Comment mettre à jour vos informations personnelles sur Bitstamp ? (Paramètres du profil)

Accéder aux paramètres de profil

1. Connectez-vous à votre compte Bitstamp en utilisant votre e-mail et votre mot de passe enregistrés.

2. Accédez au coin supérieur droit du tableau de bord et cliquez sur l'icône de votre profil.

3. Sélectionnez « Paramètres du profil » dans le menu déroulant pour accéder à l'interface de gestion des informations personnelles.

4. La page affiche les coordonnées actuelles, le nom légal, la date de naissance et le pays de résidence.

Mise à jour des informations de contact

1. Dans la section « Coordonnées », localisez les champs « Adresse e-mail » et « Numéro de téléphone ».

2. Cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de chaque champ pour activer le mode édition.

3. Saisissez le nouvel e-mail ou numéro de téléphone, puis confirmez le changement en saisissant le mot de passe de votre compte actuel.

4. Un code de vérification sera envoyé à la méthode de contact mise à jour ; saisissez-le dans les cinq minutes pour finaliser la mise à jour.

Modification des données d'identité juridique

1. Faites défiler jusqu'à la section « Informations personnelles » où sont affichés votre nom complet, votre date de naissance et votre nationalité.

2. Seuls des champs limités, tels que le prénom ou le deuxième prénom préféré, peuvent être modifiés directement sans nouvelle vérification.

3. Toute modification de votre nom complet légal, de votre date de naissance ou de votre pays de résidence nécessite la soumission de documents d'identité mis à jour délivrés par le gouvernement.

4. Téléchargez une image claire et inchangée de votre passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire valide correspondant aux modifications demandées.

Mises à jour de la vérification d'adresse

1. Dans la sous-section « Adresse résidentielle », cliquez sur « Modifier l'adresse » pour lancer la révision.

2. Indiquez l'adresse postale complète, la ville, le code postal et la région administrative en caractères latins uniquement.

3. Téléchargez une facture de services publics récente, un relevé bancaire ou une correspondance officielle du gouvernement émis au cours des 90 derniers jours.

4. Tous les documents téléchargés doivent afficher votre nom complet et votre adresse mise à jour exactement comme indiqué dans le formulaire.

Implications sur la sécurité des modifications de profil

1. Chaque mise à jour de l'identité ou de l'adresse vérifiée déclenche un examen de sécurité automatique par l'équipe de conformité de Bitstamp.

2. Les fonctions de retrait de compte peuvent être temporairement suspendues jusqu'à ce que les données mises à jour soient entièrement validées.

3. L'authentification à deux facteurs reste obligatoire lors de toutes les modifications de profil ; sa désactivation bloque l'accès à la page des paramètres.

4. Les changements de pays de résidence peuvent affecter l'éligibilité réglementaire pour certaines paires de trading ou méthodes de dépôt.

Foire aux questions

Q1 : Puis-je modifier mon adresse e-mail enregistrée sans accéder à l'ancienne ? Non. Bitstamp nécessite un accès actif à l'e-mail d'origine pour envoyer un lien de confirmation avant d'autoriser le remplacement par une nouvelle adresse.

Q2 : Que se passe-t-il si la vérification de ma photo d'identité téléchargée échoue ? Le système renvoie un avis de rejet précisant la raison (les causes courantes incluent les reflets, les bords tronqués ou l'orthographe incorrecte du nom) et permet une nouvelle soumission immédiate.

Q3 : Y a-t-il une limite à la fréquence à laquelle je peux mettre à jour mon adresse résidentielle ? Oui. Les utilisateurs ne peuvent pas soumettre plus de deux demandes de changement d'adresse par mois civil, et chacune nécessite une revérification complète du document.

Q4 : Dois-je compléter à nouveau KYC après avoir mis à jour mon nom légal ? Oui. Un changement de nom nécessite une nouvelle soumission complète des documents d'identité et une vérification faciale, relançant ainsi l'ensemble du cycle d'approbation KYC.