共創を通じてイノベーションを解き放つ: Microsoft CEO Co-Innovation Plan

パン屋の複雑さを理解するには、オーブンを直接体験することが重要です。製品を評価するには、生地の背後にある人々との対話が不可欠です。しかし、操作を本当に理解するには、最終的なステップはクッキーを味わうことです。このアプローチは、マイクロソフトの執行副社長兼最高商業責任者であるジャドソン アルソフ氏が、世界有数の製パン会社であるグルポ ビンボ社を訪問した際に採用されました。アルトフ氏の取り組みは、Microsoft と一部の顧客との間の独自のパートナーシップ イニシアチブである CEO 共同イノベーション プログラム (COIN) を体現するものであり、顧客の目標と課題が完全に理解されるまでテクノロジーの探索は後回しにされます。

Unlocking Innovation through Co-Creation: Inside Microsoft's CEO Co-Innovation Program

共創を通じてイノベーションを解き放つ: Microsoft の CEO 共同イノベーション プログラムの内部

Introduction

導入

To comprehend the intricacies of a bakery, one must witness its ovens in operation. To appreciate its products, one must connect with the artisans behind the dough. But to truly grasp its essence, one must indulge in its cookies.

パン屋の複雑さを理解するには、オーブンが稼働しているところを目撃する必要があります。その製品を評価するには、生地の背後にある職人とつながる必要があります。しかし、その本質を真に理解するには、そのクッキーを満喫する必要があります。

This profound understanding guided Judson Althoff's recent visit to Grupo Bimbo, the world's leading baking company and a valued Microsoft customer, to gain firsthand insights into its business objectives and technological ambitions.

この深い理解により、ジャドソン アルソフ氏は世界有数の製パン会社でありマイクロソフトの大切な顧客でもある Grupo Bimbo を最近訪問し、そのビジネス目標と技術的目標について直接洞察を得ることができました。

A Journey into Innovation

イノベーションへの旅

Althoff, Microsoft's executive vice president and chief commercial officer, traveled to Grupo Bimbo's oldest factory in Mexico, a "museum piece" brimming with vintage machinery, as described by a Grupo Bimbo executive. However, following a digital upgrade, this facility has transformed into a financial powerhouse.

マイクロソフトの執行副社長兼最高商務責任者であるアルトホフ氏は、グループ・ビンボの幹部が語るように、ヴィンテージの機械が満載の「博物館の一部」であるメキシコにあるグループ・ビンボの最も古い工場を訪れた。しかし、デジタルアップグレードの後、この施設は金融大国に変貌しました。

Donning a hair net in the Guadalajara factory, Althoff embarked on a tour of the mixers, slicers, and conveyor belts, engaging in conversations with associates and managers. He sampled an array of baked goods, savoring their freshness straight from the ovens. Company leaders took note of his keen observations.

グアダラハラの工場でヘアネットをかぶったアルソフ氏は、ミキサー、スライサー、ベルトコンベアの見学に出発し、従業員やマネージャーと会話を交わしました。彼はさまざまな焼き菓子を試食し、オーブンから出したばかりの新鮮さを味わいました。会社のリーダーたちは彼の鋭い観察に注目しました。

"To become true partners to our customers and empower them with pragmatic innovation, we must immerse ourselves in their daily operations and comprehend their unique challenges," Althoff reflected on his visit. "Through firsthand experience, we were able to leverage Microsoft's expertise to assist Grupo Bimbo in reimagining its operations, a goal we share."

「顧客の真のパートナーとなり、実用的なイノベーションで顧客を支援するには、顧客の日常業務に没頭し、顧客固有の課題を理解しなければなりません」とアルトホフ氏は訪問を振り返った。 「直接の経験を通じて、私たちは Microsoft の専門知識を活用して、Grupo Bimbo の業務の再考を支援することができました。これは私たちが共有する目標です。」

Juan Pajón, Grupo Bimbo's global senior vice president of business technology, emphasized the significance of this approach: "The only way to truly grasp what is happening is by engaging with the people on the line, comprehending their concerns, their ideas, and the problems they face. Genuine innovation is born from these interactions."

