공동 창조를 통한 혁신 촉진: Microsoft CEO 공동 혁신 계획

베이커리의 복잡성을 이해하려면 오븐을 직접 경험하는 것이 중요합니다. 제품을 감상하려면 반죽 뒤에 있는 사람들과의 상호작용이 필수적입니다. 그러나 실제로 작동을 파악하기 위한 최종 단계는 쿠키를 맛보는 것입니다. 이 접근 방식은 Microsoft의 수석 부사장이자 최고 상업 책임자(CCO)인 Judson Althoff가 세계 최고의 제빵 회사인 Grupo Bimbo를 방문하는 동안 채택했습니다. Althoff의 노력은 Microsoft와 일부 고객 간의 고유한 파트너십 이니셔티브인 COIN(CEO 공동 혁신 프로그램)의 좋은 예입니다. 여기서는 고객의 목표와 과제가 완전히 이해될 때까지 기술 탐색이 뒷전으로 밀려납니다.

Unlocking Innovation through Co-Creation: Inside Microsoft's CEO Co-Innovation Program

공동 창조를 통한 혁신 실현: Microsoft의 CEO 공동 혁신 프로그램 내부

Introduction

소개

To comprehend the intricacies of a bakery, one must witness its ovens in operation. To appreciate its products, one must connect with the artisans behind the dough. But to truly grasp its essence, one must indulge in its cookies.

빵집의 복잡함을 이해하려면 오븐이 작동하는 모습을 직접 봐야 합니다. 제품을 감상하려면 반죽 뒤에 있는 장인과 소통해야 합니다. 그러나 그 본질을 진정으로 이해하려면 쿠키를 탐닉해야 합니다.

This profound understanding guided Judson Althoff's recent visit to Grupo Bimbo, the world's leading baking company and a valued Microsoft customer, to gain firsthand insights into its business objectives and technological ambitions.

이러한 심오한 이해를 바탕으로 Judson Althoff는 최근 세계 최고의 제빵 회사이자 소중한 Microsoft 고객인 Grupo Bimbo를 방문하여 비즈니스 목표와 기술적 야망에 대한 직접적인 통찰력을 얻었습니다.

A Journey into Innovation

혁신을 향한 여정

Althoff, Microsoft's executive vice president and chief commercial officer, traveled to Grupo Bimbo's oldest factory in Mexico, a "museum piece" brimming with vintage machinery, as described by a Grupo Bimbo executive. However, following a digital upgrade, this facility has transformed into a financial powerhouse.

Microsoft의 수석 부사장이자 최고 상업 책임자인 Althoff는 Grupo Bimbo 임원이 설명한 대로 빈티지 기계로 가득 찬 "박물관 조각"인 멕시코에 있는 Grupo Bimbo의 가장 오래된 공장을 방문했습니다. 그러나 디지털 업그레이드 이후 이 시설은 금융 강국으로 탈바꿈했습니다.

Donning a hair net in the Guadalajara factory, Althoff embarked on a tour of the mixers, slicers, and conveyor belts, engaging in conversations with associates and managers. He sampled an array of baked goods, savoring their freshness straight from the ovens. Company leaders took note of his keen observations.

과달라하라 공장에서 헤어네트를 착용한 Althoff는 믹서기, 슬라이서, 컨베이어 벨트를 견학하며 직원 및 관리자와 대화를 나눴습니다. 그는 오븐에서 갓 나온 신선함을 맛보며 다양한 구운 음식을 맛보았습니다. 회사 리더들은 그의 예리한 관찰에 주목했습니다.

"To become true partners to our customers and empower them with pragmatic innovation, we must immerse ourselves in their daily operations and comprehend their unique challenges," Althoff reflected on his visit. "Through firsthand experience, we were able to leverage Microsoft's expertise to assist Grupo Bimbo in reimagining its operations, a goal we share."

"고객의 진정한 파트너가 되고 실용적인 혁신으로 고객에게 힘을 실어주기 위해 우리는 고객의 일상 업무에 몰입하고 고객의 고유한 과제를 이해해야 합니다."라고 Althoff는 방문에서 회상했습니다. "직접 경험을 통해 우리는 Microsoft의 전문 지식을 활용하여 Grupo Bimbo가 운영을 재구상하는 데 도움을 줄 수 있었으며 이는 우리가 공유하는 목표입니다."

Juan Pajón, Grupo Bimbo's global senior vice president of business technology, emphasized the significance of this approach: "The only way to truly grasp what is happening is by engaging with the people on the line, comprehending their concerns, their ideas, and the problems they face. Genuine innovation is born from these interactions."

