Ledger 接続の問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか? (ハードウェア修正)

物理的な USB 接続を確認する

1. Ledger デバイスがハブや延長ケーブルを介さずに、コンピューターの USB-A または USB-C ポートに直接接続されていることを確認します。

2. ポート固有の障害を除外するために、同じマシン上で複数の USB ポートを試してください。
3. USB ケーブルに目に見えるほつれ、曲がったピン、または内部ワイヤの破損を示す可能性のある硬さがないかどうかを検査します。
4. 動作することが確認されている Ledger 認定ケーブルに交換します。多くのサードパーティ製ケーブルは充電のみをサポートしており、データ ラインがありません。
5. デバイスの画面を観察します。接続後に「ロックされました」または「準備完了」のメッセージが表示されない場合は、物理ハンドシェイクが開始されていません。

デバイスの電源状態を確認する

1. 両方のサイドボタンを同時に 3 秒間押して、強制的に再起動します。画面が黒いままの場合は、バッテリーが完全に消耗している可能性があります。

2. 操作を試みる前に、デバイスを電源に少なくとも 10 分間接続したままにしてください。
3. 微妙な LED インジケーターに注意してください。プラグイン中の短い白いパルスは、ファームウェアの応答性が最小限であることを確認します。
4. デバイスが振動しても何も表示されない場合は、コア電子機器は機能しているにもかかわらず、OLED パネルが損傷している可能性があります。
5. ボタンを必要以上に長く押したままにしないでください。押し続けると、通常の起動ではなく、意図しない回復モードがトリガーされる可能性があります。

ファームウェアの整合性を検査する

1. Ledger Live > Manager > デバイス設定に移動し、表示されたファームウェアのバージョンを、ledger.com にリストされている最新の安定したリリースと比較して確認します。

2. ファームウェアが古いように見える場合、または「不明」と表示される場合は、以前のアップデートが不完全なためにブートローダーが読み取り専用状態になっている可能性があります。
3. Ledger Liveの「更新」ボタンを使用してファームウェアを手動で再インストールしてみます。このプロセス中に電源を中断しないでください。
4. 16 進アドレス プロンプトが表示された永続的な「ブートローダー」画面は、アプリケーション層が破損していることを示しており、ボタン コンボによる DFU モードへのエントリが必要です。
5. デバイスが無期限に「処理中…」のままスタックする場合、MCU とセキュア エレメントのファームウェアのバージョンが一致しないことがよくあり、工場レベルの再フラッシュ ツールが必要な状態になります。

ホスト システムの互換性を評価する

1. すべてのウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします。一部のエンドポイント保護スイートは HID デバイスの列挙を傍受し、Ledger の仮想 COM インターフェイスをブロックします。

2. Windows では、デバイス マネージャーを開き、ユニバーサル シリアル バス デバイスの下に「USB コンポジット デバイス」または「Ledger Nano X/S」が黄色の警告アイコンなしで表示されていることを確認します。
3. macOS ユーザーは、デバイスが組み込みのスマート カード サービスによって要求されていないことを確認する必要があります。アクティビティ モニターで CPU を大量に消費する pcscd プロセスを確認してください。
4. Linux システムには udev ルールのインストールが必要です。ルールが欠落していると、デバイス ノードが /dev/hidraw* に表示される場合でも、アクセス許可拒否エラーが発生します。
5. 通常、仮想マシンには HID クラスの暗号化デバイスに対する直接 USB パススルー機能がありません。ハードウェア障害が想定される前に、ネイティブ OS の使用を試みます。

代替インターフェイス モードでのテスト

1. Ledger Live 設定で USB モードを「ブラウザ」と「デスクトップ」の間で切り替えます。一部のブラウザ拡張機能は WebUSB の初期化を妨げます。

2. Chrome から Firefox ESR または Edge Chromium に切り替えて、レンダリング エンジン固有の HID API エラーを分離します。
3. デバイス設定で「ブラインド署名」を有効にして、トランザクション署名ロジックが UI 同期とは独立して機能するかどうかをテストします。
4. GUI レイヤーを使用せずにデバイスのステータスをクエリするには、 ledgerctlなどのコマンド ライン ツールを使用します。応答が成功すると、低レベルの通信が確認されます。
5. 別のホスト オペレーティング システム (ブート Linux ライブ USB など) に接続して、問題が永続的な OS レベルのドライバーの破損にあるかどうかを確認します。

よくある質問

Q: Ledger Live で私の Ledger に永久に「処理中…」と表示されるのはなぜですか? A: これは通常、デバイスのセキュア エレメントが APDU コマンドに応答できない場合に発生します。一般的な原因には、ファームウェアの更新の中断、アプリのインストールの破損、動作中の電圧の不安定などが含まれます。

Q: ドロップされたレジャーは引き続き正常に機能しますか? A: 衝撃による損傷により、セキュア エレメントを MCU に接続する PCB トレースに亀裂が生じる可能性があります。症状には、断続的な接続の切断、PIN 入力の失敗、パスフレーズが正しく入力されているにもかかわらずインストールされているアプリを起動できないなどがあります。

Q: USB ポートを圧縮空気で掃除しても安全ですか? A: はい。ただし、鋭角でのスプレーは避けてください。ポート開口部に平行な直接気流により、破片がはんだ接合部やシールド缶の下に深く押し込まれるのを防ぎます。

Q: 起動時の急速な二重振動は何を意味しますか? A: この信号は、ロードされたアプリケーションでブートローダーが無効な署名を検出したことを示します。これは通常、署名のないコードによる手動バイナリ フラッシュまたはブートローダー パーティションの誤った上書きの後に起こります。