Grupo Bimbo のビジネス テクノロジー担当グローバル シニア バイスプレジデントである Juan Pajón 氏は、このアプローチの重要性を次のように強調しました。「何が起こっているのかを真に把握する唯一の方法は、現場の人々と関わり、彼らの懸念、考え、問題を理解することです」真のイノベーションはこうした相互作用から生まれます。」

Co-Innovation: A Catalyst for Progress

共同イノベーション: 進歩の触媒

Althoff's visit was more than a delightful encounter; it was the culmination of an extended, customized collaboration between Grupo Bimbo and Microsoft, a novel partnership model pioneered by Microsoft called the CEO Co-Innovation program (COIN).

アルトホフの訪問は単なる楽しい出会いではありませんでした。これは、Grupo Bimbo と Microsoft の間の拡張されたカスタマイズされたコラボレーションの集大成であり、Microsoft が開拓した CEO Co-Innovation プログラム (COIN) と呼ばれる新しいパートナーシップ モデルです。

Several times annually, Microsoft Chairman and CEO Satya Nadella and his senior leadership team collaborate with the chief executive officers and top executives of selected customer companies. Together, they explore and define groundbreaking solutions or product features that are both visionary and market-ready.

マイクロソフトの会長兼 CEO のサティア ナデラ氏とその上級幹部チームは、年に数回、選ばれた顧客企業の最高経営責任者や経営幹部と協力しています。彼らは協力して、先見性があり市場に即応できる画期的なソリューションや製品機能を探索し、定義します。

COIN discussions are meticulously tailored to each customer's business opportunities. However, what truly sets these gatherings apart is that the topic of technology is not introduced until there is a shared understanding of the customer's objectives and underlying motivations.

COIN に関するディスカッションは、各顧客のビジネス チャンスに合わせて細心の注意を払って行われます。しかし、これらの集まりが本当に特徴的なのは、顧客の目的と根底にある動機についての共通理解が得られるまでテクノロジーの話題が紹介されないことです。

Each COIN engagement spans four to six months, ultimately involving a select group of engineers, developers, and industry experts from both companies who craft solution concepts that can ultimately bring those ideas to fruition. COIN sessions may be conducted in person, via Microsoft Teams, or a hybrid of both.

各 COIN の取り組みは 4 ～ 6 か月に及び、最終的には両社のエンジニア、開発者、業界専門家の選ばれたグループが参加し、最終的にこれらのアイデアを実現するためのソリューション コンセプトを作成します。 COIN セッションは、直接、Microsoft Teams、またはその両方のハイブリッドで実施できます。

COIN was launched in 2018. Since then, nearly 40 Microsoft customers have capitalized on this unique program to develop and launch their innovations, ranging from utilizing data to enhance patient outcomes in hospitals to creating an autonomous method for transporting people.

COIN は 2018 年に開始されました。それ以来、マイクロソフトの顧客約 40 社がこのユニークなプログラムを利用して、病院での患者の転帰を向上させるためのデータの活用から、自律的な搬送方法の開発に至るまで、イノベーションを開発、立ち上げてきました。

At its core, COIN aims to accelerate customers' aspirations through the spirit of co-creation. Critically, it is not a Microsoft sales tool. There are no contracts to sign or commercial targets to achieve. The focus is squarely on understanding customers' business needs and expediting their fulfillment, rather than solely promoting Microsoft's technology.

COIN は、共創の精神を通じてお客様の願望を加速することを基本としています。重要なのは、これは Microsoft の販売ツールではないということです。署名する契約や達成すべき商業目標はありません。 Microsoft のテクノロジーを宣伝するだけではなく、顧客のビジネス ニーズを理解し、そのニーズを迅速に実現することに重点を置いています。

"This is a harmonious marriage of engineering and business, and it's a beautiful thing," said Deb Cupp, president of Microsoft Americas. Cupp was one of the executives responsible for conceiving the COIN concept and remains an active participant.

