Binance ne peut pas vérifier l'identité

Pour le dépannage de la vérification d'identité Binance, assurez-vous de soumettre des documents précis, vérifiez les problèmes techniques, envisagez des options alternatives et protégez votre compte contre toute compromission.

Oct 25, 2024 at 08:21 am

Binance ne parvient pas à vérifier son identité : dépannage et solutions

1. Vérifiez vos documents :

• Assurez-vous que les documents que vous avez téléchargés répondent aux exigences de Binance.
• Vos informations personnelles, telles que votre nom, votre date de naissance et votre adresse, doivent correspondre aux documents genau.
• Vérifiez la qualité et la clarté des images que vous avez téléchargées.

2. Contactez le service client :

• Si vos documents sont exacts mais ne sont toujours pas acceptés, contactez le support client Binance.
• Fournissez des preuves claires de votre identité, comme des documents supplémentaires ou un selfie vidéo.
• Décrivez le problème et les mesures que vous avez déjà prises pour le résoudre.

3. Essayez différentes méthodes de vérification :

• Si possible, essayez de vérifier en utilisant une autre méthode, telle que la reconnaissance faciale.
• Assurez-vous que la caméra de votre appareil mobile est de bonne qualité et que vous disposez d'une connexion Internet stable.

4. Signaler les problèmes techniques :

• Si vous rencontrez des difficultés techniques pendant le processus de vérification, telles que des erreurs de téléchargement d'images, signalez immédiatement le problème à Binance.
• Fournissez des informations détaillées sur l’erreur et tous les messages d’erreur que vous avez reçus.

5. Soyez patient :

• La vérification d'identité peut parfois prendre du temps en raison du volume élevé de demandes.
• Soyez patient et laissez à Binance suffisamment de temps pour traiter vos informations.
• Évitez de télécharger plusieurs ensembles de documents, car cela pourrait retarder davantage le processus.

6. Envisagez des options de vérification alternatives :

• Dans certains cas, Binance peut proposer des options de vérification alternatives aux utilisateurs qui ne peuvent pas fournir les documents requis.
• Ces options peuvent varier en fonction de votre région et du niveau de vérification que vous essayez d'atteindre.

7. Assurez-vous que vos informations d'identification ne sont pas compromises :

• Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vérifier votre identité, envisagez la possibilité que votre compte ait été compromis.
• Modifiez votre mot de passe et activez l'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte.

Conseils pour un processus de vérification réussi :

• Utilisez des images de haute qualité de vos documents, en vous assurant qu’ils sont clairs et lisibles.
• Assurez-vous que vos informations personnelles sont exactes et correspondent à vos documents.
• Suivez attentivement les directives de Binance pour la soumission de documents.
• Soyez patient et persévérant, et n'hésitez pas à contacter le support client si vous rencontrez des difficultés.