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什麼是延期交貨？
當產品暫時缺貨時，就會發生延期交貨，導致訂單履行延遲，並可能影響客戶和業務。
2024/10/18 03:06
什麼是延期交貨？
1. 定義
延期交貨是指目前沒有庫存且已被擱置直至有貨的產品的訂單。客戶的錢是預先收取的，但產品在補充後才會出貨。
2. 延期交貨的原因
- 對產品的高需求
- 生產或運輸意外延誤
- 供應鏈中斷
- 產品召回
3. 延期交貨的流程
- 下訂單：顧客對缺貨的產品下訂單。
- 延期交貨狀態：訂單處於延期交貨狀態，並通知客戶預計交貨日期。
- 訂單處理：處理訂單，包括收款和訂單確認。
- 產品補貨：產品已補貨，訂單已準備出貨。
- 訂單履行：訂單已運送給客戶，並解決缺貨問題。
4. 延期交貨對顧客的影響
- 延遲交貨：客戶希望他們的訂單能夠及時履行，而延期交貨可能會導致沮喪和不便。
- 運輸成本增加：如果產品必須運輸多次，則延期交貨可能會產生額外的運輸成本。
- 客戶關係受損：重複缺貨或長時間交貨延遲可能會損害企業與其客戶之間的關係。
5. 延期交貨對企業的影響
- 銷售損失：如果客戶選擇從競爭對手購買，缺貨可能會導致銷售損失。
- 增強客戶服務：延期交貨需要與客戶持續溝通，以提供最新資訊並解決查詢。
- 庫存管理挑戰：缺貨突顯了庫存管理挑戰，並可能表明需要改進計劃和預測。
6. 如何避免延期交貨
- 準確預測：準確預測需求，確保充足的庫存水準。
- 牢固的供應商關係：與供應商建立密切的關係，以確保可靠和及時的交貨。
- 安全庫存：保持額外庫存的緩衝，以應對意外的需求激增或延遲。
- 庫存積壓：訂購比需要更多的庫存，以防止缺貨，但避免庫存過多，以最大限度地降低儲存成本。
- 與客戶溝通：及時通知客戶有關缺貨、預計交貨日期和任何替代選項的資訊。
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