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什么是延期交货?

Backorders occur when a product is temporarily out of stock, leading to a delay in order fulfillment and potentially impacting both the customer and business.

2024/10/18 03:06

什么是延期交货?

1. 定义

延期交货是指当前没有库存且已被搁置直至有货的产品的订单。客户的钱是预先收取的,但产品在补充后才会发货。

2. 延期交货的原因

  • 对产品的高需求
  • 生产或运输意外延误
  • 供应链中断
  • 产品召回
3. 延期交货的流程
  • 下订单:客户对缺货的产品下订单。
  • 延期交货状态:订单处于延期交货状态,并通知客户预计交货日期。
  • 订单处理:处理订单,包括收款和订单确认。
  • 产品补货:产品已补货,订单已准备发货。
  • 订单履行:订单已运送给客户,并解决缺货问题。

4. 延期交货对客户的影响

  • 延迟交货:客户希望他们的订单能够及时履行,而延期交货可能会导致沮丧和不便。
  • 运输成本增加:如果产品必须运输多次,则延期交货可能会产生额外的运输成本。
  • 客户关系受损:反复缺货或长时间交货延迟可能会损害企业与其客户之间的关系。

5. 延期交货对企业的影响

  • 销售损失:如果客户选择从竞争对手那里购买,缺货可能会导致销售损失。
  • 增强客户服务:延期交货需要与客户不断沟通,以提供最新信息并解决查询。
  • 库存管理挑战:缺货突出了库存管理挑战,并可能表明需要改进计划和预测。

6. 如何避免延期交货

  • 准确预测:准确预测需求,确保充足的库存水平。
  • 牢固的供应商关系:与供应商建立密切的关系,以确保可靠和及时的交货。
  • 安全库存:保持额外库存的缓冲,以应对意外的需求激增或延迟。
  • 库存积压:订购比需要更多的库存,以防止缺货,但要避免库存过多,以最大限度地降低存储成本。
  • 与客户沟通:及时通知客户有关缺货、预计交货日期和任何替代选项的信息。

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