Libérer l’innovation grâce à la co-création : plan de co-innovation du PDG de Microsoft

Pour comprendre les subtilités d’une boulangerie, une expérience directe des fours est cruciale. Pour apprécier les produits, il est essentiel d’interagir avec les individus derrière la pâte. Mais pour bien comprendre le fonctionnement, l’ultime étape est la dégustation des cookies. Cette approche a été adoptée par Judson Althoff, vice-président exécutif et directeur commercial de Microsoft, lors de sa visite au Grupo Bimbo, le leader mondial de la boulangerie. L'initiative d'Althoff illustre le programme CEO Co-Innovation (COIN), une initiative de partenariat unique entre Microsoft et certains clients, dans laquelle l'exploration technologique passe au second plan jusqu'à ce que les objectifs et les défis du client soient parfaitement compris.

Unlocking Innovation through Co-Creation: Inside Microsoft's CEO Co-Innovation Program

Libérer l'innovation grâce à la co-création : au sein du programme de co-innovation des PDG de Microsoft

Introduction

Introduction

To comprehend the intricacies of a bakery, one must witness its ovens in operation. To appreciate its products, one must connect with the artisans behind the dough. But to truly grasp its essence, one must indulge in its cookies.

Pour comprendre les subtilités d’une boulangerie, il faut assister à ses fours en fonctionnement. Pour apprécier ses produits, il faut se connecter avec les artisans derrière la pâte. Mais pour vraiment en saisir l’essence, il faut s’adonner à ses cookies.

This profound understanding guided Judson Althoff's recent visit to Grupo Bimbo, the world's leading baking company and a valued Microsoft customer, to gain firsthand insights into its business objectives and technological ambitions.

Cette profonde compréhension a guidé la récente visite de Judson Althoff au Grupo Bimbo, leader mondial de la boulangerie-pâtisserie et client apprécié de Microsoft, pour obtenir un aperçu direct de ses objectifs commerciaux et de ses ambitions technologiques.

A Journey into Innovation

Un voyage vers l'innovation

Althoff, Microsoft's executive vice president and chief commercial officer, traveled to Grupo Bimbo's oldest factory in Mexico, a "museum piece" brimming with vintage machinery, as described by a Grupo Bimbo executive. However, following a digital upgrade, this facility has transformed into a financial powerhouse.

Althoff, vice-président exécutif et directeur commercial de Microsoft, s'est rendu dans la plus ancienne usine du Grupo Bimbo au Mexique, une « pièce de musée » regorgeant de machines anciennes, comme l'a décrit un dirigeant du Grupo Bimbo. Cependant, suite à une mise à niveau numérique, cet établissement s'est transformé en une centrale financière.

Donning a hair net in the Guadalajara factory, Althoff embarked on a tour of the mixers, slicers, and conveyor belts, engaging in conversations with associates and managers. He sampled an array of baked goods, savoring their freshness straight from the ovens. Company leaders took note of his keen observations.

Enfilant un filet à cheveux dans l'usine de Guadalajara, Althoff a entrepris une visite des mélangeurs, des trancheuses et des bandes transporteuses, engageant des conversations avec les associés et les directeurs. Il a dégusté une gamme de produits de boulangerie, savourant leur fraîcheur directement sortie du four. Les dirigeants de l’entreprise ont pris note de ses observations approfondies.

"To become true partners to our customers and empower them with pragmatic innovation, we must immerse ourselves in their daily operations and comprehend their unique challenges," Althoff reflected on his visit. "Through firsthand experience, we were able to leverage Microsoft's expertise to assist Grupo Bimbo in reimagining its operations, a goal we share."

"Pour devenir de véritables partenaires de nos clients et leur permettre d'innover de manière pragmatique, nous devons nous immerger dans leurs opérations quotidiennes et comprendre leurs défis uniques", a réfléchi Althoff lors de sa visite. "Grâce à notre expérience directe, nous avons pu tirer parti de l'expertise de Microsoft pour aider Grupo Bimbo à réinventer ses opérations, un objectif que nous partageons."

Juan Pajón, Grupo Bimbo's global senior vice president of business technology, emphasized the significance of this approach: "The only way to truly grasp what is happening is by engaging with the people on the line, comprehending their concerns, their ideas, and the problems they face. Genuine innovation is born from these interactions."

