바이낸스 계정을 복구하는 방법은 무엇입니까? 2FA를 상실하면 어떻게 되나요?

계정 복구 프로세스

1. 공식 바이낸스 로그인 페이지를 방문하여 비밀번호 필드 아래에 있는 "비밀번호 찾기"를 클릭하세요.

2. 계정에 등록된 이메일 주소를 입력하세요.

3. CAPTCHA 확인을 완료하여 인간 상호 작용을 확인합니다.

4. 등록된 이메일의 받은 편지함에서 비밀번호 재설정 링크를 확인하세요. 이 링크는 30분 후에 만료됩니다.

5. 링크를 클릭하고 바이낸스의 요구 사항(대문자, 소문자, 숫자 및 기호를 포함하여 최소 8자 이상)을 충족하는 새로운 강력한 비밀번호를 설정하세요.

2단계 인증 손실 시나리오

1. Google OTP를 사용한 후 기기를 분실했거나 제거한 경우 초기 설정 시 백업 코드가 저장되었는지 여부에 따라 복구가 달라집니다.

2. SMS 기반 2FA가 활성화되어 해당 전화번호에 더 이상 접근할 수 없는 경우, 사용자는 대체 인증 방법을 통해 본인임을 증명해야 합니다.

3. Ledger 또는 Trezor와 같은 하드웨어 지갑 통합은 2FA 자격 증명을 저장하지 않습니다. 이는 거래에 서명만 하므로 액세스 권한을 잃어도 2FA 복구에 직접적인 영향을 미치지 않습니다.

4. 이메일 기반 2FA는 등록된 이메일 계정에 액세스할 수 있고 자체 강력한 인증으로 보호되는 한 계속 작동합니다.

신원 확인 요구 사항

1. 여권, 주민등록증, 운전면허증 등 정부 발급 신분증의 선명하고 판독 가능한 사진을 제출하세요.

2. "바이낸스 계정 복구"라고 적힌 메모와 현재 날짜를 기재한 동일한 ID를 들고 있는 최근 셀카를 제공하세요.

3. 지난 3개월 이내에 발행된 거주 증명서(공과금 청구서, 은행 명세서 또는 이름과 주소가 표시된 공식 세금 문서)를 업로드하세요.

4. 계정 소유권을 확인하는 서명된 선언문을 영어로 작성하고 디지털 방식으로 서명하거나 스캔하여 첨부하세요.

보안 프로토콜 시행

1. 바이낸스 지원팀은 이메일이나 채팅을 통해 개인 키, 시드 문구 또는 비밀번호를 절대 요구하지 않습니다.

2. 모든 커뮤니케이션은 공식 바이낸스 웹사이트에서 액세스할 수 있는 검증된 지원 채널을 통해서만 이루어져야 합니다.

3. 이전에 출금 주소 화이트리스트를 활성화한 사용자는 복구 중에도 사전 승인된 주소로만 자금을 이체할 수 있습니다.

4. 의심스러운 로그인 시도는 확인된 신원 제출을 통해 해결되지 않는 한 최대 72시간 동안 지속되는 자동 임시 잠금을 유발합니다.

자주 묻는 질문

Q: 이메일에 액세스하지 않고도 계정을 복구할 수 있나요? 예, KYC를 완료하고 거주 증명서 및 서명된 선언서와 함께 유효한 신분증을 제출할 수 있는 경우 가능합니다.

Q: Google OTP용 백업 코드가 없으면 어떻게 되나요? 전체 신원 확인 절차를 거쳐야 합니다. 누락된 백업 코드에 대한 지름길이나 자동 우회 방법은 없습니다.

Q: 액세스를 복구하기 전에 2FA를 비활성화할 수 있나요? 아니요. 2FA를 비활성화하려면 성공적인 2단계 인증이 필요합니다. 현재 보안 검사를 수행하지 않으면 원격으로 끌 수 없습니다.

Q: 서류 제출 후 직접 검토하는 데 시간이 얼마나 걸리나요? 표준 처리 시간은 문서 명확성, 지역 규정 및 확인 대기열 양에 따라 영업일 기준 3~10일입니다.