Que faire si l'adresse de retrait OKX de Dubaï est erronée

Si vous réalisez que vous avez saisi une mauvaise adresse de retrait OKX à Dubaï, contactez rapidement l'assistance OKX avec les détails pertinents, la preuve de propriété du compte et l'adresse correcte.

Oct 26, 2024 at 08:13 am

Que faire si l'adresse de retrait OKX de Dubaï est erronée

Si vous avez saisi une adresse de retrait incorrecte pour votre compte OKX à Dubaï, une action immédiate est nécessaire pour éviter la perte de vos fonds. Voici un guide étape par étape sur ce qu'il faut faire :

1. Contactez l'assistance OKX

• Contactez le support client OKX par e-mail (support@okx.com) ou via leur fonction de chat en direct sur leur site Web.

• Expliquez clairement la situation et fournissez les informations suivantes :

  • Votre identifiant de compte OKX
  • La date et l'heure du retrait
  • L'adresse de retrait incorrecte
  • La bonne adresse de retrait

2. Fournir une preuve de propriété

• Pour vérifier la propriété de votre compte, OKX peut vous demander de soumettre les éléments suivants :

  • Preuve d'identité (par exemple, passeport, carte d'identité)
  • Preuve de résidence (par exemple, facture de services publics, relevé bancaire)
  • Capture d'écran de la transaction de retrait

3. Attendez que OKX soit traité

• OKX enquêtera sur l'affaire et tentera de récupérer les fonds. Le délai de traitement peut varier selon la situation.
• Notez qu'OKX ne peut pas garantir le recouvrement des fonds si l'adresse que vous avez fournie n'est pas contrôlée par le destinataire prévu.

4. Restez informé

• OKX vous tiendra informé de l'avancement de l'enquête par e-mail ou via votre ticket d'assistance.
• Soyez patient et coopérez avec leurs demandes d’informations.

5. Sécurisez votre compte

• Modifiez immédiatement le mot de passe de votre compte OKX.
• Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour améliorer la sécurité.
• Soyez vigilant face aux tentatives de phishing potentielles qui pourraient tenter d'obtenir les détails de votre compte.

Conseils pour éviter les adresses de retrait incorrectes :

• Vérifiez toujours l'adresse de retrait avant de confirmer la transaction.
• Utilisez le même échange pour les dépôts et les retraits.
• Pensez à tester de petits montants de retrait avant d’envoyer des sommes plus importantes.
• Méfiez-vous des e-mails ou messages non sollicités vous demandant de fournir votre adresse de retrait.