Juan Pajón, vice-président mondial de la technologie d'entreprise du Grupo Bimbo, a souligné l'importance de cette approche : « La seule façon de vraiment comprendre ce qui se passe est de dialoguer avec les personnes en ligne, de comprendre leurs préoccupations, leurs idées et les problèmes. auxquels ils sont confrontés. Une véritable innovation naît de ces interactions.

Co-Innovation: A Catalyst for Progress

Co-innovation : un catalyseur de progrès

Althoff's visit was more than a delightful encounter; it was the culmination of an extended, customized collaboration between Grupo Bimbo and Microsoft, a novel partnership model pioneered by Microsoft called the CEO Co-Innovation program (COIN).

La visite d'Althoff était plus qu'une rencontre délicieuse ; c'était le point culminant d'une collaboration étendue et personnalisée entre Grupo Bimbo et Microsoft, un nouveau modèle de partenariat lancé par Microsoft appelé programme de co-innovation des PDG (COIN).

Several times annually, Microsoft Chairman and CEO Satya Nadella and his senior leadership team collaborate with the chief executive officers and top executives of selected customer companies. Together, they explore and define groundbreaking solutions or product features that are both visionary and market-ready.

Plusieurs fois par an, Satya Nadella, président-directeur général de Microsoft, et son équipe de direction collaborent avec les PDG et les hauts dirigeants d'entreprises clientes sélectionnées. Ensemble, ils explorent et définissent des solutions ou des fonctionnalités de produits révolutionnaires, à la fois visionnaires et prêtes à être commercialisées.

COIN discussions are meticulously tailored to each customer's business opportunities. However, what truly sets these gatherings apart is that the topic of technology is not introduced until there is a shared understanding of the customer's objectives and underlying motivations.

Les discussions COIN sont méticuleusement adaptées aux opportunités commerciales de chaque client. Cependant, ce qui distingue réellement ces réunions, c'est que le sujet de la technologie n'est abordé qu'après une compréhension commune des objectifs et des motivations sous-jacentes du client.

Each COIN engagement spans four to six months, ultimately involving a select group of engineers, developers, and industry experts from both companies who craft solution concepts that can ultimately bring those ideas to fruition. COIN sessions may be conducted in person, via Microsoft Teams, or a hybrid of both.

Chaque engagement COIN s'étend sur quatre à six mois et implique en fin de compte un groupe sélectionné d'ingénieurs, de développeurs et d'experts du secteur des deux sociétés qui élaborent des concepts de solutions susceptibles de concrétiser ces idées. Les sessions COIN peuvent être organisées en personne, via Microsoft Teams ou un hybride des deux.

COIN was launched in 2018. Since then, nearly 40 Microsoft customers have capitalized on this unique program to develop and launch their innovations, ranging from utilizing data to enhance patient outcomes in hospitals to creating an autonomous method for transporting people.

COIN a été lancé en 2018. Depuis lors, près de 40 clients Microsoft ont capitalisé sur ce programme unique pour développer et lancer leurs innovations, allant de l'utilisation de données pour améliorer les résultats pour les patients dans les hôpitaux à la création d'une méthode autonome de transport de personnes.

At its core, COIN aims to accelerate customers' aspirations through the spirit of co-creation. Critically, it is not a Microsoft sales tool. There are no contracts to sign or commercial targets to achieve. The focus is squarely on understanding customers' business needs and expediting their fulfillment, rather than solely promoting Microsoft's technology.

À la base, COIN vise à accélérer les aspirations des clients grâce à un esprit de co-création. Il est important de noter qu'il ne s'agit pas d'un outil de vente Microsoft. Il n’y a pas de contrats à signer ni d’objectifs commerciaux à atteindre. L'accent est clairement mis sur la compréhension des besoins commerciaux des clients et sur l'accélération de leur satisfaction, plutôt que sur la seule promotion de la technologie Microsoft.

"This is a harmonious marriage of engineering and business, and it's a beautiful thing," said Deb Cupp, president of Microsoft Americas. Cupp was one of the executives responsible for conceiving the COIN concept and remains an active participant.

