행정 오류로 1500 달러 상당의 암호 화폐를 잃어 버렸기 때문에 Tzoni Raykov는 업계의 치료에 대한 심각한 우려를 남겼습니다.

Cryptocurrency 거래는 Tzoni Raykov에게는 약간 재미 있었지만 행정 오류로 1,500 달러를 잃는 것은 심각한 우려를 남겼습니다.

Tzoni Raykov never thought a bit of fun testing the waters of cryptocurrency trading would leave him with such serious concerns.

Tzoni Raykov는 cryptocurrency 거래의 물을 약간 재미있게 테스트하면서 그와 같은 심각한 우려를 남길 것이라고 생각한 적이 없습니다.

The oil engineer, who has held an account with e-money firm Revolut for several years, usually used its app to split bills with friends after going out for dinner or drinks. They would pay each other using traditional currency, like the pound sterling or US dollar.

몇 년 동안 e-money 회사 Revolut와 계정을 보유한 석유 엔지니어는 일반적으로 저녁 식사 나 음료를 마시면서 앱을 사용하여 친구들과 청구서를 분할했습니다. 그들은 파운드 스털링이나 미국 달러와 같은 전통적인 통화를 사용하여 서로에게 지불 할 것입니다.

But after seeing the firm advertise its cryptocurrency services, he decided to try it out - quickly switching over to the firm's app to complete the transaction after one friend tagged him in a message.

그러나 회사가 암호 화폐 서비스를 광고하는 것을 본 후, 그는 한 친구가 메시지에 태그를 붙인 후 회사의 앱으로 빠르게 전환하기 위해 시도하기로 결정했습니다.

What Tzoni thought would be a straightforward transfer of cryptocurrency coins has left the Bulgarian national angry and out of pocket.

Tzoni가 Cryptocurrency 동전을 간단하게 전달할 것이라고 생각한 것은 불가리아 국가를 화나게하고 주머니에서 벗어났습니다.

His experience, which he says unfolded in March, highlights some of the frustrations people have had using cryptocurrency - where many of the customer safeguards which underpin standard online banking transactions, some mandated by law, do not apply.

그가 3 월에 전개 된 그의 경험은 사람들이 cryptocurrency를 사용한 좌절을 강조한다.

"When they treat you like this, it makes you feel like you can't do anything," he said. "Like you are powerless."

"그들이 당신을 이렇게 대할 때, 그것은 당신이 아무것도 할 수없는 것처럼 느끼게합니다." "당신은 힘이없는 것처럼."

After his friend tagged him in a message to split a bill of 125 quid, Tzoni logged into the app to send over his share of the bill.

그의 친구가 125 Quid의 청구서를 분할하라는 메시지에 그를 태그 한 후, Tzoni는 앱에 로그인하여 청구서의 몫을 보냈습니다.

"I opened the app and saw that they had added crypto. I thought it was a good idea to try it out, especially since they had a promotion at the moment."

"나는 앱을 열고 그들이 암호화를 추가 한 것을 보았다. 나는 특히 그들이 지금 프로모션을 받았기 때문에 그것을 시험해 보는 것이 좋은 생각이라고 생각했다."

He said he had around $1,500 in his account and decided to send over 60 of the cryptocurrency coins - rendering over his share of the bill.

그는 자신의 계정에 약 1,500 달러가 있었고 60 개가 넘는 암호 화폐 동전을 보내기로 결정했다고 말하면서 법안에 대한 그의 몫을 렌더링했습니다.

"I pressed send and then I realized that I had sent it to the wrong person. I quickly closed the app and contacted support immediately."

"나는 보내지 못한 후, 나는 그것을 잘못된 사람에게 보냈다는 것을 깨달았다. 나는 앱을 신속하게 닫고 즉시 지원에 연락했다."

However, after waiting several hours for a response, Tzoni said he realized that the support team might not be able to intervene in time as the cryptocurrency markets had already begun to move.

그러나, 몇 시간 동안 응답을 기다린 후, Tzoni는 cryptocurrency 시장이 이미 움직이기 시작함에 따라 지원 팀이 시간에 개입 할 수 없다는 것을 깨달았습니다.

"I told them to cancel the transaction as I had sent it to the wrong person and they replied that they would try their best but it depended on the cryptocurrency network."

"나는 그들이 잘못된 사람에게 보냈을 때 거래를 취소하라고 말했다. 그들은 그들이 최선을 다할 것이라고 대답했지만 cryptocurrency 네트워크에 의존했다."

Despite his messages, Tzoni said he later discovered that the transaction had not been cancelled and the coins had been sent to the wrong person.

그의 메시지에도 불구하고, Tzoni는 나중에 거래가 취소되지 않았고 동전이 잘못된 사람에게 보내 졌다는 것을 발견했다고 말했다.

"I contacted them again and they said that they couldn't do anything more and that the transaction had been completed successfully."

"나는 그들에게 다시 연락을 취했고 그들은 더 이상 아무것도 할 수없고 거래가 성공적으로 완료되었다고 말했다."

The oil engineer said he was "livid" as he felt that the customer support team had not responded quickly enough to his messages.

