Innovation durch Co-Creation freisetzen: Microsoft CEO Co-Innovation Plan

Um die Feinheiten einer Bäckerei zu verstehen, ist die Erfahrung mit den Öfen aus erster Hand von entscheidender Bedeutung. Um die Produkte wertzuschätzen, ist es wichtig, mit den Menschen hinter dem Teig zu interagieren. Aber um den Vorgang wirklich zu verstehen, ist der letzte Schritt die Verkostung der Kekse. Dieser Ansatz wurde von Judson Althoff, Executive Vice President und Chief Commercial Officer von Microsoft, bei seinem Besuch bei Grupo Bimbo, dem weltweit führenden Backunternehmen, übernommen. Althoffs Unterfangen ist ein Beispiel für das CEO Co-Innovation Program (COIN), eine einzigartige Partnerschaftsinitiative zwischen Microsoft und ausgewählten Kunden, bei der die Erforschung der Technologie in den Hintergrund tritt, bis die Ziele und Herausforderungen des Kunden vollständig verstanden sind.

Unlocking Innovation through Co-Creation: Inside Microsoft's CEO Co-Innovation Program

Innovation durch Co-Creation freisetzen: Einblick in das CEO-Co-Innovation-Programm von Microsoft

Introduction

Einführung

To comprehend the intricacies of a bakery, one must witness its ovens in operation. To appreciate its products, one must connect with the artisans behind the dough. But to truly grasp its essence, one must indulge in its cookies.

Um die Feinheiten einer Bäckerei zu verstehen, muss man ihre Öfen in Betrieb sehen. Um seine Produkte zu schätzen, muss man mit den Handwerkern hinter dem Teig in Kontakt treten. Aber um sein Wesen wirklich zu erfassen, muss man sich seinen Keksen hingeben.

This profound understanding guided Judson Althoff's recent visit to Grupo Bimbo, the world's leading baking company and a valued Microsoft customer, to gain firsthand insights into its business objectives and technological ambitions.

Dieses tiefgreifende Verständnis leitete Judson Althoffs jüngsten Besuch bei Grupo Bimbo, dem weltweit führenden Backunternehmen und geschätzten Microsoft-Kunden, um aus erster Hand Einblicke in deren Geschäftsziele und technologische Ambitionen zu gewinnen.

A Journey into Innovation

Eine Reise in die Innovation

Althoff, Microsoft's executive vice president and chief commercial officer, traveled to Grupo Bimbo's oldest factory in Mexico, a "museum piece" brimming with vintage machinery, as described by a Grupo Bimbo executive. However, following a digital upgrade, this facility has transformed into a financial powerhouse.

Althoff, Executive Vice President und Chief Commercial Officer von Microsoft, reiste zur ältesten Fabrik von Grupo Bimbo in Mexiko, einem „Museumsstück“ voller Vintage-Maschinen, wie ein Geschäftsführer von Grupo Bimbo beschrieb. Durch eine digitale Modernisierung hat sich diese Einrichtung jedoch zu einem Finanzkraftwerk entwickelt.

Donning a hair net in the Guadalajara factory, Althoff embarked on a tour of the mixers, slicers, and conveyor belts, engaging in conversations with associates and managers. He sampled an array of baked goods, savoring their freshness straight from the ovens. Company leaders took note of his keen observations.

Mit einem Haarnetz begab sich Althoff in der Fabrik in Guadalajara auf einen Rundgang durch die Mischer, Schneidemaschinen und Förderbänder und führte Gespräche mit Mitarbeitern und Managern. Er probierte verschiedene Backwaren und genoss deren Frische direkt aus dem Ofen. Die Unternehmensleiter nahmen seine scharfsinnigen Beobachtungen zur Kenntnis.

"To become true partners to our customers and empower them with pragmatic innovation, we must immerse ourselves in their daily operations and comprehend their unique challenges," Althoff reflected on his visit. "Through firsthand experience, we were able to leverage Microsoft's expertise to assist Grupo Bimbo in reimagining its operations, a goal we share."

„Um echte Partner unserer Kunden zu werden und sie mit pragmatischen Innovationen zu unterstützen, müssen wir in ihre täglichen Abläufe eintauchen und ihre einzigartigen Herausforderungen verstehen“, sagte Althoff über seinen Besuch. „Dank unserer Erfahrungen aus erster Hand konnten wir das Fachwissen von Microsoft nutzen, um Grupo Bimbo bei der Neugestaltung seiner Abläufe zu unterstützen – ein Ziel, das wir teilen.“

Juan Pajón, Grupo Bimbo's global senior vice president of business technology, emphasized the significance of this approach: "The only way to truly grasp what is happening is by engaging with the people on the line, comprehending their concerns, their ideas, and the problems they face. Genuine innovation is born from these interactions."

