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Que faire si l'adresse de retrait OKX de Dubaï est erronée
Si vous réalisez que vous avez saisi une mauvaise adresse de retrait OKX à Dubaï, contactez rapidement l'assistance OKX avec les détails pertinents, la preuve de propriété du compte et l'adresse correcte.
Oct 26, 2024 at 08:13 am
Que faire si l'adresse de retrait OKX de Dubaï est erronée
Si vous avez saisi une adresse de retrait incorrecte pour votre compte OKX à Dubaï, une action immédiate est nécessaire pour éviter la perte de vos fonds. Voici un guide étape par étape sur ce qu'il faut faire :
1. Contactez l'assistance OKX
- Contactez le support client OKX par e-mail (support@okx.com) ou via leur fonction de chat en direct sur leur site Web.
Expliquez clairement la situation et fournissez les informations suivantes :
- Votre identifiant de compte OKX
- La date et l'heure du retrait
- L'adresse de retrait incorrecte
- La bonne adresse de retrait
2. Fournir une preuve de propriété
Pour vérifier la propriété de votre compte, OKX peut vous demander de soumettre les éléments suivants :
- Preuve d'identité (par exemple, passeport, carte d'identité)
- Preuve de résidence (par exemple, facture de services publics, relevé bancaire)
- Capture d'écran de la transaction de retrait
3. Attendez que OKX soit traité
- OKX enquêtera sur l'affaire et tentera de récupérer les fonds. Le délai de traitement peut varier selon la situation.
- Notez qu'OKX ne peut pas garantir le recouvrement des fonds si l'adresse que vous avez fournie n'est pas contrôlée par le destinataire prévu.
4. Restez informé
- OKX vous tiendra informé de l'avancement de l'enquête par e-mail ou via votre ticket d'assistance.
- Soyez patient et coopérez avec leurs demandes d’informations.
5. Sécurisez votre compte
- Modifiez immédiatement le mot de passe de votre compte OKX.
- Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour améliorer la sécurité.
- Soyez vigilant face aux tentatives de phishing potentielles qui pourraient tenter d'obtenir les détails de votre compte.
Conseils pour éviter les adresses de retrait incorrectes :
- Vérifiez toujours l'adresse de retrait avant de confirmer la transaction.
- Utilisez le même échange pour les dépôts et les retraits.
- Pensez à tester de petits montants de retrait avant d’envoyer des sommes plus importantes.
- Méfiez-vous des e-mails ou messages non sollicités vous demandant de fournir votre adresse de retrait.
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