Pourquoi ma vérification d'identité échoue-t-elle sur Coinbase ?

Raisons courantes des échecs de vérification d’identité sur Coinbase

1. Le document d'identification téléchargé est flou ou partiellement rogné, ce qui rend les détails clés illisibles. Assurez-vous que tous les coins de la pièce d’identité sont entièrement visibles et que le texte est lisible avant de la soumettre.

2. L'identifiant fourni a expiré. Coinbase n'accepte que les pièces d'identité émises par le gouvernement et actuellement valides. Vérifiez la date d'expiration avant de télécharger.

3. Le nom sur la pièce d'identité ne correspond pas au nom enregistré sur votre compte Coinbase. Même des écarts mineurs, comme une initiale manquante, peuvent déclencher un rejet.

4. Vous utilisez une forme d'identification non prise en charge. Coinbase accepte les permis de conduire, les passeports et les cartes d'identité nationales de la plupart des pays, mais n'accepte pas les cartes d'étudiant ni les badges de travail.

5. La photo de votre visage lors du processus de vérification ne correspond pas clairement à la photo de votre pièce d'identité. Un mauvais éclairage, le port de chapeaux ou de lunettes de soleil, ou des changements d'apparence importants peuvent provoquer des disparités.

Étapes de dépannage pour résoudre les problèmes de vérification

1. Téléchargez à nouveau votre pièce d'identité à l'aide d'une caméra haute résolution bénéficiant d'un éclairage adéquat. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’éblouissements ou d’ombres qui obscurcissent une partie du document.

2. Vérifiez à nouveau que vos informations personnelles (nom légal complet, date de naissance et adresse) correspondent exactement à ce qui apparaît sur votre pièce d'identité et sur tous les comptes financiers liés.

3. Essayez d'utiliser un autre type de pièce d'identité acceptée si un formulaire a été rejeté. Par exemple, passez d'un permis de conduire à un passeport.

4. Videz le cache de votre navigateur ou essayez d'accéder à Coinbase via un autre appareil ou navigateur. Parfois, des problèmes techniques interfèrent avec le traitement des documents.

5. Attendez au moins 24 heures avant de réessayer la vérification. Des tentatives fréquentes sur une courte période peuvent bloquer temporairement votre capacité à soumettre de nouveaux documents.

Comment les systèmes de sécurité de Coinbase impactent la vérification

1. Les outils automatisés de détection de fraude analysent chaque tentative de vérification à la recherche de signes de falsification ou d’usurpation d’identité. Les documents modifiés ou les images réutilisées sont immédiatement signalés.

Toute inadéquation entre les données biométriques et les enregistrements officiels entraînera un refus automatique, même si l'écart semble mineur à l'utilisateur.

2. Les utilisateurs issus de juridictions à haut risque peuvent faire l'objet d'un examen plus minutieux en raison d'exigences réglementaires, ce qui entraînerait des délais d'examen plus longs ou des demandes répétées de documentation.

3. Si votre adresse IP ou l'empreinte digitale de votre appareil est associée à des violations antérieures de la politique, votre vérification actuelle pourrait être affectée, quelle que soit la validité du document.

4. Le croisement en temps réel avec les bases de données d'identité mondiales signifie que les identifiants volés ou les identités synthétiques précédemment signalés sont instantanément détectés.

Foire aux questions

Pourquoi Coinbase demande-t-il un selfie avec ma pièce d'identité ? Coinbase utilise la technologie de reconnaissance faciale pour confirmer que la personne soumettant la pièce d'identité est son propriétaire légitime. Cette étape permet de prévenir l’usurpation d’identité et garantit le respect des réglementations anti-blanchiment d’argent.

Puis-je utiliser une copie numérique de ma pièce d'identité depuis l'application portefeuille de mon téléphone ? Non. Les captures d'écran ou les versions numériques stockées dans les portefeuilles mobiles ne sont pas acceptées. Vous devez présenter une pièce d'identité physique et en prendre une photo en direct pendant le processus de vérification.

Combien de temps prend la révision manuelle après plusieurs tentatives infructueuses ? Les révisions manuelles prennent généralement entre 24 et 72 heures. Pendant les périodes de pointe, les retards peuvent s'étendre au-delà de cette fenêtre en raison de l'augmentation du volume.

Vais-je perdre l’accès à mes fonds si la vérification échoue à plusieurs reprises ? Bien que vos fonds restent en sécurité sur votre compte, vous pouvez être confronté à des restrictions sur les transactions, les retraits ou les dépôts jusqu'à ce qu'une vérification réussie soit terminée.