Le chauffeur-livreur Yodel filmé en train de jeter les colis d'un client par-dessus sa porte de 6 pieds

Steph McIntosh, 33 ans, a été choquée de découvrir que deux grandes boîtes en carton – contenant des figurines cassables – avaient été jetées dans son allée le 9 septembre.

A Yodel delivery driver has been caught on camera chucking a customer's packages over their 6ft gate.

Un chauffeur-livreur Yodel a été filmé en train de jeter les colis d'un client par-dessus sa porte de 6 pieds.

Steph McIntosh, 33, was shocked to discover two large cardboard boxes - containing breakable figurines - had been thrown onto her driveway on September 9.

Steph McIntosh, 33 ans, a été choquée de découvrir que deux grandes boîtes en carton – contenant des figurines cassables – avaient été jetées dans son allée le 9 septembre.

She was watching TV when her phone rang but she didn't answer it - thinking it was a scam call. Afterwards she noticed two large boxes on her drive - so realised she had missed a delivery.

Elle regardait la télévision lorsque son téléphone a sonné, mais elle n'a pas répondu, pensant qu'il s'agissait d'un appel frauduleux. Ensuite, elle a remarqué deux grands cartons sur son chemin et s'est donc rendu compte qu'elle avait manqué une livraison.

But when she checked her CCTV she was shocked to find the driver had thrown them over the gate. Business advisor Steph, from St Austell, Cornwall, said: "We buy things in bulk for our business and sell it on afterwards.

Mais lorsqu'elle a vérifié sa vidéosurveillance, elle a été choquée de constater que le conducteur les avait jetés par-dessus le portail. La conseillère commerciale Steph, de St Austell, en Cornouailles, a déclaré : « Nous achetons des choses en gros pour notre entreprise et les revendons ensuite.

“One of the deliveries was some figurines and there were a couple of bits of that fell apart - which could've been way worse." Steph reviewed her doorbell footage and saw the driver press the bell on her gate - but claims she didn't receive a notification.

"L'une des livraisons était composée de figurines et il y en avait quelques morceaux qui se sont effondrés - ce qui aurait pu être bien pire." Steph a examiné les images de la sonnette de sa porte et a vu le chauffeur appuyer sur la sonnette de son portail - mais affirme qu'elle ne l'a pas fait. Je ne reçois pas de notification.

She expected the delivery driver to leave the boxes outside her door or even by the gate, if she wasn't able to answer the door. Steph was then shocked to discover they instead threw her two boxes over her 6ft gate - leaving the boxes creased and split - and made a formal complaint to Yodel.

Elle s'attendait à ce que le livreur laisse les cartons devant sa porte ou même près du portail, si elle n'était pas en mesure de répondre à la porte. Steph a ensuite été choquée de découvrir qu'ils avaient plutôt jeté ses deux cartons par-dessus son portail de 6 pieds - laissant les cartons froissés et fendus - et ont déposé une plainte officielle auprès de Yodel.

She claimed: "I like to collect snow globes and if they were chucked over the top like that, I would've been really upset. I did an online chat and I wanted reassurance that it would never happen again. They wouldn't let me send an official complaint.

Elle a déclaré : "J'aime collectionner les boules à neige et si elles avaient été jetées par-dessus comme ça, j'aurais été vraiment contrariée. J'ai discuté en ligne et je voulais avoir l'assurance que cela ne se reproduirait plus jamais. Ils ne l'auraient pas laissé." j'envoie une plainte officielle.

"I can imagine they're inundated with complaints if this is the way their drivers operate. I'm also liaising with the company who I purchased the items from who are dealing with Yodel directly to get their money back so they can refund me."

"Je peux imaginer qu'ils sont inondés de plaintes si c'est ainsi que fonctionnent leurs chauffeurs. Je suis également en contact avec la société auprès de laquelle j'ai acheté les articles et qui traite directement avec Yodel pour récupérer leur argent afin qu'ils puissent me rembourser. "

A Yodel spokesperson said: "The safe delivery of our parcels is our number one priority, and the overwhelming majority of our parcels are delivered correctly in the first instance. We are sorry that Ms McIntosh’s experience did not meet the high standards we strive for and we are taking appropriate measures to ensure that this does not happen again.”

Un porte-parole de Yodel a déclaré : « La livraison sûre de nos colis est notre priorité numéro un, et l'écrasante majorité de nos colis sont livrés correctement en premier lieu. Nous sommes désolés que l'expérience de Mme McIntosh n'ait pas répondu aux normes élevées que nous recherchons et nous prenons les mesures appropriées pour garantir que cela ne se reproduise plus.