Grupo Bimbo의 글로벌 비즈니스 기술 수석 부사장인 Juan Pajón은 이 접근 방식의 중요성을 다음과 같이 강조했습니다. "현재 일어나고 있는 일을 진정으로 파악하는 유일한 방법은 전화를 받는 사람들과 소통하고 그들의 우려 사항, 아이디어 및 문제를 이해하는 것입니다. 진정한 혁신은 이러한 상호작용에서 탄생합니다."

Co-Innovation: A Catalyst for Progress

공동 혁신: 발전을 위한 촉매제

Althoff's visit was more than a delightful encounter; it was the culmination of an extended, customized collaboration between Grupo Bimbo and Microsoft, a novel partnership model pioneered by Microsoft called the CEO Co-Innovation program (COIN).

Althoff의 방문은 즐거운 만남 그 이상이었습니다. 이는 CEO 공동 혁신 프로그램(COIN)이라는 Microsoft가 개척한 새로운 파트너십 모델인 Grupo Bimbo와 Microsoft 간의 확장된 맞춤형 협업의 정점이었습니다.

Several times annually, Microsoft Chairman and CEO Satya Nadella and his senior leadership team collaborate with the chief executive officers and top executives of selected customer companies. Together, they explore and define groundbreaking solutions or product features that are both visionary and market-ready.

매년 여러 차례 Microsoft 회장 겸 CEO인 Satya Nadella와 그의 고위 리더십 팀은 선정된 ​​고객 회사의 최고 경영자 및 최고 경영진과 협력합니다. 그들은 함께 비전이 있고 시장에 대비할 수 있는 획기적인 솔루션이나 제품 기능을 탐색하고 정의합니다.

COIN discussions are meticulously tailored to each customer's business opportunities. However, what truly sets these gatherings apart is that the topic of technology is not introduced until there is a shared understanding of the customer's objectives and underlying motivations.

COIN 논의는 각 고객의 비즈니스 기회에 맞게 꼼꼼하게 맞춤화됩니다. 그러나 이러한 모임의 진정한 차별점은 고객의 목표와 근본적인 동기에 대한 공유된 이해가 있을 때까지 기술 주제가 소개되지 않는다는 것입니다.

Each COIN engagement spans four to six months, ultimately involving a select group of engineers, developers, and industry experts from both companies who craft solution concepts that can ultimately bring those ideas to fruition. COIN sessions may be conducted in person, via Microsoft Teams, or a hybrid of both.

각 COIN 참여는 4~6개월에 걸쳐 진행되며 궁극적으로 이러한 아이디어를 궁극적으로 실현할 수 있는 솔루션 개념을 만드는 두 회사의 선별된 엔지니어, 개발자 및 업계 전문가 그룹이 참여합니다. COIN 세션은 직접, Microsoft Teams 또는 이 둘을 혼합하여 진행할 수 있습니다.

COIN was launched in 2018. Since then, nearly 40 Microsoft customers have capitalized on this unique program to develop and launch their innovations, ranging from utilizing data to enhance patient outcomes in hospitals to creating an autonomous method for transporting people.

COIN은 2018년에 출시되었습니다. 그 이후 약 40명의 Microsoft 고객이 이 고유한 프로그램을 활용하여 병원의 환자 결과를 향상시키기 위한 데이터 활용부터 사람 수송을 위한 자율적인 방법 생성에 이르기까지 혁신을 개발하고 출시했습니다.

At its core, COIN aims to accelerate customers' aspirations through the spirit of co-creation. Critically, it is not a Microsoft sales tool. There are no contracts to sign or commercial targets to achieve. The focus is squarely on understanding customers' business needs and expediting their fulfillment, rather than solely promoting Microsoft's technology.

COIN의 핵심은 공동 창조 정신을 통해 고객의 열망을 가속화하는 것을 목표로 합니다. 결정적으로 이는 Microsoft 판매 도구가 아닙니다. 서명해야 할 계약이나 달성해야 할 상업적 목표가 없습니다. Microsoft의 기술만을 홍보하는 것이 아니라 고객의 비즈니스 요구 사항을 이해하고 고객의 요구 사항을 신속하게 처리하는 데 중점을 두고 있습니다.

"This is a harmonious marriage of engineering and business, and it's a beautiful thing," said Deb Cupp, president of Microsoft Americas. Cupp was one of the executives responsible for conceiving the COIN concept and remains an active participant.

