如何解决 Ledger 连接问题？ （硬件修复）

检查物理 USB 连接

1. 确保 Ledger 设备直接连接到计算机上的 USB-A 或 USB-C 端口，而不是通过集线器或延长线连接。

2. 尝试同一台计算机上的多个 USB 端口，以排除特定于端口的故障。
3. 检查 USB 电缆是否有可见的磨损、针脚弯曲或僵硬，这可能表明内部断线。
4. 更换已知可用的 Ledger 认证电缆 — 许多第三方电缆仅支持充电且缺少数据线。
5. 观察设备屏幕：如果插入后没有出现“Locked”或“Ready”信息，则表明物理握手尚未启动。

验证设备电源状态

1. 同时按住两侧按钮 3 秒强制重启 - 如果屏幕仍然黑屏，则电池可能已完全耗尽。

2. 在尝试交互之前，让设备连接电源至少 10 分钟。
3. 留意微妙的 LED 指示灯：插入期间短暂的白色脉冲确认最低的固件响应能力。
4. 如果设备振动但不显示任何内容，则 OLED 面板可能会损坏，而核心电子设备仍保持功能。
5. 避免按住按钮的时间超过必要的时间 - 长时间按压可能会触发意外的恢复模式，而不是正常启动。

检查固件完整性

1. 导航至 Ledger Live > Manager > Device Settings，然后根据 ledger.com 上列出的最新稳定版本检查显示的固件版本。

2. 如果固件显得过时或显示“未知”，则引导加载程序可能由于先前更新不完整而进入只读状态。
3. 尝试使用 Ledger Live 的“更新”按钮手动重新安装固件 — 在此过程中请勿中断电源。
4. 带有十六进制地址提示的持续“引导加载程序”屏幕表明应用程序层已损坏，需要通过按钮组合进入 DFU 模式。
5. 无限期地卡在“正在处理...”的设备经常会遇到 MCU 和安全元件固件版本不匹配的问题，这种情况需要工厂级的刷新工具。

评估主机系统兼容性

1. 暂时禁用所有防病毒软件——某些端点保护套件会拦截 HID 设备枚举并阻止 Ledger 的虚拟 COM 接口。

2. 在 Windows 上，打开设备管理器并验证“USB 复合设备”或“Ledger Nano X/S”出现在通用串行总线设备下且没有黄色警告图标。
3. macOS 用户必须确认设备没有被内置智能卡服务认领 - 检查活动监视器中是否有消耗高 CPU 的 pcscd 进程。
4. Linux系统需要安装udev规则；即使设备节点出现在 /dev/hidraw* 中，缺少规则也会导致权限被拒绝错误。
5. 虚拟机通常缺乏 HID 级加密设备的直接 USB 直通功能 - 在假设硬件故障之前尝试使用本机操作系统。

使用备用接口模式进行测试

1. 在 Ledger Live 设置中在“浏览器”和“桌面”之间切换 USB 模式——某些浏览器扩展会干扰 WebUSB 初始化。

2. 从 Chrome 切换到 Firefox ESR 或 Edge Chromium，以隔离渲染引擎特定的 HID API 故障。
3. 在设备设置中启用“盲签名”，以测试交易签名逻辑是否独立于 UI 同步运行。
4. 使用ledrctl等命令行工具无需 GUI 层即可查询设备状态 - 成功响应确认低级通信。
5. 连接到不同的主机操作系统（例如引导Linux live USB）以确定问题是否存在于持续的操作系统级驱动程序损坏中。

常见问题解答

问：为什么我的 Ledger 在 Ledger Live 中永远显示“正在处理...”？答：这通常发生在设备的安全元件无法响应 APDU 命令时，常见原因包括固件更新中断、应用程序安装损坏或操作期间电压不稳定。

问：掉落的Ledger还能正常运行吗？答：冲击损坏可能会使连接安全元件与 MCU 的 PCB 走线破裂，症状包括间歇性连接丢失、PIN 输入失败，或者尽管输入了正确的密码，但仍无法启动已安装的应用程序。

问：使用压缩空气清洁 USB 端口安全吗？答：是的，但避免以锐角喷射——平行于端口开口的直接气流可防止碎片更深地进入焊点或屏蔽罐下方。

问：启动时快速双振是什么意思？答：该信号表示引导加载程序在加载的应用程序上检测到无效签名 - 这通常是在使用未签名的代码手动二进制刷新或意外覆盖引导加载程序分区之后发生的。