「これはエンジニアリングとビジネスの調和のとれた融合であり、素晴らしいことです」とマイクロソフト アメリカズ社長のデブ カップ氏は述べています。 Cupp は COIN コンセプトの考案を担当した幹部の 1 人であり、今でも積極的に参加しています。

"The experience has been remarkable, observing customers engage in open dialogue, in a safe environment, where they are free to dream about what is possible," Cupp continued.

「安全な環境で、何が可能なのかを自由に夢見ることができる、オープンな対話に顧客が参加している様子を観察したこの経験は、驚くべきものでした」とカップ氏は続けた。

The freedom to engage in free-flowing conversations around novel business ideas was an eye-opening experience for many customers, particularly those accustomed to a more rigid approach to digital modernization, Cupp noted.

新しいビジネスアイデアについて自由に会話ができるという自由は、多くの顧客、特にデジタルモダナイゼーションに対する厳格なアプローチに慣れている顧客にとって、目を見張るような体験だったとカップ氏は述べた。

"I believe we've opened their eyes. We've fostered an environment that has instilled in them a sense of security, making innovation less daunting than it once may have seemed. We've empowered them to embrace creativity and ideation. It's been a joy to witness their transformation."

「私たちは彼らの目を開かせたと信じています。私たちは彼らに安心感を植え付ける環境を育み、かつて思われていたほどイノベーションを難しく感じなくなりました。私たちは彼らが創造性とアイデアを受け入れる力を与えてきました。彼らの変化を目撃できるのは嬉しいことです。」

Exploring the Future with Generative AI

生成 AI で未来を探索する

As generative AI continues to evolve, select companies will have the opportunity to collaborate with Microsoft executives through COIN to explore its transformative potential for operations, elevating customer and employee experiences, and accelerating the pace of innovation, explained Cindy Rose, chief operating officer for global enterprise sales at Microsoft and the current executive responsible for COIN.

生成 AI が進化し続ける中、選ばれた企業は COIN を通じて Microsoft 幹部と協力し、業務の変革の可能性を探求し、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させ、イノベーションのペースを加速する機会を得ることができるとグローバル最高執行責任者のシンディ・ローズ氏は説明しました。 Microsoft のエンタープライズ営業担当者であり、COIN を担当する現幹部です。

Customer Success Stories

お客様の成功事例

To provide insights into the program, three customers shared their experiences with COIN, shedding light on their vision during collaboration, the solutions they ultimately developed, and the lessons they learned.

プログラムについての洞察を提供するために、3 人の顧客が COIN の経験を共有し、コラボレーション中のビジョン、最終的に開発したソリューション、および学んだ教訓に光を当てました。

Amadeus: Empowering Smarter Business Travel

アマデウス: よりスマートな出張を実現

• Company: Amadeus
• Industry: Travel technology
• Location: Madrid, Spain
• COIN participation: November 2021 to March 2022
• Vision: Seize a new era in business travel

In late 2021, as COVID-19 vaccines became widely available, many U.S. and European companies began reinstituting employee trips. During 2022, the rate of business travel doubled in those regions. In 2023, companies reported that their domestic and international travel had reached at least 70% of their pre-pandemic levels, according to a global survey.

会社: アマデウス業種: トラベルテクノロジー所在地: スペイン、マドリードCOIN 参加: 2021 年 11 月から 2022 年 3 月ビジョン: ビジネス旅行の新時代を掴む2021 年後半、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) ワクチンが広く入手可能になると、多くの米国と欧州の企業が従業員旅行を再開し始めました。 2022 年中に、これらの地域では出張率が 2 倍になりました。世界的な調査によると、2023年の国内・海外旅行はパンデミック前の水準の少なくとも70％に達したと企業が報告した。

The resurgence was underway. However, a new reality accompanied this upturn: Business travel would undergo greater scrutiny compared to the pre-pandemic years.