Microsoft Americas의 사장인 Deb Cupp은 "이것은 엔지니어링과 비즈니스의 조화로운 결합이며 아름다운 일입니다."라고 말했습니다. Cupp은 COIN 개념을 고안하는 책임을 맡은 임원 중 한 명이었으며 여전히 적극적인 참여자로 남아 있습니다.

"The experience has been remarkable, observing customers engage in open dialogue, in a safe environment, where they are free to dream about what is possible," Cupp continued.

Cupp은 "고객이 안전한 환경에서 열린 대화에 참여하고 자유롭게 꿈을 꾸는 것을 관찰하는 것은 놀라운 경험이었습니다."라고 Cupp은 말했습니다.

The freedom to engage in free-flowing conversations around novel business ideas was an eye-opening experience for many customers, particularly those accustomed to a more rigid approach to digital modernization, Cupp noted.

새로운 비즈니스 아이디어에 대한 자유로운 대화에 참여할 수 있는 자유는 많은 고객, 특히 디지털 현대화에 대한 보다 엄격한 접근 방식에 익숙한 고객에게 놀라운 경험이었습니다.라고 Cupp은 말했습니다.

"I believe we've opened their eyes. We've fostered an environment that has instilled in them a sense of security, making innovation less daunting than it once may have seemed. We've empowered them to embrace creativity and ideation. It's been a joy to witness their transformation."

"저는 우리가 그들의 눈을 열었다고 믿습니다. 우리는 그들에게 안정감을 심어주는 환경을 조성하여 이전에 생각했던 것보다 혁신을 덜 어렵게 만들었습니다. 우리는 그들이 창의성과 아이디어를 수용할 수 있는 권한을 부여했습니다. 그들의 변화를 목격하는 것은 기쁨이다."

Exploring the Future with Generative AI

생성 AI를 통한 미래 탐색

As generative AI continues to evolve, select companies will have the opportunity to collaborate with Microsoft executives through COIN to explore its transformative potential for operations, elevating customer and employee experiences, and accelerating the pace of innovation, explained Cindy Rose, chief operating officer for global enterprise sales at Microsoft and the current executive responsible for COIN.

생성적 AI가 계속 발전함에 따라 일부 기업은 COIN을 통해 Microsoft 경영진과 협력하여 운영의 혁신적인 잠재력을 탐색하고 고객 및 직원 경험을 향상하며 혁신 속도를 가속화할 수 있는 기회를 갖게 될 것이라고 글로벌 최고 운영 책임자인 Cindy Rose는 설명했습니다. Microsoft의 기업 영업 담당자이자 현 COIN 담당 임원입니다.

Customer Success Stories

고객 성공 사례

To provide insights into the program, three customers shared their experiences with COIN, shedding light on their vision during collaboration, the solutions they ultimately developed, and the lessons they learned.

프로그램에 대한 통찰력을 제공하기 위해 세 명의 고객이 COIN에 대한 경험을 공유하고 협업 중 비전, 궁극적으로 개발한 솔루션 및 배운 교훈을 조명했습니다.

Amadeus: Empowering Smarter Business Travel

Amadeus: 더욱 스마트한 비즈니스 여행 지원

• Company: Amadeus
• Industry: Travel technology
• Location: Madrid, Spain
• COIN participation: November 2021 to March 2022
• Vision: Seize a new era in business travel

In late 2021, as COVID-19 vaccines became widely available, many U.S. and European companies began reinstituting employee trips. During 2022, the rate of business travel doubled in those regions. In 2023, companies reported that their domestic and international travel had reached at least 70% of their pre-pandemic levels, according to a global survey.

회사: Amadeus산업: 여행 기술위치: 스페인 마드리드COIN 참여: 2021년 11월 ~ 2022년 3월비전: 비즈니스 여행의 새로운 시대를 개척하십시오. 2021년 말, 코로나19 백신이 널리 보급되면서 많은 미국과 유럽 기업이 직원 여행을 재개하기 시작했습니다. 2022년에는 해당 지역의 출장 비율이 두 배로 늘어났습니다. 글로벌 조사에 따르면 2023년 기업들은 국내 및 해외 여행이 팬데믹 이전 수준의 최소 70%에 도달했다고 보고했습니다.

The resurgence was underway. However, a new reality accompanied this upturn: Business travel would undergo greater scrutiny compared to the pre-pandemic years.