"Il s'agit d'un mariage harmonieux entre l'ingénierie et les affaires, et c'est une belle chose", a déclaré Deb Cupp, présidente de Microsoft Americas. Cupp a été l'un des dirigeants responsables de la conception du concept COIN et en reste un participant actif.

"The experience has been remarkable, observing customers engage in open dialogue, in a safe environment, where they are free to dream about what is possible," Cupp continued.

"L'expérience a été remarquable, en observant les clients s'engager dans un dialogue ouvert, dans un environnement sûr, où ils sont libres de rêver à ce qui est possible", a poursuivi Cupp.

The freedom to engage in free-flowing conversations around novel business ideas was an eye-opening experience for many customers, particularly those accustomed to a more rigid approach to digital modernization, Cupp noted.

La liberté de s'engager dans des conversations fluides autour de nouvelles idées commerciales a été une expérience révélatrice pour de nombreux clients, en particulier ceux habitués à une approche plus rigide de la modernisation numérique, a noté Cupp.

"I believe we've opened their eyes. We've fostered an environment that has instilled in them a sense of security, making innovation less daunting than it once may have seemed. We've empowered them to embrace creativity and ideation. It's been a joy to witness their transformation."

"Je crois que nous leur avons ouvert les yeux. Nous avons favorisé un environnement qui leur a inculqué un sentiment de sécurité, rendant l'innovation moins intimidante qu'elle aurait pu le paraître autrefois. Nous leur avons donné les moyens d'adopter la créativité et l'idéation. Cela a été une joie d'assister à leur transformation."

Exploring the Future with Generative AI

Explorer l'avenir avec l'IA générative

As generative AI continues to evolve, select companies will have the opportunity to collaborate with Microsoft executives through COIN to explore its transformative potential for operations, elevating customer and employee experiences, and accelerating the pace of innovation, explained Cindy Rose, chief operating officer for global enterprise sales at Microsoft and the current executive responsible for COIN.

À mesure que l'IA générative continue d'évoluer, certaines entreprises auront l'opportunité de collaborer avec les dirigeants de Microsoft via COIN pour explorer son potentiel de transformation des opérations, en améliorant l'expérience des clients et des employés et en accélérant le rythme de l'innovation, a expliqué Cindy Rose, directrice des opérations pour le monde entier. ventes d'entreprise chez Microsoft et l'actuel cadre responsable de COIN.

Customer Success Stories

Témoignages de réussite de clients

To provide insights into the program, three customers shared their experiences with COIN, shedding light on their vision during collaboration, the solutions they ultimately developed, and the lessons they learned.

Pour donner un aperçu du programme, trois clients ont partagé leurs expériences avec COIN, mettant en lumière leur vision lors de la collaboration, les solutions qu'ils ont finalement développées et les leçons qu'ils ont apprises.

Amadeus: Empowering Smarter Business Travel

Amadeus : pour des voyages d'affaires plus intelligents

• Company: Amadeus
• Industry: Travel technology
• Location: Madrid, Spain
• COIN participation: November 2021 to March 2022
• Vision: Seize a new era in business travel

In late 2021, as COVID-19 vaccines became widely available, many U.S. and European companies began reinstituting employee trips. During 2022, the rate of business travel doubled in those regions. In 2023, companies reported that their domestic and international travel had reached at least 70% of their pre-pandemic levels, according to a global survey.

Entreprise : AmadeusIndustrie : Technologie du voyageEmplacement : Madrid, EspagneParticipation au COIN : de novembre 2021 à mars 2022Vision : Saisir une nouvelle ère dans les voyages d'affairesFin 2021, alors que les vaccins contre le COVID-19 devenaient largement disponibles, de nombreuses entreprises américaines et européennes ont commencé à rétablir les voyages de leurs employés. En 2022, le taux de voyages d’affaires a doublé dans ces régions. En 2023, les entreprises ont déclaré que leurs voyages nationaux et internationaux avaient atteint au moins 70 % de leurs niveaux d'avant la pandémie, selon une enquête mondiale.

The resurgence was underway. However, a new reality accompanied this upturn: Business travel would undergo greater scrutiny compared to the pre-pandemic years.

La résurgence était en marche. Cependant, une nouvelle réalité accompagne cette reprise : les voyages d’affaires seront soumis à une surveillance plus étroite par rapport aux années pré-pandémiques.

