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Cryptocurrencyの取引はTzoni Raykovにとって少し楽しいものでしたが、管理上のエラーに1,500ドルの価値を失うことで、彼は深刻な懸念を抱きました
Tzoni Raykov never thought a bit of fun testing the waters of cryptocurrency trading would leave him with such serious concerns.
Tzoni Raykovは、暗号通貨取引の水域をテストするのが少し楽しいとは思わなかったので、彼はそのような深刻な懸念を残すでしょう。
The oil engineer, who has held an account with e-money firm Revolut for several years, usually used its app to split bills with friends after going out for dinner or drinks. They would pay each other using traditional currency, like the pound sterling or US dollar.
電子マネー企業Revolutと数年間アカウントを保持してきた石油エンジニアは、通常、夕食や飲み物に出かけた後、そのアプリを友人と請求書を分割するために使用しました。彼らは、ポンドのスターリングや米ドルなど、従来の通貨を使用してお互いに支払います。
But after seeing the firm advertise its cryptocurrency services, he decided to try it out - quickly switching over to the firm's app to complete the transaction after one friend tagged him in a message.
しかし、会社が暗号通貨サービスを宣伝しているのを見た後、彼はそれを試してみることにしました - 1人の友人が彼にメッセージをタグ付けした後、すぐに会社のアプリに切り替えてトランザクションを完了しました。
What Tzoni thought would be a straightforward transfer of cryptocurrency coins has left the Bulgarian national angry and out of pocket.
ツァーニが、暗号通貨コインの簡単な移転だと思ったことは、ブルガリアの国民を怒らせ、ポケットから外に残しました。
His experience, which he says unfolded in March, highlights some of the frustrations people have had using cryptocurrency - where many of the customer safeguards which underpin standard online banking transactions, some mandated by law, do not apply.
3月に展開した彼の経験は、人々が暗号通貨を使用していた不満のいくつかを強調しています。
"When they treat you like this, it makes you feel like you can't do anything," he said. "Like you are powerless."
「彼らがあなたをこのように扱うとき、それはあなたが何もできないと感じさせます」と彼は言いました。 「あなたが無力であるように。」
After his friend tagged him in a message to split a bill of 125 quid, Tzoni logged into the app to send over his share of the bill.
彼の友人が125 Quidの請求書を分割するためのメッセージで彼にタグを付けた後、Tzoniはアプリにログインして、法案のシェアを送信しました。
"I opened the app and saw that they had added crypto. I thought it was a good idea to try it out, especially since they had a promotion at the moment."
「私はアプリを開いて、彼らが暗号を追加したことを見ました。特に彼らが現時点で昇進しているので、それを試してみるのは良い考えだと思いました。」
He said he had around $1,500 in his account and decided to send over 60 of the cryptocurrency coins - rendering over his share of the bill.
彼は彼のアカウントに約1,500ドルを持っていると言い、60を超える暗号通貨コインを送ることを決めました - 法案の彼のシェアを超えています。
"I pressed send and then I realized that I had sent it to the wrong person. I quickly closed the app and contacted support immediately."
「送信を押した後、間違った人に送ったことに気付きました。すぐにアプリを閉じて、すぐにサポートに連絡しました。」
However, after waiting several hours for a response, Tzoni said he realized that the support team might not be able to intervene in time as the cryptocurrency markets had already begun to move.
しかし、応答を数時間待った後、ツォーニは、暗号通貨市場がすでに移動し始めているため、サポートチームが間に合うことができない可能性があることに気付いたと述べました。
"I told them to cancel the transaction as I had sent it to the wrong person and they replied that they would try their best but it depended on the cryptocurrency network."
「間違った人に送ったので、トランザクションをキャンセルするように彼らに言った。
Despite his messages, Tzoni said he later discovered that the transaction had not been cancelled and the coins had been sent to the wrong person.
彼のメッセージにもかかわらず、Tzoniは、彼が後に取引がキャンセルされておらず、コインが間違った人に送られたことを発見したと言いました。
"I contacted them again and they said that they couldn't do anything more and that the transaction had been completed successfully."
「私は彼らにもう一度連絡しましたが、彼らはそれ以上何もできず、取引が正常に完了したと言いました。」
The oil engineer said he was "livid" as he felt that the customer support team had not responded quickly enough to his messages.
石油エンジニアは、カスタマーサポートチームが彼のメッセージに対して十分に迅速に応答していないと感じたため、彼は「生き生きとした」と言いました。
"I told them straight away that I had made a mistake and they could have cancelled it. But they took several hours to respond and by the time they did, the market had already moved."