Juan Pajón, Global Senior Vice President of Business Technology bei Grupo Bimbo, betonte die Bedeutung dieses Ansatzes: „Der einzige Weg, wirklich zu verstehen, was passiert, besteht darin, mit den Menschen am Telefon in Kontakt zu treten und ihre Sorgen, Ideen und Probleme zu verstehen.“ Aus diesen Interaktionen entstehen echte Innovationen.“

Co-Innovation: A Catalyst for Progress

Co-Innovation: Ein Katalysator für Fortschritt

Althoff's visit was more than a delightful encounter; it was the culmination of an extended, customized collaboration between Grupo Bimbo and Microsoft, a novel partnership model pioneered by Microsoft called the CEO Co-Innovation program (COIN).

Althoffs Besuch war mehr als eine erfreuliche Begegnung; Es war der Höhepunkt einer erweiterten, maßgeschneiderten Zusammenarbeit zwischen Grupo Bimbo und Microsoft, einem neuartigen Partnerschaftsmodell namens CEO Co-Innovation Program (COIN), das von Microsoft entwickelt wurde.

Several times annually, Microsoft Chairman and CEO Satya Nadella and his senior leadership team collaborate with the chief executive officers and top executives of selected customer companies. Together, they explore and define groundbreaking solutions or product features that are both visionary and market-ready.

Mehrmals im Jahr arbeiten der Vorstandsvorsitzende und CEO von Microsoft, Satya Nadella, und sein Führungsteam mit den Vorstandsvorsitzenden und Top-Führungskräften ausgewählter Kundenunternehmen zusammen. Gemeinsam erforschen und definieren sie bahnbrechende Lösungen oder Produktmerkmale, die sowohl visionär als auch marktreif sind.

COIN discussions are meticulously tailored to each customer's business opportunities. However, what truly sets these gatherings apart is that the topic of technology is not introduced until there is a shared understanding of the customer's objectives and underlying motivations.

COIN-Gespräche werden sorgfältig auf die Geschäftsmöglichkeiten jedes Kunden zugeschnitten. Das Besondere an diesen Zusammenkünften ist jedoch, dass das Thema Technologie erst eingeführt wird, wenn ein gemeinsames Verständnis für die Ziele und die zugrunde liegenden Beweggründe des Kunden besteht.

Each COIN engagement spans four to six months, ultimately involving a select group of engineers, developers, and industry experts from both companies who craft solution concepts that can ultimately bring those ideas to fruition. COIN sessions may be conducted in person, via Microsoft Teams, or a hybrid of both.

Jedes COIN-Engagement erstreckt sich über vier bis sechs Monate und umfasst letztendlich eine ausgewählte Gruppe von Ingenieuren, Entwicklern und Branchenexperten beider Unternehmen, die Lösungskonzepte entwickeln, die diese Ideen letztendlich in die Tat umsetzen können. COIN-Sitzungen können persönlich, über Microsoft Teams oder eine Mischung aus beidem durchgeführt werden.

COIN was launched in 2018. Since then, nearly 40 Microsoft customers have capitalized on this unique program to develop and launch their innovations, ranging from utilizing data to enhance patient outcomes in hospitals to creating an autonomous method for transporting people.

COIN wurde 2018 ins Leben gerufen. Seitdem haben fast 40 Microsoft-Kunden von diesem einzigartigen Programm profitiert, um ihre Innovationen zu entwickeln und auf den Markt zu bringen, die von der Nutzung von Daten zur Verbesserung der Patientenergebnisse in Krankenhäusern bis hin zur Entwicklung einer autonomen Methode für den Personentransport reichen.

At its core, COIN aims to accelerate customers' aspirations through the spirit of co-creation. Critically, it is not a Microsoft sales tool. There are no contracts to sign or commercial targets to achieve. The focus is squarely on understanding customers' business needs and expediting their fulfillment, rather than solely promoting Microsoft's technology.

Im Kern zielt COIN darauf ab, die Wünsche der Kunden durch den Geist der Co-Creation zu beschleunigen. Entscheidend ist, dass es sich nicht um ein Microsoft-Verkaufstool handelt. Es sind keine Verträge zu unterzeichnen oder kommerzielle Ziele zu erreichen. Der Fokus liegt eindeutig darauf, die Geschäftsanforderungen der Kunden zu verstehen und deren Erfüllung zu beschleunigen, und nicht nur auf der Förderung der Technologie von Microsoft.