During their initial COIN meetings, executives from Amadeus and Microsoft discussed how employers would now need to justify the value of their trips, including the environmental impact. These discussions included Wolfgang Krips, senior vice president of corporate strategy at Amadeus.

Lors de leurs premières réunions COIN, les dirigeants d'Amadeus et de Microsoft ont discuté de la manière dont les employeurs devraient désormais justifier la valeur de leurs voyages, y compris l'impact environnemental. Ces discussions incluaient Wolfgang Krips, vice-président senior de la stratégie d'entreprise chez Amadeus.

The group identified an opportunity: A more efficient way to manage costs and carbon emissions. Unlike personal travel, business trips frequently involve groups of employees traveling to the same city for a particular event.

Le groupe a identifié une opportunité : une manière plus efficace de gérer les coûts et les émissions de carbone. Contrairement aux voyages personnels, les voyages d’affaires impliquent fréquemment des groupes d’employés se rendant dans la même ville pour un événement particulier.

"What if we could move away from the traditional method of booking travel individually, inputting expenses, and receiving reimbursement?" Krips recalled asking. "What if we adopted a model where we plan the trip collectively, coordinating flights, hotels, and shared ground transportation?"

"Et si nous pouvions nous éloigner de la méthode traditionnelle consistant à réserver un voyage individuellement, à saisir les dépenses et à recevoir un remboursement ?" Krips se souvient avoir demandé. "Et si nous adoptions un modèle dans lequel nous planifions le voyage collectivement, en coordonnant les vols, les hôtels et les transports terrestres partagés ?"

Process: Both teams quickly realized that they already possessed a secure platform that could accommodate their vision. They decided to integrate Amadeus' Cytric Easy, a travel and expense management tool, into the Microsoft 365 suite, which includes Teams.

Processus : les deux équipes ont rapidement réalisé qu'elles possédaient déjà une plateforme sécurisée qui pouvait répondre à leur vision. Ils ont décidé d'intégrer Cytric Easy d'Amadeus, un outil de gestion des voyages et des dépenses, à la suite Microsoft 365, qui inclut Teams.

Engineers from both companies worked on the integration. Business representatives explored monetization strategies and developed a market plan. Eventually, Microsoft employees tested the solution.

Les ingénieurs des deux sociétés ont travaillé sur l'intégration. Les représentants des entreprises ont exploré des stratégies de monétisation et élaboré un plan de marché. Finalement, les employés de Microsoft ont testé la solution.

"By (Microsoft) embracing early adoption, it helped solidify our solution," Krips said. "We received immediate feedback on any issues that arose. It was an invaluable learning experience."

"En (Microsoft) adoptant une adoption rapide, cela a contribué à solidifier notre solution", a déclaré Krips. "Nous avons reçu un retour immédiat sur tous les problèmes qui se posaient. Ce fut une expérience d'apprentissage inestimable."

The collaborations with Microsoft also facilitated market access by connecting numerous Microsoft customers to the Amadeus team, Krips noted.

Les collaborations avec Microsoft ont également facilité l'accès au marché en connectant de nombreux clients Microsoft à l'équipe Amadeus, a noté Krips.

Solution: Cytric Easy integrated within Microsoft 365, enabling businesses to seamlessly plan, book, and track travel expenses.

Solution : Cytric Easy intégré à Microsoft 365, permettant aux entreprises de planifier, réserver et suivre en toute transparence les dépenses de voyage.

Key Takeaway: "Everyone engages as equals," Krips stated. "This is not the typical (sales-driven) deal where you sign up for our cloud program and then expect us to deliver it for you. No, this approach brings out the best in both of us."

À retenir : « Tout le monde s'engage sur un pied d'égalité », a déclaré Krips. « Il ne s'agit pas d'un accord typique (axé sur les ventes) dans lequel vous vous inscrivez à notre programme cloud et attendez ensuite que nous le livrions pour vous. Non, cette approche fait ressortir le meilleur de nous deux. »

Equinor: Accelerating Offshore Wind Farm Design

Equinor : accélérer la conception de parcs éoliens offshore

• Company: Equinor
• Industry: Energy
• Location: Stavanger, Norway
• COIN participation: August 2021 to January 2022
• Vision: Devise a faster and more efficient method for designing offshore wind farms

Immense white turbines standing tall at sea, anchored by underwater foundations, their blades spinning in offshore breezes, have become a familiar sight. Average wind speeds tend to be higher over water than on land, enabling these farms to generate more electricity.

