Der Verlust von Kryptowährung im Wert von 1500 US -Dollar gegen einen Verwaltungsfehler hat Tzoni Raykov ernsthafte Bedenken hinsichtlich seiner Behandlung durch die Branche hinterlassen.

Der Handel mit Kryptowährung war für Tzoni Raykov nur ein bisschen Spaß

Tzoni Raykov never thought a bit of fun testing the waters of cryptocurrency trading would leave him with such serious concerns.

Tzoni Raykov dachte nie, dass ein bisschen Spaß das Testen des Wassers des Kryptowährungshandels würde ihn so ernsthafte Bedenken hinterlassen.

The oil engineer, who has held an account with e-money firm Revolut for several years, usually used its app to split bills with friends after going out for dinner or drinks. They would pay each other using traditional currency, like the pound sterling or US dollar.

Der Ölingenieur, der seit mehreren Jahren ein Konto bei der E-Money-Firma Revolut innehatte, nutzte seine App normalerweise, um Rechnungen mit Freunden zu teilen, nachdem er zum Abendessen oder Getränken ausgegangen war. Sie würden sich gegenseitig mit traditioneller Währung zahlen, wie das Pfund Sterling oder US -Dollar.

But after seeing the firm advertise its cryptocurrency services, he decided to try it out - quickly switching over to the firm's app to complete the transaction after one friend tagged him in a message.

Nachdem er gesehen hatte, dass die Firma für seine Kryptowährungsdienste Werbung gemacht hat, beschloss er, es auszuprobieren - um schnell zur App des Unternehmens zu wechseln, um die Transaktion abzuschließen, nachdem ein Freund ihn in einer Nachricht getagelt hatte.

What Tzoni thought would be a straightforward transfer of cryptocurrency coins has left the Bulgarian national angry and out of pocket.

Was Tzoni dachte, wäre eine einfache Übertragung von Kryptowährungsmünzen, die den bulgarischen nationalen nationalen und aus der Tasche verdrängen lassen.

His experience, which he says unfolded in March, highlights some of the frustrations people have had using cryptocurrency - where many of the customer safeguards which underpin standard online banking transactions, some mandated by law, do not apply.

Seine Erfahrung, die er im März entfaltet hat, unterstreicht einige der Frustrationen, die die Menschen mit Kryptowährung hatten - wo viele der Kunden sicherstellen, die Standard -Online -Banking -Transaktionen untermauern, die gesetzlich vorgeschrieben sind, nicht zutreffen.

"When they treat you like this, it makes you feel like you can't do anything," he said. "Like you are powerless."

"Wenn sie dich so behandeln, hast du das Gefühl, dass du nichts tun kannst", sagte er. "Als ob du machtlos bist."

After his friend tagged him in a message to split a bill of 125 quid, Tzoni logged into the app to send over his share of the bill.

Nachdem sein Freund ihn in einer Nachricht getaggt hatte, um eine Rechnung von 125 Pfund zu teilen, meldete sich Tzoni in die App, um seinen Anteil an der Rechnung zu senden.

"I opened the app and saw that they had added crypto. I thought it was a good idea to try it out, especially since they had a promotion at the moment."

"Ich öffnete die App und sah, dass sie Krypto hinzugefügt hatten. Ich fand es eine gute Idee, sie auszuprobieren, zumal sie im Moment eine Beförderung hatten."

He said he had around $1,500 in his account and decided to send over 60 of the cryptocurrency coins - rendering over his share of the bill.

Er sagte, er habe rund 1.500 Dollar auf seinem Konto und beschloss, über 60 der Kryptowährungsmünzen zu schicken, was über seinen Anteil an der Rechnung zurückzuführen war.

"I pressed send and then I realized that I had sent it to the wrong person. I quickly closed the app and contacted support immediately."

"Ich drückte Send und dann wurde mir klar, dass ich es an die falsche Person geschickt hatte. Ich schloss die App schnell und kontaktierte sofort Support."

However, after waiting several hours for a response, Tzoni said he realized that the support team might not be able to intervene in time as the cryptocurrency markets had already begun to move.

Nach mehreren Stunden auf eine Antwort wartete Tzoni, er erkannte, dass das Support -Team möglicherweise nicht rechtzeitig eingreifen kann, da sich die Kryptowährungsmärkte bereits bewegen.

"I told them to cancel the transaction as I had sent it to the wrong person and they replied that they would try their best but it depended on the cryptocurrency network."

"Ich sagte ihnen, sie sollen die Transaktion absagen, da ich sie an die falsche Person geschickt hatte, und sie antworteten, dass sie ihr Bestes geben würden, aber es hing vom Kryptowährungsnetzwerk ab."

Despite his messages, Tzoni said he later discovered that the transaction had not been cancelled and the coins had been sent to the wrong person.

Trotz seiner Nachrichten sagte Tzoni, er habe später festgestellt, dass die Transaktion nicht abgesagt worden sei und die Münzen an die falsche Person gesendet worden seien.

"I contacted them again and they said that they couldn't do anything more and that the transaction had been completed successfully."

"Ich habe sie erneut kontaktiert und sie sagten, dass sie nichts mehr tun könnten und dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen worden war."

The oil engineer said he was "livid" as he felt that the customer support team had not responded quickly enough to his messages.

