如何联系Binance支持？

在直接聯繫支持之前，請訪問Binance幫助中心，以解決諸如帳戶驗證，存款和交易錯誤之類的常見問題。

2025/07/18 15:28

訪問Binance幫助中心

如果您想與Binance支持聯繫，第一步是訪問Binance幫助中心。這是一個全面的知識庫，其中包含各種文章，指南和故障排除技巧。通過瀏覽幫助中心，您通常可以找到有關常見問題的答案，例如帳戶驗證，存款和提款問題，交易錯誤等。

要訪問幫助中心，請訪問https://www.binance.com/en/support 。在這裡，您可以搜索特定的主題，也可以瀏覽諸如安全，帳戶管理和交易之類的流行類別。在直接接觸支持之前，這是一個至關重要的起點，因為可以解決許多查詢而無需支持劑。

提交支持請求

如果幫助中心沒有提供解決方案，則可以通過Binance平台提交直接的支持請求。為此，請登錄到您的binance帳戶並導航到幫助中心頁面。在頁面底部，您會看到一個標有“與我們聯繫”的按鈕。單擊此功能將使您可以提交票。

您會被要求選擇所面臨的問題類型，例如帳戶安全，交易問題或驗證問題。選擇您的問題類別後，您需要提供有關問題的詳細信息。盡可能具體，在必要時包括屏幕截圖，以幫助支持團隊了解您的擔憂並更快地響應。

使用實時聊天進行緊急問題

對於有VIP帳戶或緊急問題的用戶，Binance提供實時聊天支持。此功能並非所有用戶都可以使用，但是具有較高帳戶層或經過驗證的帳戶的人都可以訪問。要檢查您是否可以訪問實時聊天：

• 登錄到您的binance帳戶。
• 去幫助中心。
• 在屏幕右下角查找一個“立即聊天”按鈕。

如果可見按鈕，則可以與支持代理人啟動實時聊天會話。此選項非常適合時間敏感的問題，例如可疑帳戶活動或關鍵交易錯誤。確保準備好所有必要的詳細信息，包括交易ID和帳戶信息，以加快該過程。

通過社交媒體和社區平台與binance聯繫

除了官方的支持渠道外， Binance還維護了活躍的社交媒體資料，用戶可以在其中尋求幫助。其中包括：

• Twitter/x
• 電報
• reddit
• 不和諧

儘管這些平台不是官方的支持渠道，但它們對於獲得社區反饋或檢查持續的服務問題可能很有用。如果您在Binance的官方頁面上發布問題或關注，則可以收到社區經理或支持代表的答复。但是，對於機密或敏感的問題，最好使用官方的票務系統或實時聊天。

使用Binance應用程序進行支持請求

如果您使用的是Binance移動應用程序，也可以直接從設備中提交支持門票。以下是：

• 打開Binance應用程序並登錄。
• 點擊配置文件圖標（通常在右下角）。
• 向下滾動並選擇“幫助中心” 。
• 從那裡，您可以搜索幫助主題，也可以選擇“聯繫支持”來提交機票。

該過程類似於桌面版本，無論您使用哪種平台，支持團隊都會響應您的請求。確保您的應用程序已更新到最新版本，以確保完整的功能。

常見問題

Binance支持回應票需要多長時間？

Binance通常會在24至48小時內響應支持機票，儘管響應時間可能會因請求的數量和問題的複雜性而有所不同。

是否有電話號碼可以聯繫Binance支持？

Binance不會公開列出一般電話號碼以進行客戶支持。但是，企業或VIP客戶端可能可以訪問專用的聯繫人行。

我可以直接通過電子郵件發送支持二手支持嗎？

雖然Binance並未發布一般電子郵件地址以供支持，但您可以通過幫助人員審查的幫助中心提交詳細的門票。

如果我的帳戶被鎖定或黑客，該怎麼辦？

如果您懷疑未經授權訪問您的帳戶，請立即啟用兩因素身份驗證（2FA） ，並通過Binance幫助中心報告問題。提供所有相關細節，以幫助團隊快速調查問題。