Entreprise : EquinorIndustrie : ÉnergieLieu : Stavanger, NorvègeParticipation au COIN : d'août 2021 à janvier 2022Vision : Concevoir une méthode plus rapide et plus efficace pour concevoir des parcs éoliens offshoreD'immenses turbines blanches se dressant haut sur la mer, ancrées par des fondations sous-marines, leurs pales tournant dans les brises du large, sont devenues un spectacle familier. La vitesse moyenne du vent a tendance à être plus élevée sur l’eau que sur terre, ce qui permet à ces fermes de produire plus d’électricité.

However, the preliminary work required to analyze potential windfarm locations can be arduous. Engineers must make numerous assessments: What platform and turbine size are appropriate? What are the wind and wave patterns? How should the wind farm be laid out? How much electricity will it produce? Is it a worthwhile investment?

Cependant, les travaux préliminaires requis pour analyser les emplacements potentiels des parcs éoliens peuvent être ardu. Les ingénieurs doivent procéder à de nombreuses évaluations : quelle plate-forme et quelle taille de turbine sont appropriées ? Quelles sont les caractéristiques du vent et des vagues ? Comment doit être aménagé le parc éolien ? Quelle quantité d’électricité va-t-il produire ? Est-ce un investissement rentable ?

"So we asked ourselves, why don't we digitize and automate that entire early phase? Why not leverage digital simulations?"回忆Alvin Shaffer，Equinor的合作关系、生态系统和智能主管。

"Nous nous sommes donc demandé : pourquoi ne pas numériser et automatiser toute cette phase initiale ? Pourquoi ne pas tirer parti des simulations numériques ?", se souvient Alvin Shaffer, responsable des partenariats, des écosystèmes et de l'intelligence chez Equinor.

Process: Engineers from Equinor and Microsoft joined forces to accelerate the development of a digital platform capable of managing numerous design iterations, ultimately automating the site-assessment process.

Processus : les ingénieurs d'Equinor et de Microsoft ont uni leurs forces pour accélérer le développement d'une plateforme numérique capable de gérer de nombreuses itérations de conception, automatisant finalement le processus d'évaluation du site.

"The sheer volume of data required for this analysis is significant," Shaffer explained. "You need a platform capable of orchestrating and handling all of that work."

"Le volume de données requis pour cette analyse est important", a expliqué Shaffer. "Vous avez besoin d'une plateforme capable d'orchestrer et de gérer tout ce travail."

For their solution, the group relied on several Microsoft technologies, including Azure Digital Twins, which creates virtual models of the physical world, and Azure IoT, which connects, monitors, and controls IoT devices.

Pour sa solution, le groupe s'est appuyé sur plusieurs technologies Microsoft, notamment Azure Digital Twins, qui crée des modèles virtuels du monde physique, et Azure IoT, qui connecte, surveille et contrôle les appareils IoT.

As is typical of a COIN engagement, conversations also took place between Nadella and Equinor CEO Anders Opedal and among senior leaders from both companies.

Comme c'est typique pour un engagement COIN, des conversations ont également eu lieu entre Nadella et le PDG d'Equinor, Anders Opedal, ainsi qu'entre les hauts dirigeants des deux sociétés.

"To be able to be on a call with Satya, to hear his questions, engagement, and suggestions, that was pretty impressive," Shaffer said. "You don't typically see that at the CEO level when two companies come together."

"Pouvoir communiquer avec Satya, entendre ses questions, ses engagements et ses suggestions, c'était assez impressionnant", a déclaré Shaffer. "On ne voit généralement pas cela au niveau du PDG lorsque deux entreprises se réunissent."

"His enthusiasm motivated me to push (the development) from my side," he added.

"Son enthousiasme m'a motivé à pousser (le développement) de mon côté", a-t-il ajouté.

Solution: Digital wind farms

Solution : parcs éoliens numériques

Assessments and

Évaluations et