Pourquoi mon équilibre de portefeuille Coinbase est-il zéro?

Vérification de votre adresse de portefeuille

Si votre équilibre de portefeuille Coinbase montre zéro, la première chose à vérifier est de savoir si vous regardez l'adresse du portefeuille correct. Coinbase Wallet permet aux utilisateurs de gérer plusieurs adresses sur diverses blockchains , y compris Ethereum, Bitcoin et d'autres. Chaque blockchain a son propre solde séparé, et si vous vérifiez la mauvaise adresse, elle peut sembler vide.

• Ouvrez l'application Coinbase Wallet
• Accédez à l'onglet 'Wallet'
• Confirmer que l'adresse sélectionnée correspond à celle où les fonds ont été envoyés

Assurez-vous que l'adresse que vous consultez correspond à celle que vous avez fournie à l'expéditeur . Si l'expéditeur a utilisé une blockchain différente, les fonds pourraient ne pas apparaître à l'emplacement attendu.

Vérification du réseau de blockchain

Une autre raison courante pour un équilibre zéro consiste à envoyer des fonds à l'adresse du portefeuille correct mais à utiliser le mauvais réseau de blockchain. Le portefeuille Coinbase prend en charge plusieurs chaînes, et chacun a son propre format d'adresse unique . L'envoi d'Ethereum (eth) à une adresse Bitcoin (BTC), par exemple, entraînera des fonds perdus qui n'apparaîtront pas dans votre portefeuille.

• Vérifiez les détails de la transaction sur un explorateur blockchain
• Confirmez le réseau utilisé par l'expéditeur (par exemple, Ethereum, Binance Smart Chain)
• Faites correspondre le réseau dans le portefeuille Coinbase pour afficher le bon équilibre

Si les réseaux ne correspondent pas, les fonds n'apparaîtront pas dans votre portefeuille et peuvent être irréalisables à moins d'avoir la clé privée pour cette chaîne spécifique.

Examiner les transactions en attente

Parfois, votre solde peut toujours être nul car la transaction est toujours en attente ou n'a pas reçu suffisamment de confirmations. Les transactions blockchain nécessitent un certain nombre de confirmations avant d'être considérées comme finales et reflétées dans le solde de votre portefeuille . Cela prend généralement quelques minutes mais peut varier en fonction de la congestion du réseau.

• Ouvrez l'onglet «Activité» dans votre portefeuille Coinbase
• Recherchez toutes les transactions en attente ou non confirmées
• Attendez que la transaction confirme ou vérifiez l'état du réseau

Si la transaction reste non confirmée pendant une période prolongée, vous devrez peut-être l'accélérer à l'aide d'un accélérateur de transaction ou contacter l'expéditeur pour une remise.

Récupération des fonds envoyés à la mauvaise adresse

Si vous êtes certain que les fonds ont été envoyés à l'adresse correcte mais ne les voient toujours pas, il est possible qu'ils aient été envoyés entièrement dans un portefeuille différent. Le portefeuille Coinbase est un portefeuille non gardien, ce qui signifie que vous êtes responsable de vos clés et adresses privées . Si vous avez envoyé des fonds à un portefeuille ou échange externe sans vérifier l'adresse, la récupération peut ne pas être possible.

• Passez en revue toutes les transactions sortantes dans votre portefeuille
• Vérifiez si la transaction a été envoyée de votre portefeuille ou reçu dedans
• Contactez le destinataire ou échange le cas échéant

Si la transaction était envoyée à l'adresse correcte mais sur un autre réseau, vous devrez peut-être importer le portefeuille dans un autre service qui prend en charge cette chaîne pour récupérer les fonds.

Assurer un affichage de jeton correct

Parfois, votre équilibre peut sembler zéro car les jetons ne sont pas correctement affichés dans votre portefeuille. Le portefeuille Coinbase ne détecte pas automatiquement tous les jetons ERC-20 , vous devrez donc peut-être les ajouter manuellement à votre interface de portefeuille.

• Accédez à l'onglet «Wallet»
• Appuyez sur les trois points ou «Gérer les actifs»
• Recherchez le jeton que vous attendez et activez

Si le jeton n'est pas répertorié, vous pouvez l'ajouter manuellement en entrant l'adresse du contrat, le symbole et les décimales . Une fois ajouté, le solde doit apparaître si la transaction a été confirmée avec succès.

FAQ

Q: Puis-je récupérer des fonds envoyés à la mauvaise adresse Blockchain dans le portefeuille Coinbase? R: La récupération dépend de la question de savoir si vous contrôlez la clé privée du portefeuille où les fonds ont été envoyés. Si les fonds ont été envoyés à une bourse ou à un portefeuille tiers, contactez immédiatement leur équipe d'assistance.

Q: Pourquoi ne puis-je pas voir mes jetons basés sur Ethereum dans le portefeuille Coinbase? R: Les jetons basés sur Ethereum comme USDT ou UNI doivent être ajoutés manuellement à votre portefeuille. Utilisez la fonctionnalité «Gérer les actifs» pour activer ou ajouter le jeton par l'adresse du contrat.

Q: Combien de temps faut-il pour qu'une transaction apparaisse dans le portefeuille Coinbase? R: La plupart des transactions apparaissent en quelques minutes, mais pendant la congestion du réseau, cela peut prendre plus de temps. Vérifiez le hachage de transaction sur un explorateur de blockchain pour vérifier son statut.

Q: Que dois-je faire si mon équilibre de portefeuille Coinbase est toujours nul après avoir tout vérifié? R: Contactez la prise en charge du portefeuille Coinbase avec l'adresse de votre portefeuille et les détails de la transaction. Fournissez le hachage de transaction et les captures d'écran si possible pour une assistance plus rapide.