復活が進行しつつあった。しかし、この好転には新たな現実が伴いました。つまり、ビジネス旅行はパンデミック前と比べてより厳しい監視を受けることになるということです。

During their initial COIN meetings, executives from Amadeus and Microsoft discussed how employers would now need to justify the value of their trips, including the environmental impact. These discussions included Wolfgang Krips, senior vice president of corporate strategy at Amadeus.

最初の COIN 会議で、アマデウスとマイクロソフトの幹部は、環境への影響を含め、雇用主が旅行の価値をどのように正当化する必要があるかについて話し合いました。これらの議論には、アマデウスの企業戦略担当上級副社長、ヴォルフガング・クリップス氏も含まれていました。

The group identified an opportunity: A more efficient way to manage costs and carbon emissions. Unlike personal travel, business trips frequently involve groups of employees traveling to the same city for a particular event.

このグループは、コストと炭素排出量をより効率的に管理する方法という機会を特定しました。個人的な旅行とは異なり、出張では従業員のグループが特定のイベントのために同じ都市に旅行することがよくあります。

"What if we could move away from the traditional method of booking travel individually, inputting expenses, and receiving reimbursement?" Krips recalled asking. "What if we adopted a model where we plan the trip collectively, coordinating flights, hotels, and shared ground transportation?"

「旅行を個別に予約し、経費を入力し、払い戻しを受け取るという従来の方法から脱却できたらどうなるでしょうか?」クリップス氏は尋ねたことを思い出した。 「フライト、ホテル、共有の地上交通機関を調整して旅行を一括計画するモデルを採用したらどうなるでしょうか?」

Process: Both teams quickly realized that they already possessed a secure platform that could accommodate their vision. They decided to integrate Amadeus' Cytric Easy, a travel and expense management tool, into the Microsoft 365 suite, which includes Teams.

プロセス: どちらのチームも、自分たちのビジョンに対応できる安全なプラットフォームをすでに所有していることにすぐに気づきました。彼らは、出張および経費管理ツールであるアマデウスの Cytric Easy を、Teams を含む Microsoft 365 スイートに統合することを決定しました。

Engineers from both companies worked on the integration. Business representatives explored monetization strategies and developed a market plan. Eventually, Microsoft employees tested the solution.

両社のエンジニアが統合に取り組みました。企業の代表者は収益化戦略を検討し、市場計画を策定しました。最終的に、Microsoft の従業員がソリューションをテストしました。

"By (Microsoft) embracing early adoption, it helped solidify our solution," Krips said. "We received immediate feedback on any issues that arose. It was an invaluable learning experience."

「（Microsoftが）早期導入を採用したことで、当社のソリューションを強固にすることができた」とクリップス氏は語った。 「発生した問題についてはすぐにフィードバックを受け取りました。貴重な学習経験でした。」

The collaborations with Microsoft also facilitated market access by connecting numerous Microsoft customers to the Amadeus team, Krips noted.

また、Microsoft との提携により、多数の Microsoft 顧客がアマデウス チームにつながり、市場へのアクセスも促進されたとクリップス氏は述べています。

Solution: Cytric Easy integrated within Microsoft 365, enabling businesses to seamlessly plan, book, and track travel expenses.

ソリューション: Cytric Easy は Microsoft 365 に統合されており、企業は出張費をシームレスに計画、予約、追跡できるようになります。

Key Takeaway: "Everyone engages as equals," Krips stated. "This is not the typical (sales-driven) deal where you sign up for our cloud program and then expect us to deliver it for you. No, this approach brings out the best in both of us."

重要なポイント: 「誰もが平等として関わります」とクリップス氏は述べました。 「これは、お客様が当社のクラウド プログラムにサインアップし、その後当社がそれを提供することを期待するという典型的な (販売主導の) 取引ではありません。いいえ、このアプローチは私たち双方の長所を最大限に引き出します。」

Equinor: Accelerating Offshore Wind Farm Design

Equinor: 洋上風力発電所の設計を加速

• Company: Equinor
• Industry: Energy
• Location: Stavanger, Norway
• COIN participation: August 2021 to January 2022
• Vision: Devise a faster and more efficient method for designing offshore wind farms

Immense white turbines standing tall at sea, anchored by underwater foundations, their blades spinning in offshore breezes, have become a familiar sight. Average wind speeds tend to be higher over water than on land, enabling these farms to generate more electricity.

