ヨーデルの配達ドライバーが顧客の荷物を6フィートのゲート越しにチャックしているところをカメラに捉えられた

ステフ・マッキントッシュさん（33）は、9月9日に壊れやすいフィギュアが入った2つの大きな段ボール箱が私道に投げ込まれていたことにショックを受けた。

A Yodel delivery driver has been caught on camera chucking a customer's packages over their 6ft gate.

ヨーデルの配達ドライバーが顧客の荷物を6フィートのゲート越しにチャックする様子がカメラに捉えられた。

Steph McIntosh, 33, was shocked to discover two large cardboard boxes - containing breakable figurines - had been thrown onto her driveway on September 9.

33歳のステフ・マッキントッシュさんは、9月9日に壊れやすいフィギュアが入った2つの大きな段ボール箱が私道に投げ込まれているのを発見してショックを受けた。

She was watching TV when her phone rang but she didn't answer it - thinking it was a scam call. Afterwards she noticed two large boxes on her drive - so realised she had missed a delivery.

テレビを見ていたところ、電話が鳴ったが応答せず、詐欺電話だと思ったという。その後、彼女は車の途中に 2 つの大きな箱があることに気づき、配達を忘れたことに気づきました。

But when she checked her CCTV she was shocked to find the driver had thrown them over the gate. Business advisor Steph, from St Austell, Cornwall, said: "We buy things in bulk for our business and sell it on afterwards.

しかし、監視カメラをチェックしたところ、運転手が彼らをゲートの向こう側に放り投げたことにショックを受けた。コーンウォール州セント・オーステル在住のビジネスアドバイザー、ステフ氏は、「私たちはビジネスのために物を大量に購入し、その後販売しています。

“One of the deliveries was some figurines and there were a couple of bits of that fell apart - which could've been way worse." Steph reviewed her doorbell footage and saw the driver press the bell on her gate - but claims she didn't receive a notification.

「配達の1つにフィギュアがいくつかあり、いくつかバラバラになった部分がありました。もっとひどいことになっていたかもしれません。」 ステフさんはドアベルの映像を見直し、運転手が自宅の門のベルを押すのを見たが、彼女はそうしなかったと主張している。通知が届きません。

She expected the delivery driver to leave the boxes outside her door or even by the gate, if she wasn't able to answer the door. Steph was then shocked to discover they instead threw her two boxes over her 6ft gate - leaving the boxes creased and split - and made a formal complaint to Yodel.

彼女は、ドアに応答できない場合、配達ドライバーがドアの外、または門の近くに箱を置いていくだろうと期待していました。ステフさんは、彼らが代わりに彼女の6フィートの門の上に2つの箱を投げつけ、箱が折り目をつけられ、裂けたままになったことにショックを受け、ヨーデルに正式に苦情を申し立てた。

She claimed: "I like to collect snow globes and if they were chucked over the top like that, I would've been really upset. I did an online chat and I wanted reassurance that it would never happen again. They wouldn't let me send an official complaint.

「私はスノードームを集めるのが好きなのですが、もしスノードームがあんなふうに上から投げつけられたら、本当に動揺していたと思います。オンラインチャットをしましたが、このようなことは二度と起こらないと安心してもらいたかったのです。彼らはそれを許しませんでした」と彼女は主張した。私は正式な苦情を送ります。

"I can imagine they're inundated with complaints if this is the way their drivers operate. I'm also liaising with the company who I purchased the items from who are dealing with Yodel directly to get their money back so they can refund me."

「これがドライバーのやり方だとしたら、苦情が殺到するのは想像できます。また、ヨーデルと直接取引している商品を購入した会社とも連絡を取り、返金してもらえるよう連絡を取っているところです。 」

A Yodel spokesperson said: "The safe delivery of our parcels is our number one priority, and the overwhelming majority of our parcels are delivered correctly in the first instance. We are sorry that Ms McIntosh’s experience did not meet the high standards we strive for and we are taking appropriate measures to ensure that this does not happen again.”

ヨーデルの広報担当者は、「荷物を安全に配送することが当社の最優先事項であり、当社の荷物の圧倒的多数は最初の段階で正しく配送されている。マッキントッシュさんの経験が当社が目指す高い基準を満たしていなかったことを残念に思い、また、このようなことが二度と起こらないよう適切な措置を講じています。」