Warum schlägt meine Identitätsüberprüfung bei Coinbase fehl?

Häufige Gründe für fehlgeschlagene Identitätsprüfungen bei Coinbase

1. Das hochgeladene Ausweisdokument ist verschwommen oder teilweise beschnitten, sodass wichtige Details nicht lesbar sind. Stellen Sie sicher, dass alle Ecken des Ausweises vollständig sichtbar und der Text lesbar ist, bevor Sie ihn einreichen.

2. Die angegebene ID ist abgelaufen. Coinbase akzeptiert nur von der Regierung ausgestellte Ausweise, die aktuell gültig sind. Überprüfen Sie vor dem Hochladen das Ablaufdatum.

3. Der Name auf der ID stimmt nicht mit dem Namen überein, der auf Ihrem Coinbase-Konto registriert ist. Selbst geringfügige Unstimmigkeiten wie das Fehlen des Anfangsbuchstabens in der Mitte können eine Ablehnung auslösen.

4. Sie verwenden eine nicht unterstützte Form der Identifizierung. Coinbase akzeptiert Führerscheine, Reisepässe und Personalausweise der meisten Länder, akzeptiert jedoch keine Studentenausweise oder Arbeitsausweise.

5. Das Foto Ihres Gesichts während des Verifizierungsprozesses stimmt nicht eindeutig mit dem Foto auf Ihrem Ausweis überein. Schlechte Beleuchtung, das Tragen von Hüten oder Sonnenbrillen oder erhebliche Veränderungen im Aussehen können zu Abweichungen führen.

Schritte zur Fehlerbehebung zur Behebung von Verifizierungsproblemen

1. Laden Sie Ihren Ausweis mit einer hochauflösenden Kamera mit ausreichender Beleuchtung erneut hoch. Stellen Sie sicher, dass kein Teil des Dokuments durch Blendeffekte oder Schatten verdeckt wird.

2. Überprüfen Sie noch einmal, ob Ihre persönlichen Daten – vollständiger offizieller Name, Geburtsdatum und Adresse – genau mit denen übereinstimmen, die auf Ihrem Ausweis und allen verknüpften Finanzkonten erscheinen.

3. Versuchen Sie es mit einem anderen akzeptierten Ausweistyp, wenn ein Formular abgelehnt wurde. Wechseln Sie beispielsweise von einem Führerschein zu einem Reisepass.

4. Leeren Sie Ihren Browser-Cache oder versuchen Sie, über ein anderes Gerät oder einen anderen Browser auf Coinbase zuzugreifen. Manchmal beeinträchtigen technische Störungen die Dokumentenverarbeitung.

5. Warten Sie mindestens 24 Stunden, bevor Sie die Verifizierung erneut versuchen. Häufige Wiederholungsversuche innerhalb kurzer Zeit können dazu führen, dass Sie vorübergehend keine neuen Dokumente mehr einreichen können.

Wie sich die Sicherheitssysteme von Coinbase auf die Verifizierung auswirken

1. Automatisierte Tools zur Betrugserkennung analysieren jeden Verifizierungsversuch auf Anzeichen von Manipulation oder Spoofing. Geänderte Dokumente oder wiederverwendete Bilder werden sofort gekennzeichnet.

Jede Diskrepanz zwischen biometrischen Daten und offiziellen Aufzeichnungen führt zur automatischen Ablehnung, selbst wenn die Diskrepanz für den Benutzer geringfügig erscheint.

2. Benutzer aus Ländern mit hohem Risiko können aufgrund regulatorischer Anforderungen einer zusätzlichen Prüfung ausgesetzt sein, was zu längeren Überprüfungszeiten oder wiederholten Anforderungen an Dokumentation führen kann.

3. Wenn Ihre IP-Adresse oder Ihr Gerätefingerabdruck mit früheren Richtlinienverstößen in Verbindung gebracht wird, kann Ihre aktuelle Verifizierung unabhängig von der Gültigkeit des Dokuments beeinträchtigt werden.

4. Echtzeit-Querverweise mit globalen Identitätsdatenbanken bedeuten, dass zuvor gemeldete gestohlene Ausweise oder synthetische Identitäten sofort erkannt werden.

Häufig gestellte Fragen

Warum fragt Coinbase nach einem Selfie mit meinem Ausweis? Coinbase nutzt Gesichtserkennungstechnologie, um zu bestätigen, dass die Person, die den Ausweis übermittelt, der rechtmäßige Besitzer ist. Dieser Schritt trägt dazu bei, Identitätsdiebstahl zu verhindern und stellt die Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sicher.

Kann ich eine digitale Kopie meines Ausweises aus der Wallet-App meines Telefons verwenden? Nein. Screenshots oder digitale Versionen, die in mobilen Geldbörsen gespeichert sind, werden nicht akzeptiert. Sie müssen während des Verifizierungsprozesses einen physischen Ausweis vorlegen und ein Live-Foto davon machen.

Wie lange dauert die manuelle Überprüfung nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen? Manuelle Überprüfungen dauern in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden. In Spitzenzeiten kann es aufgrund des erhöhten Verkehrsaufkommens zu Verzögerungen kommen, die über dieses Zeitfenster hinausgehen.

Verliere ich den Zugriff auf mein Geld, wenn die Verifizierung wiederholt fehlschlägt? Während Ihr Geld sicher auf Ihrem Konto verbleibt, kann es bis zum Abschluss der erfolgreichen Verifizierung zu Einschränkungen beim Handel, bei Auszahlungen oder Einzahlungen kommen.