"This is a harmonious marriage of engineering and business, and it's a beautiful thing," said Deb Cupp, president of Microsoft Americas. Cupp was one of the executives responsible for conceiving the COIN concept and remains an active participant.

„Dies ist eine harmonische Verbindung von Technik und Wirtschaft, und es ist eine schöne Sache“, sagte Deb Cupp, Präsidentin von Microsoft Americas. Cupp war einer der Verantwortlichen für die Konzeption des COIN-Konzepts und ist nach wie vor ein aktiver Teilnehmer.

"The experience has been remarkable, observing customers engage in open dialogue, in a safe environment, where they are free to dream about what is possible," Cupp continued.

„Die Erfahrung war bemerkenswert, zu beobachten, wie Kunden in einem sicheren Umfeld einen offenen Dialog führen, in dem sie frei darüber träumen können, was möglich ist“, fuhr Cupp fort.

The freedom to engage in free-flowing conversations around novel business ideas was an eye-opening experience for many customers, particularly those accustomed to a more rigid approach to digital modernization, Cupp noted.

Die Freiheit, sich an ungezwungenen Gesprächen über neuartige Geschäftsideen zu beteiligen, sei für viele Kunden eine augenöffnende Erfahrung gewesen, insbesondere für diejenigen, die an einen strengeren Ansatz bei der digitalen Modernisierung gewöhnt seien, bemerkte Cupp.

"I believe we've opened their eyes. We've fostered an environment that has instilled in them a sense of security, making innovation less daunting than it once may have seemed. We've empowered them to embrace creativity and ideation. It's been a joy to witness their transformation."

„Ich glaube, wir haben ihnen die Augen geöffnet. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das ihnen ein Gefühl der Sicherheit vermittelt hat und Innovationen weniger entmutigend macht, als es einst schien. Wir haben sie dazu befähigt, Kreativität und Ideenreichtum anzunehmen. Das war so.“ Es ist eine Freude, Zeuge ihrer Verwandlung zu sein.“

Exploring the Future with Generative AI

Mit generativer KI die Zukunft erkunden

As generative AI continues to evolve, select companies will have the opportunity to collaborate with Microsoft executives through COIN to explore its transformative potential for operations, elevating customer and employee experiences, and accelerating the pace of innovation, explained Cindy Rose, chief operating officer for global enterprise sales at Microsoft and the current executive responsible for COIN.

„Da sich die generative KI weiterentwickelt, werden ausgewählte Unternehmen über COIN die Möglichkeit haben, mit Microsoft-Führungskräften zusammenzuarbeiten, um ihr transformatives Potenzial für den Betrieb zu erkunden, das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern und das Innovationstempo zu beschleunigen“, erklärte Cindy Rose, Chief Operating Officer für Global Enterprise Sales bei Microsoft und derzeit verantwortlich für COIN.

Customer Success Stories

Kundenerfolgsgeschichten

To provide insights into the program, three customers shared their experiences with COIN, shedding light on their vision during collaboration, the solutions they ultimately developed, and the lessons they learned.

Um Einblicke in das Programm zu geben, teilten drei Kunden ihre Erfahrungen mit COIN und beleuchteten ihre Vision während der Zusammenarbeit, die Lösungen, die sie letztendlich entwickelten, und die daraus gewonnenen Erkenntnisse.

Amadeus: Empowering Smarter Business Travel

Amadeus: Intelligentere Geschäftsreisen ermöglichen

• Company: Amadeus
• Industry: Travel technology
• Location: Madrid, Spain
• COIN participation: November 2021 to March 2022
• Vision: Seize a new era in business travel

In late 2021, as COVID-19 vaccines became widely available, many U.S. and European companies began reinstituting employee trips. During 2022, the rate of business travel doubled in those regions. In 2023, companies reported that their domestic and international travel had reached at least 70% of their pre-pandemic levels, according to a global survey.

Unternehmen: AmadeusBranche: ReisetechnologieStandort: Madrid, SpanienCOIN-Teilnahme: November 2021 bis März 2022Vision: Eine neue Ära des Geschäftsreisens einläutenEnde 2021, als COVID-19-Impfstoffe allgemein verfügbar wurden, begannen viele US-amerikanische und europäische Unternehmen mit der Wiedereinführung von Mitarbeiterreisen. Im Jahr 2022 hat sich die Zahl der Geschäftsreisen in diesen Regionen verdoppelt. Laut einer weltweiten Umfrage meldeten Unternehmen im Jahr 2023, dass ihre Inlands- und Auslandsreisen mindestens 70 % des Niveaus vor der Pandemie erreicht hatten.