부활이 진행 중이었습니다. 그러나 이러한 상승세와 함께 새로운 현실이 나타났습니다. 즉, 비즈니스 여행은 팬데믹 이전보다 더 엄격한 조사를 받게 될 것입니다.

During their initial COIN meetings, executives from Amadeus and Microsoft discussed how employers would now need to justify the value of their trips, including the environmental impact. These discussions included Wolfgang Krips, senior vice president of corporate strategy at Amadeus.

초기 COIN 회의에서 Amadeus와 Microsoft의 경영진은 이제 고용주가 환경에 미치는 영향을 포함하여 여행의 가치를 정당화해야 하는 방법에 대해 논의했습니다. 이러한 토론에는 Amadeus의 기업 전략 수석 부사장인 Wolfgang Krips가 포함되었습니다.

The group identified an opportunity: A more efficient way to manage costs and carbon emissions. Unlike personal travel, business trips frequently involve groups of employees traveling to the same city for a particular event.

그룹은 비용과 탄소 배출을 관리하는 보다 효율적인 방법이라는 기회를 확인했습니다. 개인 여행과 달리 출장에는 특정 행사를 위해 직원 그룹이 같은 도시로 여행하는 경우가 많습니다.

"What if we could move away from the traditional method of booking travel individually, inputting expenses, and receiving reimbursement?" Krips recalled asking. "What if we adopted a model where we plan the trip collectively, coordinating flights, hotels, and shared ground transportation?"

"여행을 개별적으로 예약하고 비용을 입력하고 환급을 받는 기존 방식에서 벗어날 수 있다면 어떨까요?" Krips는 질문을 회상했습니다. "항공편, 호텔, 지상 교통 공유 등을 조정하여 여행을 공동으로 계획하는 모델을 채택하면 어떨까요?"

Process: Both teams quickly realized that they already possessed a secure platform that could accommodate their vision. They decided to integrate Amadeus' Cytric Easy, a travel and expense management tool, into the Microsoft 365 suite, which includes Teams.

프로세스: 두 팀 모두 자신들의 비전을 수용할 수 있는 보안 플랫폼을 이미 보유하고 있다는 사실을 빠르게 깨달았습니다. 이들은 출장 및 비용 관리 도구인 Amadeus의 Cytric Easy를 Teams가 포함된 Microsoft 365 제품군에 통합하기로 결정했습니다.

Engineers from both companies worked on the integration. Business representatives explored monetization strategies and developed a market plan. Eventually, Microsoft employees tested the solution.

두 회사의 엔지니어가 통합 작업에 참여했습니다. 비즈니스 담당자는 수익화 전략을 탐색하고 시장 계획을 개발했습니다. 결국 Microsoft 직원은 솔루션을 테스트했습니다.

"By (Microsoft) embracing early adoption, it helped solidify our solution," Krips said. "We received immediate feedback on any issues that arose. It was an invaluable learning experience."

Krips는 "(Microsoft)가 조기 채택을 수용함으로써 솔루션을 강화하는 데 도움이 되었습니다"라고 말했습니다. "우리는 발생한 모든 문제에 대해 즉각적인 피드백을 받았습니다. 귀중한 학습 경험이었습니다."

The collaborations with Microsoft also facilitated market access by connecting numerous Microsoft customers to the Amadeus team, Krips noted.

Krips는 Microsoft와의 협력을 통해 수많은 Microsoft 고객을 Amadeus 팀에 연결함으로써 시장 접근을 촉진했다고 밝혔습니다.

Solution: Cytric Easy integrated within Microsoft 365, enabling businesses to seamlessly plan, book, and track travel expenses.

솔루션: Cytric Easy는 Microsoft 365에 통합되어 기업이 출장 비용을 원활하게 계획, 예약 및 추적할 수 있도록 해줍니다.

Key Takeaway: "Everyone engages as equals," Krips stated. "This is not the typical (sales-driven) deal where you sign up for our cloud program and then expect us to deliver it for you. No, this approach brings out the best in both of us."

핵심 내용: "모든 사람은 동등하게 참여합니다"라고 Krips는 말했습니다. "이것은 우리 클라우드 프로그램에 가입한 다음 우리가 이를 제공해주기를 기대하는 일반적인 (판매 중심) 거래가 아닙니다. 아니요, 이 접근 방식은 우리 모두에게 최고의 결과를 가져다줍니다."