석유 엔지니어는 고객 지원 팀이 자신의 메시지에 충분히 빨리 응답하지 않았다고 생각하면서 "생생한"것이라고 말했다.

"I told them straight away that I had made a mistake and they could have cancelled it. But they took several hours to respond and by the time they did, the market had already moved."

"나는 그들에게 내가 실수를했다고 곧바로 그것을 취소 할 수 있다고 말했다. 그러나 그들은 응답하는데 몇 시간이 걸렸고 그들이 할 때까지 시장은 이미 움직였다."

Adding that he felt "cheated" by the situation, Tzoni said that he had asked the support team to return the money to his account - but they refused.

Tzoni는 상황에 따라 "속임수"를 느꼈다고 덧붙였다. Tzoni는 지원 팀에게 돈을 자신의 계정으로 반환 해달라고 요청했지만 거부했다.

"I asked them to return the money to my account or to create a new token to return the money to me directly but they refused both requests."

"나는 그들에게 돈을 내 계좌로 반환하거나 돈을 직접 돌려주기 위해 새로운 토큰을 만들도록 요청했지만 두 요청을 모두 거부했습니다."

He said that the customer support agents told him that they could not reverse transactions once they had been made.

그는 고객 지원 에이전트가 그에게 거래를 한 후에는 거래를 역전시킬 수 없다고 말했다.

"They told me that I should have read the terms and conditions more carefully - but surely there are limits to this?"

"그들은 내가 이용 약관을 더 신중하게 읽어야한다고 나에게 말했다. 그러나 확실히 이것에 한계가 있습니까?"

After several more messages to no avail, Tzoni said he had decided to close his account with the firm and would be moving his finances elsewhere.

Tzoni는 몇 번의 메시지가 더 소용되지 않아서 회사와 계정을 폐쇄하기로 결정했으며 다른 곳으로 재정을 옮길 것이라고 말했다.

"I'm not sure what else I can do. I feel like they've really messed me about."

"내가 무엇을 할 수 있는지 잘 모르겠다. 나는 그들이 정말로 나를 엉망으로 만든 것처럼 느낀다."

A spokesperson for Revolut said that they could not comment on individual customer cases.

Revolut의 대변인은 개별 고객 사건에 대해서는 언급 할 수 없다고 말했다.

"We can confirm that we offer a range of cryptocurrency services to our customers in accordance with applicable regulations and that we provide clear and concise information about these services within our app.

"우리는 해당 규정에 따라 고객에게 다양한 암호 화폐 서비스를 제공하고 앱 내 이러한 서비스에 대한 명확하고 간결한 정보를 제공하고 있음을 확인할 수 있습니다.

"We advise all customers to carefully read the information provided in the app and to ensure that they fully understand the cryptocurrency services and any related risks before using them.

"우리는 모든 고객에게 앱에 제공된 정보를 신중하게 읽고 사용하기 전에 Cryptocurrency 서비스와 관련 위험을 완전히 이해하도록 조언합니다.

"We also encourage customers to contact our customer support team if they have any questions or require assistance. Our priority is to provide excellent customer service and support to all of our customers."output: input: A bit of fun testing the waters of cryptocurrency trading has left Tzoni Raykov with serious concerns about his treatment by the industry.

"우리는 또한 질문이 있거나 지원이 필요한 경우 고객이 고객 지원 팀에 연락하도록 권장합니다. 우선 순위는 모든 고객에게 우수한 고객 서비스와 지원을 제공하는 것입니다."출력 : 입력 : 암호 화폐 거래의 물을 약간 테스트하면 Tzoni Raykov가 업계의 치료에 대한 심각한 우려를 남겼습니다.

The oil engineer, who has held an account with e-money firm Revolut for several years, usually uses its app to split bills with friends after going out for dinner or drinks. They would pay each other using traditional currency, like the pound sterling or US dollar.

몇 년 동안 e-money 회사 Revolut로 계정을 보유한 석유 엔지니어는 일반적으로 저녁 식사 나 음료를 마시면서 앱을 사용하여 친구들과 청구서를 분할합니다. 그들은 파운드 스털링이나 미국 달러와 같은 전통적인 통화를 사용하여 서로에게 지불 할 것입니다.

But after seeing the firm advertise its cryptocurrency services, he decided to try it out - quickly switching over to the firm's app to complete the transaction after one friend tagged him in a message.

그러나 회사가 암호 화폐 서비스를 광고하는 것을 본 후, 그는 한 친구가 메시지에 태그를 붙인 후 회사의 앱으로 빠르게 전환하기 위해 시도하기로 결정했습니다.

What Tzoni thought would be a straightforward transfer of cryptocurrency coins has left the Bulgarian national angry and out of pocket.

Tzoni가 Cryptocurrency 동전을 간단하게 전달할 것이라고 생각한 것은 불가리아 국가를 화나게하고 주머니에서 벗어났습니다.

His experience, which he says unfolded in March, highlights some of the frustrations people have had using cryptocurrency - where many of the customer safeguards which

그가 3 월에 전개 된 그의 경험은 사람들이 cryptocurrency를 사용한 좌절감을 강조합니다.