ETH를 철회 할 때 신원 확인이 실패하면해야 할 일

ETH를 철회 할 때 신원 확인이 실패한 경우 문서를 검토하고 필요한 경우 다시 제출 한 후 자세한 정보로 고객 지원에 문의하여 문제를 해결하십시오.

2025/05/12 22:49

cryptocurrency 교환에서 Ethereum (ETH)을 철회하려고 할 때 신원 검증과 관련된 문제가 실망 스러울 수 있습니다. 이 기사에서는 ETH를 철회하려고 할 때 신원 확인이 실패하면 문제를 해결하고 거래를 성공적으로 완료하는 데 도움이됩니다.

신원 확인 실패 이해

KYC (Know Your Customer) 절차라고도하는 신분증 검증은 암호 화폐 거래소가 규제 요구 사항을 준수하고 사기를 예방하기 위해 구현하는 중요한 단계입니다. 신원 확인이 실패하면 일반적으로 제공된 정보가 레코드와 일치하지 않거나 문서가 불충분하거나 불분명하다는 것을 의미합니다. 검증 실패의 일반적인 이유 에는 품질이 낮은 문서 스캔, 개인 정보의 불일치 또는 검증 프로세스 자체 문제가 포함됩니다.

확인 실패 후 즉각적인 단계

확인 실패가 발생하면 가장 먼저해야 할 일은 Exchange에서 제공 한 오류 메시지를 확인하는 것입니다. 이 메시지에는 종종 무엇이 잘못되었는지에 대한 구체적인 세부 사항이 포함되어 있습니다. 이를 바탕으로 다음 단계를 수행 할 수 있습니다.

• 문서 검토 : 제출 한 문서가 명확하고 읽을 수 있는지 확인하십시오. 일반적인 문서에는 정부가 발행 한 신분증, 주소 증명, 때로는 ID가있는 셀카가 포함됩니다.
• 개인 정보 확인 : 입력 한 개인 정보가 문서의 정보와 일치하는지 다시 확인하십시오. 철자 또는 구식 정보와 같은 불일치는 실패로 이어질 수 있습니다.
• 문서를 다시 제출하십시오 : 문서를 찾으십시오. 문제가있는 경우 문제를 수정하고 문서를 다시 제출하십시오. 일부 거래소를 사용하면 즉시 다시 제출할 수있는 반면, 다른 거래소는 다시 시도하기 전에 특정 기간을 기다려야 할 수도 있습니다.

고객 지원 연락

위의 단계를 따르고 여전히 문제에 직면해도 고객 지원에 연락하는 것이 중요합니다. 효과적으로 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

• 필요한 정보 수집 : 지원에 연락하기 전에 계정 세부 정보, 트랜잭션 ID 및 오류 메시지를 준비하십시오. 이를 통해 지원 팀이보다 효율적으로 도움이됩니다.
• 올바른 커뮤니케이션 채널 선택 : 대부분의 교환은 이메일, 라이브 채팅 또는 지원 티켓 시스템과 같은 여러 가지 지원 방법을 제공합니다. 당신의 요구에 가장 적합한 것을 선택하십시오.
• 문제를 명확하게 설명하십시오 . 연락 할 때 문제에 대한 명확하고 간결한 설명을 제공하십시오. 당신이 그것을 해결하기 위해 이미 취한 단계를 언급하십시오.
• 후속 조치 : 합리적인 기간 내에 응답을받지 못하면 지원 팀과의 후속 조치를 취하십시오. 지속성은 종종 더 빠른 해상도로 이어질 수 있습니다.

성공적인 검증을위한 추가 팁

신원 확인 과정을 통과 할 가능성을 높이려면 다음 팁을 고려하십시오.

• 고품질 이미지 사용 : 문서 스캔이 명확하고 밝은지 확인하십시오. 흐릿하거나 어두운 이미지는 검증 실패로 이어질 수 있습니다.
• 문서 유효성 확인 : 제출 한 문서가 최신 상태이고 만료되지 않았는지 확인하십시오. 만료 된 문서는 종종 거부됩니다.
• 정보와 일치하십시오 : 제공된 모든 개인 정보는 다른 문서와 Exchange 플랫폼에 입력 한 정보에 따라 일관성이 있어야합니다.
• 교환의 요구 사항 이해 : 다른 거래소마다 신원 확인에 대한 요구 사항이 다를 수 있습니다. 문서를 제출하기 전에 이것에 익숙해 지십시오.

일반적인 검증 문제 문제 해결

다음은 확인 과정에서 발생할 수있는 몇 가지 일반적인 문제와이를 해결하는 방법입니다.

• 문서가 인식되지 않음 : 교환이 문서 유형을 인식하지 못하는 경우 대체 형식의 ID를 수락하는지 확인하십시오. 예를 들어, 여권이 허용되지 않으면 운전 면허증을 사용해보십시오.
• 주소 확인 문제 : 주소 증명이 거부되면 최근 (일반적으로 지난 3 개월 이내)인지 확인하고 이름과 주소가 명확하게 표시됩니다. 공과금, 은행 명세서 또는 임대 계약이 일반적으로 수락됩니다.
• 셀카 확인 문제 : 셀카 확인의 경우 얼굴이 명확하게 보이고 신분증의 사진과 일치하는지 확인하십시오. 불량한 조명이나 장애물로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

지속적인 검증 실패 처리

위의 단계에도 불구하고 계속 검증 실패에 직면하면 다음을 고려하십시오.

• 다른 교환 시도 : 때로는 잠재적으로 덜 엄격한 검증 요구 사항이있는 다른 교환으로 전환하는 것이 해결책이 될 수 있습니다. 그러나 평판이 좋은 교환에는 종종 강력한 검증 프로세스가 있기 때문에 이것이 항상 최고의 장기 전략이 아닐 수도 있습니다.
• 전문적인 도움을 요청하십시오 : 문서 나 개인 정보에 직접 해결할 수없는 문제가 있다고 생각되면 법률 고문 또는 문서 확인 서비스와 같은 전문가의 도움을 구하는 것을 고려하십시오.
• 계정 상태 검토 : 계정이 양호하고 확인 문제를 일으킬 수있는 제한이나 플래그가 없는지 확인하십시오.

자주 묻는 질문

Q : 신원 확인을 완료하지 않고 ETH를 철회 할 수 있습니까?

A : 대부분의 평판이 좋은 거래소는 인출을 허용하기 전에, 특히 상당한 양의 ETH에 대해 신원 확인이 필요합니다. 일부 교환은 검증없이 더 작은 인출을 허용 할 수 있지만 이는 플랫폼마다 다릅니다.

Q : 신원 확인 과정은 일반적으로 얼마나 걸립니까?

A : 기간은 교환 및 처리중인 검증 요청의 양에 따라 몇 분에서 며칠까지 다를 수 있습니다. 일부 거래소는 수수료로 신속한 검증을 제공합니다.

Q : 신원 문서가 손실되거나 도난 당하면 어떻게해야합니까?

A : 신분 문서를 분실하거나 도난당한 경우 즉시 관련 당국에 신고해야합니다. 교체 문서가 있으면 교환에서 확인 프로세스를 진행할 수 있습니다. 더 나은 지원을 위해 Exchange의 지원 팀에 상황에 대해 알리십시오.

Q : 신분증 검증 과정에서 VPN을 사용할 수 있습니까?

A : 검증 프로세스 중에 VPN을 사용하면 일부 교환이 VPN 사용을 의심스러운 활동으로 표시 할 수 있으므로 때때로 문제가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 잠재적 인 합병증을 피하기 위해 검증을 완료하면서 VPN을 끄는 것이 좋습니다.