

Coinbase를 사용하고 추가 보안을위한 2 단계 인증 (2FA)을 활성화 한 경우 2FA 장치를 잃으면 계정에서 벗어날 수 있습니다. 2FA는 cryptocurrency 계정 보호의 중요한 계층이며 , 두 번째 요소 (일반적으로 Google Authenticator 또는 Authy와 같은 앱에서 생성 된 시간 기반 일회성 비밀번호)에 액세스하지 않고 로그인 프로세스를 완료 할 수 없습니다.

Coinbase는 보안을 심각하게 고려하여 2FA 복구를위한 간단한 우회를 제공하지 않습니다. 그러나 2FA 메소드를 더 이상 사용할 수 없을 때 Coinbase 계정에 대한 액세스를 회복하기 위해 따를 수있는 특정 단계가 있습니다.

코인베이스에서 사용할 수있는 복구 옵션

Coinbase는 2FA 장치를 잃기 전에 사용자가 이상적으로 설정 해야하는 몇 가지 복구 방법을 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 백업 코드 : 2FA 설정 중에 백업 코드를 저장 한 경우 기본 2FA 메소드가 액세스 할 수없는 경우 로그인하는 데 사용될 수 있습니다.
• 이메일 확인 : 경우에 따라 Coinbase는 로그인 프로세스의 일부로 등록 된 이메일 주소로 확인 링크를 보낼 수 있습니다.
• ID를 통한 계정 확인 : Coinbase는 정부가 발행 한 문서를 통해 신원 확인을 요청하여 계정의 소유권을 확인할 수 있습니다.

Coinbase 계정에 전화 번호를 연결하면 확인에 도움이 될 수 있습니다 . 앱 기반 TOTP와 함께 SMS 기반 2FA를 사용하는 경우 특히 유용합니다.

2FA 장치없이 액세스 복구를위한 단계별 안내서

2FA 장치를 잃어 버렸고 백업 코드를 저장하지 않은 경우 다음을 따르십시오.

• Coinbase 로그인 페이지를 방문하여 평소와 같이 이메일과 비밀번호를 입력하십시오.
• 2FA 프롬프트에 도달하면 "코드를받지 않았습니까?"와 같은 옵션을 찾으십시오. 또는 "백업 코드 사용".
• 2FA 복구에 대한 도움말을 요청하려면 옵션을 클릭하십시오.
• 복구 지원이 필요한 이유를 선택하고 지원 요청을 제출하십시오.
• 다음을 포함한 필요한 문서를 제공합니다.
  • 정부가 발행 한 신분증의 명확한 스캔 또는 사진
  • 등록 된 이메일 및 전화 번호의 소유권 증명
  • 추가 검증 코인베이스가 요청할 수 있습니다

이 과정에서 Coinbase의 지원 팀은 귀하의 사례를 검토하고 추가 지침을 통해 이메일을 통해 연락합니다 . 해상도 타임 라인은 제공된 정보의 완전성에 따라 다릅니다.

예방 조치 : 향후 잠금을 피하는 방법

2FA 손실과 관련된 미래의 문제를 예방하려면 다음 전략을 구현하는 것을 고려하십시오.

• 백업 코드를 안전하게 저장하십시오 . 인쇄하거나 암호화 된 디지털 금고에 저장하십시오.
• 여러 2FA 방법 활성화 : 앱 기반 및 SMS 기반 2FA를 모두 사용하여 대안이 있습니다.
• 클라우드 백업을 지원하는 신뢰할 수있는 Authenticator 앱을 사용하십시오 : Authy와 같은 앱은 장치를 통해 동기화 할 수 있도록 총 손실의 위험을 줄입니다.
• 확인 된 전화 번호 및 복구 이메일을 연결하십시오 . Coinbase가 확인 목적으로 최신 연락처 세부 정보가 있는지 확인하십시오.

이러한 예방 조치를 취함으로써 하드웨어 손실 또는 장치 고장으로 인해 계정에서 다시 잠겨있을 가능성을 크게 줄입니다 .

도움에 대한 Coinbase 지원에 연락하십시오

모든 셀프 서비스 복구 방법이 실패하면 Coinbase 지원에 직접 연락하는 것이 다음 단계입니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.

• 여전히 로그인 할 수있는 다른 장치를 사용하여 Coinbase 계정에 로그인하십시오.
• 도움말 센터 로 이동하여 "2FA 장치를 잃어 버렸습니다."
• 티켓 요청 계정 복구 지원을 제출하십시오.
• Coinbase Support의 응답을 기다리십시오. 일반적으로 영업일 기준 며칠 안에 도착합니다.

귀하의 메시지에는 다음을 포함시켜야합니다.

• 계정과 관련된 전체 이름
• 등록 된 이메일 주소
• 손실 된 2FA 장치에 대한 세부 사항
• 귀하의 신원 및 계정 소유권을 증명하는 지원 문서

코인베이스는 자금을 무단 액세스로부터 보호하기 위해 광범위한 검증이 필요할 수 있습니다 .

자주 묻는 질문

Q1 : 장치가 손실되면 2FA를 일시적으로 비활성화 할 수 있습니까? 아니요, Coinbase는 보안상의 이유로 2FA를 임시 비활성화 할 수 없습니다. 그러나 신원을 확인한 후 2FA 설정의 전체 재설정을 요청할 수 있습니다.

Q2 : 백업 코드를 저장하지 않으면 어떻게해야합니까? Coinbase 지원을 통해 계정 확인 프로세스를 거쳐야합니다. 정확한 식별 및 계정 소유권 증명을 제공하는 것이 필수적입니다.

Q3 : 기존 2FA를 액세스를 잃지 않고 새 장치로 전송할 수 있습니까? 예, 현재 2FA Secret Key 또는 QR 코드에 액세스 할 수있는 경우 새 인증기 앱으로 가져올 수 있습니다. 그렇지 않으면 복구 과정을 시작해야합니다.

Q4 : 지원 티켓을 제출 한 후 Coinbase 계정에 대한 액세스를 복구하는 데 얼마나 걸립니까? 복구 타임 라인은 요청에 얼마나 빨리 응답하는지와 얼마나 많은 검증이 필요한지에 따라 1 ~ 5 일 사이에 다르지만 일반적으로 1 ~ 5 일이 소요됩니다.