「私はすぐに間違いを犯し、それをキャンセルすることができたとすぐに彼らに言いました。しかし、彼らは応答するのに数時間かかり、彼らがやった頃には市場はすでに動いていました。」
Adding that he felt "cheated" by the situation, Tzoni said that he had asked the support team to return the money to his account - but they refused.
彼は状況に「だまされた」と感じたと付け加えて、ツーニはサポートチームに彼のアカウントにお金を返すように頼んだと言ったが、彼らは拒否した。
"I asked them to return the money to my account or to create a new token to return the money to me directly but they refused both requests."
「私は彼らに私のアカウントにお金を返すか、新しいトークンを作成してお金を直接返すように頼みましたが、彼らは両方の要求を拒否しました。」
He said that the customer support agents told him that they could not reverse transactions once they had been made.
彼は、カスタマーサポートエージェントが彼に、彼らが作られた後に取引を逆転させることができないと言ったと言った。
"They told me that I should have read the terms and conditions more carefully - but surely there are limits to this?"
「彼らは私が条件をもっと注意深く読むべきだったと言った - しかし、確かにこれには制限があるのか？」
After several more messages to no avail, Tzoni said he had decided to close his account with the firm and would be moving his finances elsewhere.
さらにいくつかのメッセージが役に立たなかった後、Tzoniは、彼が会社でアカウントを閉鎖することを決め、他の場所で財政を動かすことにしたと言いました。
"I'm not sure what else I can do. I feel like they've really messed me about."
「他に何ができるのかわかりません。彼らは本当に私を台無しにしたと感じています。」
A spokesperson for Revolut said that they could not comment on individual customer cases.
Revolutのスポークスマンは、個々の顧客ケースについてコメントできないと述べた。
"We can confirm that we offer a range of cryptocurrency services to our customers in accordance with applicable regulations and that we provide clear and concise information about these services within our app.
「該当する規制に従って、顧客にさまざまな暗号通貨サービスを提供し、アプリ内のこれらのサービスに関する明確で簡潔な情報を提供することを確認できます。
"We advise all customers to carefully read the information provided in the app and to ensure that they fully understand the cryptocurrency services and any related risks before using them.
「すべての顧客が、アプリで提供されている情報を注意深く読み、それを使用する前に暗号通貨サービスと関連するリスクを完全に理解できるようにすることをお勧めします。
"We also encourage customers to contact our customer support team if they have any questions or require assistance. Our priority is to provide excellent customer service and support to all of our customers."output: input: A bit of fun testing the waters of cryptocurrency trading has left Tzoni Raykov with serious concerns about his treatment by the industry.
「また、質問がある場合や支援が必要な場合は、顧客にカスタマーサポートチームに連絡することも奨励しています。私たちの優先事項は、すべての顧客に優れたカスタマーサービスとサポートを提供することです。」出力：入力：暗号通貨取引の水域を少しテストすることで、業界による彼の治療に関する深刻な懸念を抱えています。
The oil engineer, who has held an account with e-money firm Revolut for several years, usually uses its app to split bills with friends after going out for dinner or drinks. They would pay each other using traditional currency, like the pound sterling or US dollar.
電子マネー企業Revolutと数年間アカウントを保持している石油エンジニアは、通常、夕食や飲み物に出かけた後、アプリを使用して友人と請求書を分割します。彼らは、ポンドのスターリングや米ドルなど、従来の通貨を使用してお互いに支払います。
But after seeing the firm advertise its cryptocurrency services, he decided to try it out - quickly switching over to the firm's app to complete the transaction after one friend tagged him in a message.
しかし、会社が暗号通貨サービスを宣伝しているのを見た後、彼はそれを試してみることにしました - 1人の友人が彼にメッセージをタグ付けした後、すぐに会社のアプリに切り替えてトランザクションを完了しました。
What Tzoni thought would be a straightforward transfer of cryptocurrency coins has left the Bulgarian national angry and out of pocket.
ツァーニが、暗号通貨コインの簡単な移転だと思ったことは、ブルガリアの国民を怒らせ、ポケットから外に残しました。
His experience, which he says unfolded in March, highlights some of the frustrations people have had using cryptocurrency - where many of the customer safeguards which
彼が3月に展開したと言っている彼の経験は、人々が暗号通貨を使用していた不満のいくつかを強調しています - 顧客の保護手段の多くは
免責事項:info@kdj.com
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