The resurgence was underway. However, a new reality accompanied this upturn: Business travel would undergo greater scrutiny compared to the pre-pandemic years.

Der Wiederaufstieg war im Gange. Mit diesem Aufschwung ging jedoch eine neue Realität einher: Geschäftsreisen würden im Vergleich zu den Jahren vor der Pandemie stärker unter die Lupe genommen.

During their initial COIN meetings, executives from Amadeus and Microsoft discussed how employers would now need to justify the value of their trips, including the environmental impact. These discussions included Wolfgang Krips, senior vice president of corporate strategy at Amadeus.

Bei ihren ersten COIN-Treffen diskutierten Führungskräfte von Amadeus und Microsoft darüber, wie Arbeitgeber nun den Wert ihrer Reisen, einschließlich der Umweltauswirkungen, begründen müssten. Zu diesen Gesprächen gehörte auch Wolfgang Krips, Senior Vice President of Corporate Strategy bei Amadeus.

The group identified an opportunity: A more efficient way to manage costs and carbon emissions. Unlike personal travel, business trips frequently involve groups of employees traveling to the same city for a particular event.

Die Gruppe erkannte eine Chance: eine effizientere Möglichkeit, Kosten und CO2-Emissionen zu verwalten. Im Gegensatz zu Privatreisen reisen bei Geschäftsreisen häufig Gruppen von Mitarbeitern zu einer bestimmten Veranstaltung in dieselbe Stadt.

"What if we could move away from the traditional method of booking travel individually, inputting expenses, and receiving reimbursement?" Krips recalled asking. "What if we adopted a model where we plan the trip collectively, coordinating flights, hotels, and shared ground transportation?"

„Was wäre, wenn wir uns von der traditionellen Methode lösen könnten, Reisen einzeln zu buchen, Ausgaben einzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten?“ Krips erinnerte sich, gefragt zu haben. „Was wäre, wenn wir ein Modell übernehmen würden, bei dem wir die Reise gemeinsam planen und Flüge, Hotels und gemeinsame Bodentransporte koordinieren?“

Process: Both teams quickly realized that they already possessed a secure platform that could accommodate their vision. They decided to integrate Amadeus' Cytric Easy, a travel and expense management tool, into the Microsoft 365 suite, which includes Teams.

Prozess: Beide Teams erkannten schnell, dass sie bereits über eine sichere Plattform verfügten, die ihrer Vision gerecht werden konnte. Sie beschlossen, Cytric Easy von Amadeus, ein Reise- und Spesenmanagement-Tool, in die Microsoft 365-Suite zu integrieren, zu der auch Teams gehört.

Engineers from both companies worked on the integration. Business representatives explored monetization strategies and developed a market plan. Eventually, Microsoft employees tested the solution.

Ingenieure beider Unternehmen arbeiteten an der Integration. Unternehmensvertreter untersuchten Monetarisierungsstrategien und entwickelten einen Marktplan. Schließlich testeten Microsoft-Mitarbeiter die Lösung.

"By (Microsoft) embracing early adoption, it helped solidify our solution," Krips said. "We received immediate feedback on any issues that arose. It was an invaluable learning experience."

„Durch die frühe Einführung (Microsoft) hat es dazu beigetragen, unsere Lösung zu festigen“, sagte Krips. „Wir erhielten sofort Feedback zu allen auftretenden Problemen. Es war eine unschätzbar wertvolle Lernerfahrung.“

The collaborations with Microsoft also facilitated market access by connecting numerous Microsoft customers to the Amadeus team, Krips noted.

Die Zusammenarbeit mit Microsoft erleichterte auch den Marktzugang, indem zahlreiche Microsoft-Kunden an das Amadeus-Team angeschlossen wurden, bemerkte Krips.

Solution: Cytric Easy integrated within Microsoft 365, enabling businesses to seamlessly plan, book, and track travel expenses.

Lösung: Cytric Easy ist in Microsoft 365 integriert und ermöglicht Unternehmen die nahtlose Planung, Buchung und Nachverfolgung von Reisekosten.

Key Takeaway: "Everyone engages as equals," Krips stated. "This is not the typical (sales-driven) deal where you sign up for our cloud program and then expect us to deliver it for you. No, this approach brings out the best in both of us."

