Comment récupérer un compte Binance ? Et si je perdais mon 2FA ?

Processus de récupération de compte

1. Visitez la page de connexion officielle de Binance et cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le champ du mot de passe.

2. Saisissez l'adresse e-mail enregistrée associée au compte.

3. Complétez la vérification CAPTCHA pour confirmer l'interaction humaine.

4. Vérifiez la boîte de réception de l'e-mail enregistré pour un lien de réinitialisation du mot de passe – ce lien expire après 30 minutes.

5. Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe fort qui répond aux exigences de Binance : au moins huit caractères, dont des majuscules, des minuscules, des chiffres et des symboles.

Scénarios de perte d'authentification à deux facteurs

1. Si Google Authenticator a été utilisé et que l'appareil est perdu ou désinstallé, la récupération dépend de l'enregistrement ou non des codes de sauvegarde lors de la configuration initiale.

2. Si le 2FA par SMS a été activé et que le numéro de téléphone n'est plus accessible, les utilisateurs doivent prouver leur identité via des méthodes de vérification alternatives.

3. Les intégrations de portefeuille matériel comme Ledger ou Trezor ne stockent pas les informations d'identification 2FA : elles signent uniquement les transactions, donc la perte d'accès à celles-ci n'affecte pas directement la récupération 2FA.

4. Le 2FA par courrier électronique reste fonctionnel tant que le compte de courrier électronique enregistré est accessible et sécurisé avec sa propre authentification forte.

Exigences de vérification d'identité

1. Soumettez une photo claire et lisible d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, telle qu'un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire.

2. Fournissez un selfie récent portant la même pièce d'identité avec une note manuscrite indiquant « Récupération de compte Binance » et la date actuelle.

3. Téléchargez une preuve de résidence délivrée au cours des trois derniers mois : facture de services publics, relevé bancaire ou document fiscal officiel indiquant le nom complet et l'adresse.

4. Incluez une déclaration signée confirmant la propriété du compte, rédigée en anglais et signée numériquement ou numérisée.

Application du protocole de sécurité

1. L'assistance Binance ne demandera jamais de clés privées, de phrases de départ ou de mots de passe par e-mail ou par chat.

2. Toutes les communications doivent avoir lieu exclusivement via des canaux d'assistance vérifiés accessibles depuis le site Web officiel de Binance.

3. Les utilisateurs qui ont précédemment activé la liste blanche des adresses de retrait peuvent toujours transférer des fonds uniquement vers des adresses pré-approuvées, même pendant la récupération.

4. Les tentatives de connexion suspectes déclenchent des verrouillages temporaires automatiques pouvant durer jusqu'à 72 heures, à moins qu'elles ne soient résolues via la soumission d'une identité vérifiée.

Foire aux questions

Q : Puis-je récupérer mon compte sans accès à la messagerie ? Oui, si vous avez complété KYC et pouvez soumettre des documents d'identité valides ainsi qu'une preuve de résidence et une déclaration signée.

Q : Que se passe-t-il si je n'ai pas de codes de secours pour Google Authenticator ? Vous devez suivre le processus complet de vérification d’identité – il n’y a pas de raccourci ni de contournement automatisé pour les codes de sauvegarde manquants.

Q : Est-il possible de désactiver 2FA avant de récupérer l'accès ? Non. La désactivation de 2FA nécessite une vérification réussie en deux étapes ; il ne peut pas être désactivé à distance sans effectuer les contrôles de sécurité en cours.

Q : Combien de temps prend la révision manuelle après la soumission des documents ? Le délai de traitement standard varie de 3 à 10 jours ouvrables en fonction de la clarté du document, des réglementations régionales et du volume de la file d'attente de vérification.