Kenya Power explique pourquoi certains clients reçoivent moins de jetons

L'explicateur intervient après que certains Kenyans ont noté qu'ils recevaient moins de jetons pour une quantité d'achat similaire.

Kenya Power has been explaining why the amount of prepaid electricity tokens customers receive for a similar sum varies.

Kenya Power a expliqué pourquoi la quantité de jetons à électricité prépayée reçoit pour une somme similaire varie.

This comes after some Kenyans noted that they were receiving fewer tokens for a similar amount of purchase.

Cela survient après que certains Kenyans ont noté qu'ils recevaient moins de jetons pour une quantité d'achat similaire.

The utility firm attributed the fluctuating token amounts for some customers to electricity tariffs.

L'entreprise de services publics a attribué les montants de jeton fluctuants pour certains clients aux tarifs de l'électricité.

In a statement dated Monday, April 28, the firm explained that it distributes customers to various groups based on their electricity consumption.

Dans un communiqué daté du lundi 28 avril, l'entreprise a expliqué qu'elle distribue les clients à divers groupes en fonction de leur consommation d'électricité.

It added that notably, tariff categories are based on your average consumption over three months.

Il a ajouté que notamment les catégories de tarif sont basées sur votre consommation moyenne sur trois mois.

In particular, they highlighted the Domestic 1 group (Lifeline Tariff), who consume below 30 units for three consecutive billing periods.

En particulier, ils ont mis en évidence le groupe domestique 1 (Lifeline Tariff), qui consomment en dessous de 30 unités pour trois périodes de facturation consécutives.

In this group, customers are charged at Ksh15 per unit, and this is inclusive of taxes.

Dans ce groupe, les clients sont facturés à 15 ksh par unité, ce qui inclut les impôts.

"If your monthly consumption remains below 30 units for three consecutive billing periods (one calendar month each), you qualify for this tariff at just Ksh15 per unit.

"Si votre consommation mensuelle reste inférieure à 30 unités pour trois périodes de facturation consécutives (un mois civil chacun), vous êtes admissible à ce tarif à seulement 15 Ksh par unité.

"The Lifeline Tariff is designed to make electricity more accessible for households with lower consumption, helping you manage your energy costs more effectively," Kenya Power stated.

"Le tarif Lifeline est conçu pour rendre l'électricité plus accessible aux ménages avec une consommation plus faible, vous aidant à gérer vos coûts énergétiques plus efficacement", a déclaré Kenya Power.

The lifeline tariff is applied to customers who fall in the Domestic 1 category and whose average energy consumption over three consecutive billing cycles is less than 30 units.

Le tarif Lifeline est appliqué aux clients qui tombent dans la catégorie 1 et dont la consommation d'énergie moyenne sur trois cycles de facturation consécutifs est inférieure à 30 unités.

The utility firm further disclosed that customers in this category are charged Ksh15 per unit, which includes all taxes.

L'entreprise de services publics a en outre révélé que les clients de cette catégorie sont facturés 15 Ksh par unité, qui comprend toutes les taxes.

This comes after some customers witnessed changes in their tokes. For instance, for customers who used to purchase 2 units for Ksh50, they have been receiving 1.9 units for the same amount.

Cela survient après que certains clients ont été témoins de changements dans leurs jetons. Par exemple, pour les clients qui achetaient 2 unités pour KSH50, ils ont reçu 1,9 unités pour le même montant.

Further analysis of token details shows that some costs for fuel and forex charges also increased in the last few weeks.

Une analyse plus approfondie des détails des jetons montre que certains coûts pour les frais de carburant et de forex ont également augmenté au cours des dernières semaines.