Comment mettre à jour les documents KYC sur Gate.io ? (Mise à jour de l'identité)

Accéder à la section de vérification KYC

1. Connectez-vous à votre compte Gate.io en utilisant vos informations d'identification enregistrées et l'authentification à deux facteurs si activée.

2. Accédez au coin supérieur droit de l'interface et cliquez sur l'icône de votre profil.

3. Sélectionnez « Vérification » dans le menu déroulant pour accéder au tableau de bord de vérification d'identité.

4. Localisez la carte « Vérification d'identité » et cliquez sur le bouton « Modifier » ou « Mettre à jour » à côté de votre statut actuel.

5. Confirmez que vous êtes prêt à soumettre de nouveaux documents en examinant l'invite du système concernant les règles de validité et d'expiration des documents.

Spécifications des documents requis

1. Une numérisation recto verso ou une photo claire et couleur d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, telle qu'un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire.

2. Le document doit être intact et lisible – sans reflets, flou ou bords tronqués.

3. Les selfies pris lors de la soumission doivent montrer votre visage complet avec une expression neutre, sans chapeau ni lunettes de soleil, et correspondre à la photo sur la pièce d'identité.

4. Les formats de fichiers acceptés incluent JPG, JPEG, PNG et PDF ; la taille maximale du fichier est de 10 Mo par téléchargement.

5. Les documents publiés dans des écritures non latines nécessitent des traductions certifiées en anglais téléchargées à côté de l'original.

Processus de soumission et d’examen

1. Téléchargez chaque fichier requis dans le champ désigné : ID recto, ID back et selfie en direct.

2. Saisissez les informations personnelles exactement telles qu'elles apparaissent sur la pièce d'identité soumise : les noms ou les dates qui ne correspondent pas déclenchent un rejet automatique.

3. Cliquez sur « Soumettre pour révision » seulement après avoir vérifié que tous les champs sont remplis et que les fichiers sont correctement joints.

4. Gate.io traite généralement les mises à jour dans un délai de 24 à 72 heures ; les utilisateurs reçoivent des notifications par e-mail et dans l'application une fois l'opération terminée.

5. En cas de rejet, le système affiche une raison spécifique : les causes courantes incluent des documents expirés, des informations incohérentes ou des images à faible résolution.

Restrictions de compte pendant le statut en attente

1. Les limites de retrait sont automatiquement réduites à zéro jusqu'à ce que le KYC mis à jour soit approuvé.

2. Le trading au comptant reste entièrement fonctionnel, mais le trading sur marge et à terme peut être suspendu en fonction du niveau de vérification précédent.

3. La fonctionnalité de dépôt reste active quel que soit le statut en attente : les fonds envoyés sur votre portefeuille seront crédités normalement.

4. Les autorisations des clés API restent inchangées sauf si elles sont explicitement révoquées par l'utilisateur ; cependant, les appels API liés au retrait échoueront.

5. Tenter de lancer plusieurs soumissions simultanées peut entraîner un verrouillage temporaire du module de vérification pour examen de sécurité.

Foire aux questions

Q : Puis-je mettre à jour mon nom ou ma date de naissance sans télécharger à nouveau tous les documents ? R : Non. Toute modification apportée aux champs d'identité principaux nécessite la nouvelle soumission complète de tous les documents KYC, y compris la pièce d'identité et le selfie, même si un seul détail diffère.

Q : Que se passe-t-il si mon ancien identifiant expire alors que le nouveau est encore en cours de révision ? R : Votre compte conserve son niveau de vérification actuel jusqu'à son approbation. Les identifiants expirés ne rétrogradent pas le statut de manière rétroactive, mais des mises à jour ultérieures nécessiteront des documents valides.

Q : Existe-t-il un moyen d'accélérer l'examen de la mise à jour KYC ? R : Gate.io n'offre pas de services d'examen prioritaire. Le délai de soumission, la qualité du document et la charge du système déterminent la durée du traitement.

Q : Puis-je utiliser un type de pièce d'identité différent de celui vérifié précédemment, par exemple, passer du passeport à la carte d'identité nationale ? R : Oui. La plateforme accepte tout type d'identifiant pris en charge, à condition qu'il réponde à toutes les exigences de formatage, de langue et de validité décrites dans le portail de vérification.