Der Ölingenieur sagte, er sei "wütend", als er der Meinung war, dass das Kundenunterstützungsteam nicht schnell genug auf seine Nachrichten reagiert habe.

"I told them straight away that I had made a mistake and they could have cancelled it. But they took several hours to respond and by the time they did, the market had already moved."

"Ich sagte ihnen sofort, dass ich einen Fehler gemacht habe und sie hätten ihn absagen können. Aber es dauerte mehrere Stunden, um zu antworten, und als sie es taten, war der Markt bereits umgezogen."

Adding that he felt "cheated" by the situation, Tzoni said that he had asked the support team to return the money to his account - but they refused.

Tzoni fügte hinzu, dass er sich von der Situation "betrogen" fühlte, und sagte, er habe das Support -Team gebeten, das Geld auf sein Konto zurückzugeben - aber sie lehnten ab.

"I asked them to return the money to my account or to create a new token to return the money to me directly but they refused both requests."

"Ich habe sie gebeten, das Geld auf mein Konto zurückzugeben oder ein neues Token zu erstellen, um das Geld direkt an mich zurückzugeben, aber sie lehnten beide Anfragen ab."

He said that the customer support agents told him that they could not reverse transactions once they had been made.

Er sagte, dass die Kundenhilfagenten ihm mitteilten, dass sie Transaktionen nach ihrer Durchführung nicht umkehren könnten.

"They told me that I should have read the terms and conditions more carefully - but surely there are limits to this?"

"Sie sagten mir, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältiger hätte lesen sollen - aber sicherlich gibt es Grenzen?"

After several more messages to no avail, Tzoni said he had decided to close his account with the firm and would be moving his finances elsewhere.

Nach mehreren weiteren Nachrichten sagte Tzoni, er habe beschlossen, sein Konto bei der Firma zu schließen und seine Finanzen anderswo zu bewegen.

"I'm not sure what else I can do. I feel like they've really messed me about."

"Ich bin mir nicht sicher, was ich sonst noch tun kann. Ich habe das Gefühl, dass sie mich wirklich durcheinander gebracht haben."

A spokesperson for Revolut said that they could not comment on individual customer cases.

Ein Sprecher von Revolut sagte, dass sie sich nicht zu einzelnen Kundenfällen kommentieren könnten.

"We can confirm that we offer a range of cryptocurrency services to our customers in accordance with applicable regulations and that we provide clear and concise information about these services within our app.

"Wir können bestätigen, dass wir unseren Kunden eine Reihe von Kryptowährungsdiensten gemäß den geltenden Vorschriften anbieten und klare und präzise Informationen zu diesen Diensten in unserer App bereitstellen.

"We advise all customers to carefully read the information provided in the app and to ensure that they fully understand the cryptocurrency services and any related risks before using them.

"Wir empfehlen allen Kunden, die in der App bereitgestellten Informationen sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass sie die Kryptowährungsdienste und alle damit verbundenen Risiken vor der Verwendung vollständig verstehen.

"We also encourage customers to contact our customer support team if they have any questions or require assistance. Our priority is to provide excellent customer service and support to all of our customers."output: input: A bit of fun testing the waters of cryptocurrency trading has left Tzoni Raykov with serious concerns about his treatment by the industry.

"Wir ermutigen Kunden auch, sich mit unserem Kundenunterstützungsteam zu wenden, wenn sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Unsere Priorität ist es, allen unseren Kunden einen hervorragenden Kundenservice und Unterstützung zu bieten." Output: Input: Ein wenig Spaß beim Testen der Gewässer des Kryptowährungshandels hat Tzoni Raykov mit ernsthaften Bedenken über seine Behandlung durch die Branche gelassen.

The oil engineer, who has held an account with e-money firm Revolut for several years, usually uses its app to split bills with friends after going out for dinner or drinks. They would pay each other using traditional currency, like the pound sterling or US dollar.

Der Ölingenieur, der seit mehreren Jahren ein Konto bei der E-Money-Firma Revolut innehatte, nutzt seine App normalerweise, um Rechnungen mit Freunden zu teilen, nachdem er zum Abendessen oder Getränken ausgegangen ist. Sie würden sich gegenseitig mit traditioneller Währung zahlen, wie das Pfund Sterling oder US -Dollar.

But after seeing the firm advertise its cryptocurrency services, he decided to try it out - quickly switching over to the firm's app to complete the transaction after one friend tagged him in a message.

Nachdem er gesehen hatte, dass die Firma für seine Kryptowährungsdienste Werbung gemacht hat, beschloss er, es auszuprobieren - schnell zur App des Unternehmens zu wechseln, um die Transaktion abzuschließen, nachdem ein Freund ihn in einer Nachricht getagelt hatte.

What Tzoni thought would be a straightforward transfer of cryptocurrency coins has left the Bulgarian national angry and out of pocket.

Was Tzoni dachte, wäre eine einfache Übertragung von Kryptowährungsmünzen, die den bulgarischen nationalen nationalen und aus der Tasche verdrängen lassen.

His experience, which he says unfolded in March, highlights some of the frustrations people have had using cryptocurrency - where many of the customer safeguards which

Seine Erfahrung, die er im März entfaltet hat, unterstreicht einige der Frustrationen, die die Menschen mit Kryptowährung hatten - wo viele der Kunden sicherstellen, welche sicht