comment faire un appel sur bybit

Avant de soumettre un appel à ByBit, rassemblez les documents pertinents tels que l'historique des commandes, les enregistrements commerciaux et toute communication avec le support client pour étayer votre réclamation.

Oct 27, 2024 at 11:41 pm

Comment faire un appel sur ByBit

Étape 1 : Rassemblez les pièces justificatives

Avant de faire appel, rassemblez tous les documents ou preuves pertinents pour étayer votre réclamation. Cela pourrait inclure :

• Historique des commandes
• Registres commerciaux
• Communication avec le support ByBit
• Toute autre documentation pouvant être pertinente

Étape 2 : Soumettre un formulaire d'appel

Accédez au centre d'aide ByBit et sélectionnez « Soumettre une demande ». Choisissez le sujet « Appel » et remplissez le formulaire d'appel.

Étape 3 : Fournissez des détails

Fournissez une explication claire et concise de votre problème, notamment :

• Ce qui s'est passé
• Quand c'est arrivé
• Toutes les actions que vous avez entreprises
• Pourquoi pensez-vous que ByBit devrait ajuster la décision

Étape 4 : Joindre les pièces justificatives

Téléchargez toutes les pièces justificatives que vous avez rassemblées à l'étape 1. Cela aidera ByBit à examiner votre appel avec plus de précision.

Étape 5 : Soumettre l'appel

Une fois que vous avez rempli le formulaire et joint tous les documents nécessaires, soumettez le recours.

Étape 6 : Examiner le processus de révision

ByBit examinera votre appel et répondra dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Pendant cette période, ils peuvent demander des informations ou des documents supplémentaires.

Étape 7 : Recevoir la décision d'appel

Une fois que ByBit aura terminé son examen, vous recevrez une réponse par e-mail. La décision d’appel peut être l’une des suivantes :

• Approuvé : ByBit ajustera la décision précédente en votre faveur.
• Refusé : ByBit maintiendra la décision précédente.
• En attente : ByBit a besoin d'informations supplémentaires ou de temps pour terminer l'examen.

Conseils:

• Soyez respectueux et professionnel dans votre appel.
• Fournissez des détails clairs et concis pour étayer votre cas.
• Rassemblez autant de preuves que possible pour renforcer votre attrait.
• Soyez patient avec le processus d’examen, car cela peut prendre un certain temps.