バイナンスは身元を確認できません

Binance の本人確認のトラブルシューティングでは、正確な書類の提出を確保し、技術的な問題を確認し、代替オプションを検討し、アカウントを侵害から保護します。

2024/10/25 08:21

Binance が本人確認できない: トラブルシューティングと解決策

1. 書類を確認してください:

• アップロードしたドキュメントが Binance の要件を満たしていることを確認してください。
• 名前、生年月日、住所などの個人情報は、gena​​u の書類と一致する必要があります。
• アップロードした画像の品質と鮮明さを確認してください。

2. カスタマー サポートに連絡します。

• 書類が正確であるにもかかわらず受理されない場合は、Binance カスタマー サポートにお問い合わせください。
• 追加の書類や自撮りビデオなど、身元を証明する明確な証拠を提出してください。
• 問題と、それを解決するためにすでに実行した手順について説明します。

3. さまざまな検証方法を試してください。

• 可能であれば、顔認識などの別の方法を使用して認証を試みます。
• モバイル デバイスのカメラの品質が高く、インターネット接続が安定していることを確認してください。

4. 技術的な問題を報告する:

• 検証プロセス中に画像アップロードエラーなどの技術的な問題が発生した場合は、すぐにBinanceに問題を報告してください。
• エラーと受信したエラー メッセージに関する詳細情報を提供します。

5. 我慢してください:

• リクエストの量が多いため、本人確認に時間がかかる場合があります。
• 忍耐強く、Binance があなたの情報を処理するのに十分な時間を与えてください。
• プロセスがさらに遅れる可能性があるため、複数のドキュメントセットをアップロードしないでください。

6. 代替の検証オプションを検討します。

• 場合によっては、Binance は必要な書類を提供できないユーザーに代替認証オプションを提供することがあります。
• これらのオプションは、地域と達成しようとしている検証レベルによって異なる場合があります。

7. 資格情報が危険にさらされていないことを確認します。

• 上記の手順を試しても本人確認ができない場合は、アカウントが侵害された可能性を考慮してください。
• パスワードを変更し、2 要素認証を有効にしてアカウントを保護します。

検証プロセスを成功させるためのヒント:

• 文書の高品質の画像を使用し、鮮明で読みやすいものにしてください。
• 個人情報が正確であり、書類と一致していることを確認してください。
• 書類提出に関するBinanceのガイドラインに従ってください。
• 辛抱強く根気よく続けてください。問題が発生した場合は、ためらわずにカスタマー サポートにご連絡ください。