会社名: Equinor 業種: エネルギー
所在地: ノルウェー、スタヴァンゲル COIN 参加: 2021 年 8 月から 2022 年 1 月
ビジョン: 洋上風力発電所を設計するためのより速く、より効率的な方法を考案する 海上にそびえ立つ巨大な白いタービンは、水中の基礎で固定され、洋上からのそよ風でブレードを回転させています。見慣れた光景。平均風速は陸上よりも水上で高くなる傾向があるため、これらの農場はより多くの電力を生成できます。

However, the preliminary work required to analyze potential windfarm locations can be arduous. Engineers must make numerous assessments: What platform and turbine size are appropriate? What are the wind and wave patterns? How should the wind farm be laid out? How much electricity will it produce? Is it a worthwhile investment?

ただし、風力発電所の候補地を分析するために必要な事前作業は困難な場合があります。エンジニアは、どのようなプラットフォームとタービンのサイズが適切かなど、数多くの評価を行う必要があります。風と波のパターンは何ですか?風力発電所はどのように配置すべきでしょうか?どれくらいの電気を生み出すのでしょうか？それは価値のある投資ですか?

"So we asked ourselves, why don't we digitize and automate that entire early phase? Why not leverage digital simulations?"回忆Alvin Shaffer，Equinor的合作关系、生态系统和智能主管。

「そこで私たちは、初期段階全体をデジタル化して自動化してはどうだろうか、デジタル シミュレーションを活用してはどうだろうか、と自問しました」とエクイノール社のパートナーシップ、エコシステム、インテリジェンスの責任者、アルビン・シェイファー氏は振り返る。

Process: Engineers from Equinor and Microsoft joined forces to accelerate the development of a digital platform capable of managing numerous design iterations, ultimately automating the site-assessment process.

プロセス: Equinor と Microsoft のエンジニアが協力して、多数の設計反復を管理できるデジタル プラットフォームの開発を加速し、最終的にサイト評価プロセスを自動化しました。

"The sheer volume of data required for this analysis is significant," Shaffer explained. "You need a platform capable of orchestrating and handling all of that work."

「この分析には膨大な量のデータが必要です」とシェイファー氏は説明した。 「そのすべての作業を調整して処理できるプラットフォームが必要です。」

For their solution, the group relied on several Microsoft technologies, including Azure Digital Twins, which creates virtual models of the physical world, and Azure IoT, which connects, monitors, and controls IoT devices.

このグループは、ソリューションとして、物理世界の仮想モデルを作成する Azure Digital Twins や、IoT デバイスを接続、監視、制御する Azure IoT など、いくつかの Microsoft テクノロジを利用しました。

As is typical of a COIN engagement, conversations also took place between Nadella and Equinor CEO Anders Opedal and among senior leaders from both companies.

COIN の取り組みではよくあることですが、ナデラ氏とエクイノール CEO のアンダース・オペダル氏の間、および両社の上級リーダーの間でも会話が行われました。

"To be able to be on a call with Satya, to hear his questions, engagement, and suggestions, that was pretty impressive," Shaffer said. "You don't typically see that at the CEO level when two companies come together."

「サティアと電話をすることができ、彼の質問、関与、提案を聞くことができて、それは非常に印象的でした」とシェイファー氏は語った。 「2つの会社が合併するとき、CEOレベルでは通常そのようなことは見られません。」

"His enthusiasm motivated me to push (the development) from my side," he added.

「彼の熱意が私に（開発を）私の側から推進する動機を与えた」と彼は付け加えた。

Solution: Digital wind farms

ソリューション: デジタル風力発電所

Assessments and

評価と