Equinor: Accelerating Offshore Wind Farm Design

Equinor: 해상 풍력 발전 단지 설계 가속화

• Company: Equinor
• Industry: Energy
• Location: Stavanger, Norway
• COIN participation: August 2021 to January 2022
• Vision: Devise a faster and more efficient method for designing offshore wind farms

Immense white turbines standing tall at sea, anchored by underwater foundations, their blades spinning in offshore breezes, have become a familiar sight. Average wind speeds tend to be higher over water than on land, enabling these farms to generate more electricity.

회사: Equinor산업: 에너지위치: 노르웨이 스타방에르COIN 참여: 2021년 8월 ~ 2022년 1월비전: 해상 풍력 발전 단지를 설계하기 위한 더 빠르고 효율적인 방법 고안 바다 위에 우뚝 솟아 있고 수중 기초에 고정되어 있으며 블레이드가 해상 바람에 회전하는 거대한 흰색 터빈이 익숙한 광경. 평균 풍속은 육지보다 물 위에서 더 높은 경향이 있어 이러한 농장에서는 더 많은 전력을 생산할 수 있습니다.

However, the preliminary work required to analyze potential windfarm locations can be arduous. Engineers must make numerous assessments: What platform and turbine size are appropriate? What are the wind and wave patterns? How should the wind farm be laid out? How much electricity will it produce? Is it a worthwhile investment?

그러나 잠재적인 풍력 발전소 위치를 분석하는 데 필요한 예비 작업은 어려울 수 있습니다. 엔지니어는 다양한 평가를 수행해야 합니다. 어떤 플랫폼과 터빈 크기가 적절한가? 바람과 파도의 패턴은 무엇입니까? 풍력발전단지를 어떻게 배치해야 할까요? 얼마나 많은 전기를 생산할 것인가? 가치있는 투자인가?

"So we asked ourselves, why don't we digitize and automate that entire early phase? Why not leverage digital simulations?"回忆Alvin Shaffer，Equinor的合作关系、生态系统和智能主管。

Equinor의 파트너십, 생태계 및 인텔리전스 책임자인 Alvin Shaffer는 "그래서 우리는 전체 초기 단계를 디지털화하고 자동화하면 어떨까? 디지털 시뮬레이션을 활용하면 어떨까?"라고 자문했습니다.

Process: Engineers from Equinor and Microsoft joined forces to accelerate the development of a digital platform capable of managing numerous design iterations, ultimately automating the site-assessment process.

프로세스: Equinor와 Microsoft의 엔지니어는 힘을 합쳐 수많은 설계 반복을 관리할 수 있는 디지털 플랫폼 개발을 가속화하고 궁극적으로 현장 평가 프로세스를 자동화했습니다.

"The sheer volume of data required for this analysis is significant," Shaffer explained. "You need a platform capable of orchestrating and handling all of that work."

Shaffer는 "이 분석에 필요한 엄청난 양의 데이터가 상당합니다."라고 설명했습니다. "모든 작업을 조율하고 처리할 수 있는 플랫폼이 필요합니다."

For their solution, the group relied on several Microsoft technologies, including Azure Digital Twins, which creates virtual models of the physical world, and Azure IoT, which connects, monitors, and controls IoT devices.

솔루션을 위해 그룹은 실제 세계의 가상 모델을 생성하는 Azure Digital Twins와 IoT 장치를 연결, 모니터링 및 제어하는 ​​Azure IoT를 포함한 여러 Microsoft 기술을 활용했습니다.

As is typical of a COIN engagement, conversations also took place between Nadella and Equinor CEO Anders Opedal and among senior leaders from both companies.

전형적인 COIN 참여와 마찬가지로 Nadella와 Equinor CEO Anders Opedal, 그리고 두 회사의 고위 리더들 사이에서도 대화가 이루어졌습니다.

"To be able to be on a call with Satya, to hear his questions, engagement, and suggestions, that was pretty impressive," Shaffer said. "You don't typically see that at the CEO level when two companies come together."

Shaffer는 "Satya와 통화하고 그의 질문, 참여, 제안을 들을 수 있다는 것은 매우 인상적이었습니다."라고 말했습니다. "일반적으로 두 회사가 함께 모일 때 CEO 수준에서는 그런 모습을 볼 수 없습니다."

"His enthusiasm motivated me to push (the development) from my side," he added.

"그의 열정이 나로 하여금 내 편에서 (개발을) 추진하도록 동기를 부여했습니다"라고 그는 덧붙였습니다.

Solution: Digital wind farms

솔루션: 디지털 풍력 발전 단지

Assessments and

평가 및