Kernaussage: „Jeder engagiert sich auf Augenhöhe“, erklärte Krips. „Dies ist kein typischer (verkaufsorientierter) Deal, bei dem Sie sich für unser Cloud-Programm anmelden und dann erwarten, dass wir es für Sie bereitstellen. Nein, dieser Ansatz bringt das Beste aus uns beiden heraus.“

Equinor: Accelerating Offshore Wind Farm Design

Equinor: Beschleunigung des Offshore-Windparkdesigns

• Company: Equinor
• Industry: Energy
• Location: Stavanger, Norway
• COIN participation: August 2021 to January 2022
• Vision: Devise a faster and more efficient method for designing offshore wind farms

Immense white turbines standing tall at sea, anchored by underwater foundations, their blades spinning in offshore breezes, have become a familiar sight. Average wind speeds tend to be higher over water than on land, enabling these farms to generate more electricity.

Unternehmen: EquinorBranche: EnergieStandort: Stavanger, NorwegenCOIN-Teilnahme: August 2021 bis Januar 2022Vision: Eine schnellere und effizientere Methode für die Planung von Offshore-Windparks entwickeln Es sind riesige weiße Turbinen entstanden, die hoch im Meer stehen, auf Unterwasserfundamenten verankert sind und deren Rotorblätter sich in der Offshore-Brise drehen ein vertrauter Anblick. Über dem Wasser sind die durchschnittlichen Windgeschwindigkeiten tendenziell höher als an Land, sodass diese Farmen mehr Strom erzeugen können.

However, the preliminary work required to analyze potential windfarm locations can be arduous. Engineers must make numerous assessments: What platform and turbine size are appropriate? What are the wind and wave patterns? How should the wind farm be laid out? How much electricity will it produce? Is it a worthwhile investment?

Allerdings können die Vorarbeiten zur Analyse potenzieller Windparkstandorte mühsam sein. Ingenieure müssen zahlreiche Beurteilungen vornehmen: Welche Plattform und Turbinengröße sind geeignet? Was sind die Wind- und Wellenmuster? Wie soll der Windpark angelegt werden? Wie viel Strom wird es produzieren? Ist es eine lohnende Investition?

"So we asked ourselves, why don't we digitize and automate that entire early phase? Why not leverage digital simulations?"回忆Alvin Shaffer，Equinor的合作关系、生态系统和智能主管。

„Also haben wir uns gefragt, warum wir nicht diese gesamte frühe Phase digitalisieren und automatisieren? Warum nicht digitale Simulationen nutzen?“ erinnert sich Alvin Shaffer, Leiter Partnerschaften, Ökosysteme und Intelligenz bei Equinor.

Process: Engineers from Equinor and Microsoft joined forces to accelerate the development of a digital platform capable of managing numerous design iterations, ultimately automating the site-assessment process.

Prozess: Ingenieure von Equinor und Microsoft haben sich zusammengetan, um die Entwicklung einer digitalen Plattform zu beschleunigen, die zahlreiche Designiterationen verwalten und letztendlich den Standortbewertungsprozess automatisieren kann.

"The sheer volume of data required for this analysis is significant," Shaffer explained. "You need a platform capable of orchestrating and handling all of that work."

„Die schiere Datenmenge, die für diese Analyse erforderlich ist, ist erheblich“, erklärte Shaffer. „Sie benötigen eine Plattform, die in der Lage ist, all diese Arbeiten zu orchestrieren und abzuwickeln.“

For their solution, the group relied on several Microsoft technologies, including Azure Digital Twins, which creates virtual models of the physical world, and Azure IoT, which connects, monitors, and controls IoT devices.

Für ihre Lösung stützte sich die Gruppe auf mehrere Microsoft-Technologien, darunter Azure Digital Twins, das virtuelle Modelle der physischen Welt erstellt, und Azure IoT, das IoT-Geräte verbindet, überwacht und steuert.

As is typical of a COIN engagement, conversations also took place between Nadella and Equinor CEO Anders Opedal and among senior leaders from both companies.

Wie es für ein COIN-Engagement typisch ist, fanden auch Gespräche zwischen Nadella und Equinor-CEO Anders Opedal sowie zwischen Führungskräften beider Unternehmen statt.

"To be able to be on a call with Satya, to hear his questions, engagement, and suggestions, that was pretty impressive," Shaffer said. "You don't typically see that at the CEO level when two companies come together."

„Es war ziemlich beeindruckend, mit Satya telefonieren zu können, seine Fragen, sein Engagement und seine Vorschläge zu hören“, sagte Shaffer. „Das sieht man auf CEO-Ebene normalerweise nicht, wenn zwei Unternehmen zusammenkommen.“

"His enthusiasm motivated me to push (the development) from my side," he added.

„Seine Begeisterung motivierte mich, die Entwicklung von meiner Seite aus voranzutreiben“, fügte er hinzu.

Solution: Digital wind farms

Lösung: Digitale Windparks

Assessments and

Beurteilungen und