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什么是延期交货？
当产品暂时缺货时，就会发生延期交货，导致订单履行延迟，并可能影响客户和业务。
2024/10/18 03:06
什么是延期交货？
1. 定义
延期交货是指当前没有库存且已被搁置直至有货的产品的订单。客户的钱是预先收取的，但产品在补充后才会发货。
2. 延期交货的原因
- 对产品的高需求
- 生产或运输意外延误
- 供应链中断
- 产品召回
3. 延期交货的流程
- 下订单：客户对缺货的产品下订单。
- 延期交货状态：订单处于延期交货状态，并通知客户预计交货日期。
- 订单处理：处理订单，包括收款和订单确认。
- 产品补货：产品已补货，订单已准备发货。
- 订单履行：订单已运送给客户，并解决缺货问题。
4. 延期交货对客户的影响
- 延迟交货：客户希望他们的订单能够及时履行，而延期交货可能会导致沮丧和不便。
- 运输成本增加：如果产品必须运输多次，则延期交货可能会产生额外的运输成本。
- 客户关系受损：反复缺货或长时间交货延迟可能会损害企业与其客户之间的关系。
5. 延期交货对企业的影响
- 销售损失：如果客户选择从竞争对手那里购买，缺货可能会导致销售损失。
- 增强客户服务：延期交货需要与客户不断沟通，以提供最新信息并解决查询。
- 库存管理挑战：缺货突出了库存管理挑战，并可能表明需要改进计划和预测。
6. 如何避免延期交货
- 准确预测：准确预测需求，确保充足的库存水平。
- 牢固的供应商关系：与供应商建立密切的关系，以确保可靠和及时的交货。
- 安全库存：保持额外库存的缓冲，以应对意外的需求激增或延迟。
- 库存积压：订购比需要更多的库存，以防止缺货，但要避免库存过多，以最大限度地降低存储成本。
- 与客户沟通：及时通知客户有关缺货、预计交货日期和任何替代选项的信息。
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